PREMIER HOSTは、民泊運営を 「物件を管理する仕事」ではなく 「宿泊体験と運営品質を設計する仕事」だと考えています。 私たちは、民泊管理のトップランナーとして、 ゲスト・オーナー双方にとって価値ある運営を追求してきました。 旅先での滞在は、 ちょっとした対応や判断の積み重ねで、印象が大きく変わります。 ・どの情報を、いつ、どう伝えるか ・トラブルが起きたとき、どう整理し、どう動くか ・一時対応で終わらせず、次にどう活かすか その一つひとつが、 レビューや稼働率、オーナーからの信頼として返ってきます。 今回募集するのは、 その「運営の質」を支え、引き上げていく経験者ポジションです。 【仕事内容】 東京23区を中心とした民泊施設の運営を、チームで担当します。 単なる問い合わせ対応ではなく、運営全体を俯瞰しながら改善に関わる役割です。 ・ゲスト対応（問い合わせ／滞在中サポート／トラブル対応） ・チェックイン案内、運営オペレーションの設計・改善 ・清掃・備品・設備状態のチェックと品質管理 ・設備トラブル時の状況整理、業者手配、再発防止対応 ・ハウスマニュアルや案内文の作成・改善 ・レビューや稼働状況を踏まえた運営改善提案 現場対応と同時に、 「なぜ起きたか」「次はどう防ぐか」を考えることを重視しています。 【ここがポイント】 私たちは、 マニュアル通りに回すだけの運営を良しとしていません。 もちろん基本ルールはありますが、 すべての答えが用意されているわけではありません。 だからこそ、 ・自分の頭で考える ・チームで相談し、判断する ・より良い形に更新していく そのプロセス自体を、大切にしています。 民泊管理のトップランナーとして、 「現場」と「仕組み」の両方に関われる環境です。 【こんな人に向いてます】 ・民泊／宿泊／不動産／CSなどの実務経験がある ・ルーティン業務だけでは物足りなさを感じている ・起きた問題を改善に変える視点を持っている ・チームで考え、運営全体を良くしていくことにやりがいを感じる ・旅行や宿泊体験を、仕事の改善に活かしてきた、または活かしたい ・英語対応に抵抗がない（完璧でなくてOK） 経験やスキルそのものよりも、 「運営をより良くし続けたい」という姿勢を重視しています。 【私たちが目指していること】 私たちの仕事は、 誰かの旅の裏側を支える仕事です。 表に出ることは多くありませんが、 自分たちの判断と対応次第で、その旅の印象は大きく変わります。 民泊管理のトップランナーとして、 業界の水準を一段引き上げていく。 その挑戦に、 経験を活かして関わってくれる方と出会えたら嬉しいです。 まずは、気軽にお話ししましょう。 ご応募、お待ちしています。