私たちクロスビットは、テクノロジーの力で、日本の労働力不足という巨大な社会課題に挑むスタートアップです。現在のメイン事業であるシフト管理SaaS『らくしふ』は、ノンデスクワーカーのインフラとして、導入事業所数は30,000超、ユーザー数は40万人を超え、同領域でシェアNo.1の実績を誇ります。そして昨年10月、私たちは第二の柱となる新規事業「らくしふオートメーション」をローンチしました。 医療・介護業界特有の「極めて複雑なシフト作成」を、独自のアルゴリズムで自動化するこのプロダクトは、リリース直後から多くの反響をいただき、PMFの手応えを確実に掴みつつあります。 現在は事業を管掌するCBOを中心とした少人数のチームで運営していますが、ありがたいことに引き合いが増え続け、体制の強化が急務となっています。そこで、この新規事業のCS（カスタマーサクセス）組織を立ち上げ、事業の勝ち筋を作っていただける「コアメンバー」を募集します！ ・ビジネスと開発が一体となった爆速の環境で、事業開発（BizDev）としてのキャリアを積みたい方 ・出来上がったマニュアル通りのサポート業務ではなく、自ら「正解」を作りたい方 ・将来的に事業責任者を目指し、0→1の立ち上げ経験を積みたい方 そんな方は、弊社の立ち上げCS職とマッチしているので一度お話ししませんか？ぜひご興味のある方はお気軽にエントリーください！ ◆具体的な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 顧客のサクセス（導入効果の最大化）をゴールに、オンボーディングから運用定着、プロダクト改善までを一貫して担当していただきます。単なるサポートではなく、顧客ごとの複雑な業務ルールを紐解き、最適な運用を形にしていく、知的好奇心が刺激される仕事です。 ・顧客の業務フローやシフト作成ルールのヒアリング ・システム計算条件（パラメーター）の設計・設定 ・有償トライアルの管理と、本契約（受注）へのリード ・エンジニアへのフィードバックと機能改善の提案 ・CSオペレーションの構築・型化 ◆当社で働く魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ □CBO直下の「立ち上げメンバー」。CSの枠を超えた「事業開発」のキャリアが得られる！ 配属先はCBO直下の新規事業チームです。専任担当はまだ不在のため、あなたが組織づくりの中心となる「立ち上げメンバー」。単なる導入支援だけでなく、有償トライアルから本契約（受注）へ導くBizDevに近い動きが求められます。まだ正解のない状況を楽しみ、事業の「型（勝ちパターン）」を自ら作り上げる経験は、将来事業責任者や起業を目指す方にとって最高の環境です。 □顧客の声を即座に形にできる。週次リリースの高速開発で、プロダクトを育てる手触り感を味わえる！ 「一次情報」を最重視するカルチャーのもと、ビジネスと開発の間に壁はありません。顧客要望はSlackで即共有され、週次レベルで実装。「先週話したことが、もうできている！」と顧客を驚かせるスピード感も日常茶飯事です。自らの手でサービスを育て、顧客の期待を超える価値を届ける手触り感は格別です。 □メガベンチャー出身のプロフェッショナルが集結。優秀な仲間に囲まれて、最強の組織づくりに挑める！ 楽天、リクルート、ラクスルなど、第一線で実績を積んだメンバーが「船を創る」ために集結。整ったレールはありませんが、視座の高い仲間と議論し、事業もカルチャーも自分たちで定義していくプロセスは格別です。互いに刺激し合いながら未完成なフェーズを楽しみ、最強のチームを創り上げる熱気ある環境です。 ◆勤務地 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 東京都千代田区内幸町 2-1-6 日比谷パークフロント 19F ◆必要スキル / 経験 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・法人顧客との折衝経験（CS、営業、コンサルティングなど） ・複雑な物事を整理し、構造化して考える力（地頭力・論理的思考力） ※IT業界やSaaSの経験は問いません。新しい知識をキャッチアップする意欲を重視します。 ◆歓迎スキル / 経験 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・無形商材の法人営業経験（深耕営業・ソリューション営業など） ・未整備な環境を楽しみ、自ら仕組みを作れる方 ・将来は事業責任者を目指したいという野心がある方 ◆弊社のことがよりわかる記事 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【CS立ち上げメンバー募集】CBO直下・完全なる「0→1」。スクラム開発で現場の働く仕組みを変革し、労働インフラの「可能性」を解き放て。 https://www.wantedly.com/companies/x-bit/post_articles/1036718 是非お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください！