【募集背景】 当社が長谷工コミュニティ様と一緒に運営をしている『ビステーション新橋』にて、施設の運営力そのものを価値に変え、利用者に選ばれ続ける拠点を一緒に作っていける施設運営メンバーを募集します。 ビステーション新橋は、新橋というビジネス街の中心にありながら、「ただ作業をする場所」ではなく、「長く安心して使い続けられる居場所」として選ばれてきました。一方で、サービスの多様化（ドロップイン、会議室、住所登記、レンタルオフィス等）に伴い、施設運営の質そのものが利用継続に直結するため、日々の接客・オペレーション・環境づくりの積み重ねが重要だと考えています。 店舗運営や接客の経験を活かしながら、 ・日々の業務を確実に回す ・利用者一人ひとりの体験を丁寧に整える ・「ここなら安心して使い続けられる」と感じてもらう そんな施設運営の中核を担っていくことが、今回の募集ポジションの方の役割です。 運営の型はありますが、「もっと良くできる余地」も多く残されています。 現場に立ちながら、自分の工夫や改善がそのまま利用者の満足度に繋がるような、施設運営の手応えをダイレクトに感じられるポジションです。 ・ホームページ：https://www.bistation.jp/shimbashi/ 【業務内容】 ■お任せしたいミッション ◉ビステーション新橋の日々の施設運営業務を完遂しながら、利用者が「また来たい！」と思えるような場所づくりを実現すること。 ▷主なKPI ・月間の施設利用者数 ・会員の解約率の低下 ・拠点の売上増加に繋がる施策の実行数　など ■具体的な業務 ▷施設のオペレーション ・施設のオープン/クローズ対応 ・予約の受付管理（公式/他社サイト含む） ・入居者の郵便物や荷物の受取 ・その他各種事務作業（請求書発行、売上発注管理など） ▷接客・利用者対応 ・会員/ドロップイン利用者への丁寧な接客や施設案内対応 ・利用者の要望やお困りごとのヒアリング ・法人/個人利用者への住所登記対応 ▷運営改善・管理業務 ・施設の美化た安全管理（利用者視点の環境整備） ・日次/月次の数値管理、レポーティング ・SNS運用（X / Instagram） ・関連他社サイトとの連携、調整 【このポジションの魅力】 ・施設運営、接客、管理を一気通貫で経験できる ・自分の工夫や改善がそのままダイレクトに利用者の満足度に繋がる ・より良い施設運営の実現のために、新しい施策やイベントなどにも裁量を持って挑戦できる 【誰と仕事をするのか】 想定する利用者：学生、会社員など 施設の運営：正社員1名、アルバイト複数名、ATOMica本部メンバー 【募集要件】 ◎必須スキル ・目の前のお客様の求めていることは何か？を探り、その人に合わせた提案をしたご経験（個人・法人不問） ・自身で仮説を立て、自ら物事を推進していく力 ・基礎的なITスキル（社内ツールとしてSlackやGoogle Meet等の利用、クリエイティブの作成などにCanvaやPowerPoint等を活用しているため） ◎歓迎スキル ・店舗やコワーキングスペースなどの運営に携わったご経験 ・接客業（飲食・小売など）の実務経験 ◎求める人物像 ・誰かのために何かを取り組む、というのがやりがいに繋がる方 ・人とのコミュニケーションが好きな方 ・一人ではなく、周囲を巻き込んで物事を成し遂げていける方 【どんな人が活躍しているか】 業界の経験者よりも異業種から参画した方が多く、多様なバックボーンの人たちが活躍しています。 これまでにクライアントの課題解決をしてきた方、社内で組織づくりに従事してきた方、営業企画をしてきた方など。課題を自分ごととして捉え、解決のために実行までしてきた経験を活かしていくことができます。 志向性のマッチングを重視していますので、まずはカジュアルにお話をさせてください！ 【勤務時間・休日】 ・平日月~金でのシフト制 ・1日あたりの実働時間：8時間 ・完全週休二日制 ・土日祝日、年末年始休館（12/29〜1/3） ・年間休日120日以上