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EC運用経験者歓迎 マーチャントサクセス募集!

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on 2026-03-06

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EC運用経験者歓迎 マーチャントサクセス募集!

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NOZOMI INAOKA

SHOPLINEのPR、広報を担当しています。 全世界に拠点を構えるSHOPLINEの最新情報をわかりやすく伝えるのがモットーです。

Leah

人事・総務として採用や労務、社内環境の整備に関わっています。 制度だけでなく「人」と「組織全体の流れ」を見ながら、安心して働ける土台を整えることを大切にしています。

SHOPLINE Japan株式会社's members

SHOPLINEのPR、広報を担当しています。 全世界に拠点を構えるSHOPLINEの最新情報をわかりやすく伝えるのがモットーです。

What we do

SHOPLINEは2013年に設立された、アジア最大級のコマースSaaS/ソリューションプロバイダーです。 シンガポールに本社を構え、約2,000名の従業員を擁し、EC・ソーシャルコマース・POSを統合したオムニチャネルで、世界中のマーチャントの成長を支援しています。 私たちのの最大の強みは、越境ECに特化したノーコードでEC・アプリ・POSまで一気通貫で構築できるコマースプラットフォーム。 テンプレート選択やドラッグ操作だけでサイトが完成し、AIがデザインや商品説明文も自動生成。 オンラインとオフラインのデータを一元管理でき、豊富な無料標準機能で国内、海外問わず、ビジネス拡張もスムーズです。 ⚫︎多言語・多通貨対応 越境ECに欠かせない機能です。 商品別に発送可能な国と地域を設定し、国・地域別の消費税も設定可能。 グローバルな価格設定と通貨対応を実現し、多言語SEO機能を利用することで越境ECに適したサイトを構築できます。 ⚫︎各種SNS、大手ECサイトと連携可能なソーシャルコマース 海外、アジアエリアでは主流であるライブ配信を活用した販売手法で、視聴者がライブ配信中に簡単に商品を購入できる機能を提供しています。特定のライブ視聴者に対して専用商品や特別オファーを提示することも可能で、リアルタイムの視聴分析機能も備えています。 ⚫︎無料SEO対応テーマ 20以上の無料テーマを提供しており、どのテーマもSEO対応で検索エンジン最適化されています。ドラッグアンドドロップのビルダーを使って簡単にカスタマイズできるため、ブランドの一貫性を保ちながら魅力的なサイトを作成できます。 ⚫︎アプリによるEコマース強化 120以上のSHOPLINEオリジナルアプリを揃えております。Eコマースサイトのカスタマイズ、安定性、サードパーティーとの統合を強化します。これにより、オンラインショッピング体験が向上し、顧客満足度が高まります。 ⚫︎配送とフルフィルメント 一括で追跡可能な配送システム、費用対効果の高いソリューション、カスタマイズされたサービスで効率的に商品を配送し、顧客の満足度を向上させることができます。 これ以外にも数多な機能を駆使し、SHOPLINEは迅速なビジネス展開、効率的な運営と成長をサポートしています。

What we do

SHOPLINEは2013年に設立された、アジア最大級のコマースSaaS/ソリューションプロバイダーです。 シンガポールに本社を構え、約2,000名の従業員を擁し、EC・ソーシャルコマース・POSを統合したオムニチャネルで、世界中のマーチャントの成長を支援しています。 私たちのの最大の強みは、越境ECに特化したノーコードでEC・アプリ・POSまで一気通貫で構築できるコマースプラットフォーム。 テンプレート選択やドラッグ操作だけでサイトが完成し、AIがデザインや商品説明文も自動生成。 オンラインとオフラインのデータを一元管理でき、豊富な無料標準機能で国内、海外問わず、ビジネス拡張もスムーズです。 ⚫︎多言語・多通貨対応 越境ECに欠かせない機能です。 商品別に発送可能な国と地域を設定し、国・地域別の消費税も設定可能。 グローバルな価格設定と通貨対応を実現し、多言語SEO機能を利用することで越境ECに適したサイトを構築できます。 ⚫︎各種SNS、大手ECサイトと連携可能なソーシャルコマース 海外、アジアエリアでは主流であるライブ配信を活用した販売手法で、視聴者がライブ配信中に簡単に商品を購入できる機能を提供しています。特定のライブ視聴者に対して専用商品や特別オファーを提示することも可能で、リアルタイムの視聴分析機能も備えています。 ⚫︎無料SEO対応テーマ 20以上の無料テーマを提供しており、どのテーマもSEO対応で検索エンジン最適化されています。ドラッグアンドドロップのビルダーを使って簡単にカスタマイズできるため、ブランドの一貫性を保ちながら魅力的なサイトを作成できます。 ⚫︎アプリによるEコマース強化 120以上のSHOPLINEオリジナルアプリを揃えております。Eコマースサイトのカスタマイズ、安定性、サードパーティーとの統合を強化します。これにより、オンラインショッピング体験が向上し、顧客満足度が高まります。 ⚫︎配送とフルフィルメント 一括で追跡可能な配送システム、費用対効果の高いソリューション、カスタマイズされたサービスで効率的に商品を配送し、顧客の満足度を向上させることができます。 これ以外にも数多な機能を駆使し、SHOPLINEは迅速なビジネス展開、効率的な運営と成長をサポートしています。

Why we do

現代ビジネスにおいて、オンライン・ネットワーク上でのビジネス確立は企業の成功に不可欠です。 初めてオンラインストアを立ち上げる企業様やストア、既存のビジネスをデジタル化する企業様にとって、効果的なプラットフォームを見つけることは簡単ではありません。 SHOPLINEは世界で60万を超えるお客様に選ばれてきました。 使いやすさと豊富な機能で、ビジネスの成長をサポートする強力なツールを提供しています。 お客様の成功こそが、SHOPLINEの原動力であり、成功です。

How we do

SHOPLINEで働くメンバーはグローバルを舞台に活躍しているメンバーばかりです! 社内コミュニケーションは日本語・英語・中国語が飛び交う環境。 私たちはタスクを一人で抱え込まず、チームでスピーディーに解決することを意識しています。 国内外問わず、顧客のニーズを最優先にタスクを実行する、それがSHOPLINEです。

As a new team member

【ポジションについて】 マーチャントとの関係構築およびオンボーディングを中心とした、 マーチャントの成功と満足度を確保するための重要な役割です。 具体的には、、 ・新規マーチャントのオンボーディング支援 ・既存顧客の成長サポート ・効果的なリテンション施策の実行業務 などです。 また、チームをリードし、他部門と連携しつつブランドの魅力を伝える役割として、 マーチャントと長期的な信頼関係を築いていただきます。 ■仕事内容 ・新規マーチャントのオンボーディングプロセスの設計・実行(スムーズに目標達成できるよう伴走) ・利用状況・成長状況のモニタリングに基づく、リテンション施策の企画・実行 ・カアカウントマネジメント体制の構築・改善(顧客および関係者との関係強化) ・顧客フィードバックの収集・分析、および社内連携による改善推進 ・マーケティング/プロダクトチームとの協業によるプロモーション施策の企画・推進 ・会社からアサインされるアドホックプロジェクトの遂行 ・ライブチャット/メール/電話による問い合わせ対応(一次対応〜解決までの推進) ・ブランド/プロダクトのアンバサダーとして、ロイヤルカスタマーコミュニティの構築 【必須】 ・EC業界におけるカスタマーサービス、アカウントマネジメント等の顧客対応領域の実務経験(3年以上) ・EC業界およびスタートアップ環境に関する理解(ECマーケティング経験があれば尚可) ・顧客第一のマインドセットを持ち、主体的に課題解決へ取り組める方(チームワーク重視) ・顧客視点に立ち、適切なソリューション提案ができる高いコミュニケーション能力 ・ビジネス判断力を持ち、変化の速い環境でも遂行できる実行力 ・タイムマネジメント能力および優先順位設定スキル ・日本語:ネイティブレベル ・中国語または英語:ビジネスレベル ・国籍不問。日本国内で就労可能なビザを保有の方
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