【募集背景】　　　 当社は現在、6,000社を超える国内企業とお取引を頂いています。 その中でも、多岐の製品提供を通して当社を長年ご愛顧頂いている大手のお客様からは、単体のツール提案に留まらず、DX推進や人財の育成、クラウド時代のグランドデザイン、開発や運用のモダナイズ・高度化など、ビジネス環境の変化に応じるためのご相談を幅広く機会が増えています。 こうした声に応え、お客様のIT戦略における「相談相手」となり、モノ売りからコト売りへのシフトを牽引する、高度な思考力を備えた技術者を募集します。 【仕事内容】 大手を中心とした当社重要顧客の専任技術となり、担当顧客のビジネス、戦略を深く理解し、営業とチームを組んでお客様のシステムライフサイクル全般に広く、深く関わります。 ▼具体的には 特定商材を担当するのではなく全ての商材を扱い、下記のように構想・準備、案件創出、案件推進、サービス提供、その後のフォローにおいて活動を行います。 ▼構想・準備 開拓、深耕のために情報収集、分析を行い、顧客戦略（アカウントプラン）を営業とプランニングします。以降のフェーズでの顧客戦略の推進においては、お客様の現場だけではなく、役員や上級マネジメント層とのコンタクトも行います。 ▼案件創出・推進（ハブ機能） 潜在ニーズを顕在化させ、仮説提案を実施。自社製品のみならず、外部ソリューションやビジネスパートナーとの協業をリードし、最適解をオーケストレートします。 ▼サービス提供（伴走） 導入後の価値を引き出すカスタマーサクセス活動に専任技術として伴走 。製品のデモや構築作業は行わず、製品技術部隊と連携しながらお客様の「技術窓口」として活動します 。 【ミッション】 「モノ売りからコト売りへ」の旗振り役として、自社取扱い製品の枠を超えた最適なソリューションを統合。社内・顧客・メーカーのHUBとなり、IT活用のグランドデザインを描くことで、お客様に最高レベルのCX（顧客体験）を提供する。 【担当分野/製品】 全分野が対象、アシスト商材以外も含む 【担当顧客】 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心 【所属】 ＣＸ本部 ＣＸ統括部 東日本顧客支援部 【入社後に得られるスキル・経験等】 ■お客様の「困りごと」を整理し、これからのITの形を描く力 　・情報を整理する力 　　情シス部長や役員層の方々が抱える、まだ言葉にしきれていない「悩み」や「理想」を丁寧に聞き出し、次に何をすべきかのロードマップとして形にする進め方が身につきます。 　・視座 　　経営層が考える事業の方向性と、現場のシステム構成。この両方の橋渡しをしながら、現場と経営の双方が納得できる提案を組み立てる経験が積めます。 ■多くの関係者と協力しながら、最適な仕組みを整える調整力 　・製品やパートナーをつなぐ経験 　　自社製品に縛られず、世の中にある様々なIT製品や協力会社様と連携し、お客様にとって一番良い解決策を一緒に作り上げていくプロセスを経験できます。 　・全体を見渡す視点 　　単なるツールの導入で終わらせず、お客様のIT環境全体が将来にわたってスムーズに回るよう、長期的な視点で「何が本当に必要か」を考える力が養われます。 ■信頼の第一相談窓口」としてのリレーションシップ 　・深耕型の顧客支援ノウハウ 　　案件はある時だけ現れるのではなく、日常から顧客チームの一員として入り込み、3年、5年という長期スパンで信頼を積み上げる、他社では得がたい「真のパートナーシップ」を構築するスキルが身につきます。 　・カスタマーサクセスの実効化 　　「導入して終わり」ではなく、現場への定着や活用促進まで泥臭く伴走し、目に見える成果（伴走功）を創出するプロセスを体得できます。 【仕事の魅力】 ■介在価値の高さ 自身の提示したベストプラクティスによってお客様の課題が解決し、お客様自身でユースケースを広げられるようになった瞬間の手応えは格別です。 ■心理的安全性の高い組織 若手からベテランまでバランスが良く、情報をオープンにし、思ったことを何でも言い合える風通しの良い文化です。 ■挑戦を支える環境 新しい技術への投資を惜しまず、自律的に学ぶ姿勢を全力でバックアップします。