私たちが提供する「SpreadOffice」は、企業のバックオフィス業務をスマートにし、生産性を高めるためのプロダクトです。 ユーザーの声に耳を傾け、使いやすさを追求し続けるために、顧客にもっと近い場所で、伴走する存在が必要になっています。 今回募集するのは、カスタマーサポートを中心に、営業事務・バックオフィス全般を担っていただくポジション。 プロダクト、事業、営業チームを横断しながら、会社全体の推進力を生む、とても重要な役割です。 ▼このポジションならではの醍醐味 チーム横断で動ける、希少性の高い“ハブポジション” 営業・事業企画・開発など多くのメンバーと関わりながら、会社の動きを立体的に理解できるのがこの仕事の魅力。 「会社の中枢」に近い立場で、調整力・コミュニケーション力を総合的に磨けます。 ▼ 業務内容 スプレッドオフィスのユーザーサポートを軸に、社内外の調整や営業のサポートなど、幅広い業務をお願いします。 ・顧客からの問い合わせ対応および課題解決の推進 ・プロダクトやサービスの活用支援（利用促進・ナレッジ共有 等） ・営業担当との連携による顧客対応サポート ・社内外の関係者とのコミュニケーション・調整業務 ・データ管理／レポート作成／業務改善の提案 ・補助金関連の業務 ・その他、顧客満足度向上や営業生産性向上につながる業務全般 プロダクト開発・事業企画・営業など、複数チームと関わりながら、横断的に動きたい方には最適な環境です。 ▼ 勤務時間　9:00〜18:00 ▼ 働き方 原則出社 やむを得ない場合に限りリモート可（応相談） 勤務場所：東京都台東区台東1-6-4　タカラビル6階（最寄り駅：秋葉原駅） ▼必須スキル・経験 ・顧客対応または社内調整を含む業務経験 （カスタマーサポート／営業事務／アシスタント／一般事務 など） ・丁寧かつ迅速なコミュニケーションができる方 ・相手の意図を汲み取り、柔軟に対応できる方 ・PCの基本操作ができる方（メール、スプレッドシート、資料作成 など） ・マルチタスクを整理し、優先順位を考えて動ける方 ▼ 歓迎スキル・経験 ・BtoB領域での顧客折衝経験 ・SaaS／ITサービスの利用経験 ・課題の特定〜改善までの実行経験 ・営業チームとの協働経験 ▼ 求める人物像（社内ペルソナ） スキル以上に、「スタンス」と「価値観」を重視しています。 ・お客視点をもち顧客の成功に対して責任感を持って取り組める方 ・ホスピタリティとスピード感のバランスを意識できる方 ・調整業務やサポート業務をポジティブに捉えられる方 ・イレギュラー対応時にも冷静に状況整理ができる方 ・チームの成果を優先し、自律的に行動できる方 ・細かな改善を積み重ねることが得意な方 ▼ 最後に SpreadOfficeは、成長フェーズのプロダクトです。 その分、顧客の声をダイレクトに形にできる手応えがあり、改善の余地もたくさんあります。 顧客の「助かった！」 社内からの「ありがとう、助かったよ！」 そんな言葉が日常的に飛び交う、プロダクトの“つくる側と使う側の真ん中”にいるポジション。 あなたの丁寧さとスピード感が、プロダクトの未来を支えていきます。 エントリーを心よりお待ちしています。