日本の基幹産業である建設業界は、現場技術者の人手不足、時間外労働の上限規制への対応といった大きな課題に直面しています。私たちはこの現状を打破し、新たな価値を提供する建設DXプロダクト「KOTOWARI」で業界の変革に挑んでいます。 KOTOWARI事業において、サービスリリースした「トッタロー（TOTTARROW）」を主軸に、建設業界変革を推進しておりますが、ご導入が加速する中で、カスタマーサクセスとして導入や活用支援、フィードバックを元にしたサービス開発を推進いただく仲間を探しています。 ◆業務内容 このポジションは、単に顧客支援を行う「カスタマーサクセス」に留まりません。現場で得た顧客データや業務課題を分析し、事業全体のグロース戦略や収益構造の改善に貢献いただき、事業の「骨格」づくりにも深く関与できるポジションです。 導入クライアントに対する立ち上がり支援を中心に、プロダクトの価値を最大限に活かし、最前線で成果を生み出していただくことはもちろん、その知見を基に事業の仕組みを構築・改善し、プロダクトの市場価値そのものを高めていくことを目指していただきます。 ・オンボーディング支援：導入企業に向けたキックオフ・初期設定・トレーニング実施 ・活用促進：定期的なフォローアップ・利用状況の分析・改善策の提案 ・顧客の課題解決：運用上の課題ヒアリング、活用戦略の策定 ・プロダクト改善提案：顧客のフィードバックを開発チームへフィードバックし、機能改善に貢献 ▼ポジション紹介記事 https://www.wantedly.com/companies/company_7150435/post_articles/993898 ▼「トッタロー」について https://tottarrow.com/ 鉄筋工事における配筋検査・出来形検査業務を担う建設事業者向けに設計されており、現場で撮影・アップロードされた360度動画をもとに、配筋写真帳票の作成を支援しています。 【求める経験/スキル】 （いずれかを満たしていればOK） ・法人営業経験（顧客との関係構築に取り組まれてきたご経験） ・BtoB向けカスタマーサクセスの経験 ・法人向けサポート/アカウントマネジメントの経験 【歓迎スキル/経験】 ・建設業界、不動産業界でのご経験 ・エンタープライズ顧客との折衝、ソリューション提案のご経験 【組織体制】 KOTOWARI事業部は、事業部長を含むビジネスサイド4名、エンジニア10名の組織となっており、事業拡大に伴い組織体制も強化を図っています。 【選考フロー(想定)】 ・書類選考 ・一次面接（オンライン） ・二次面接（オンライン） ・最終面接（対面）