【職務内容】 当社のAI音声翻訳プラットフォーム「VoicePing」における顧客サポート、営業活動、マーケティング施策までを一貫して担当いただきます。少数精鋭の組織において、複数の役割を果たしながらサービスの急成長に貢献できる方を募集しています。 具体的な業務内容: ■ カスタマーサポート業務 多言語（英語・韓国語・日本語含む）での企業顧客からの問い合わせ対応 製品マニュアルやFAQの作成・更新・管理 ユーザーオンボーディングとトレーニングのサポート 顧客からのフィードバック収集と製品改善提案 技術チームへの要望エスカレーションと進捗管理 ■ インサイドセールス業務 グローバル市場（韓国・日本語含む）の見込み顧客へのアプローチ VoicePing製品のデモンストレーション実施 顧客ニーズヒアリングと言語バリア解決提案 契約手続きサポートと初期設定案内 既存顧客へのアップセル・クロスセル提案 ■ マーケティング業務 グローバル市場向けデジタル広告の企画・運用 多言語コンテンツ制作（ブログ記事、導入事例、メールマガジン） ウェブサイト・ランディングページの改善提案と多言語対応 マーケティング資料の翻訳サポート 顧客事例インタビュー実施と事例作成 展示会・セミナーの企画・運営サポート 【求める人物像】 必須条件: 英語、韓国語、日本語のバイリンガル（ビジネスレベル以上） カスタマーサポート、営業、マーケティングいずれかの実務経験がある方（2年以上） 複数の業務を同時に進行できるマルチタスク能力がある方 テクノロジーへの高い関心と学習意欲をお持ちの方 コミュニケーション能力が高く、顧客対応に適切な判断ができる方 目標達成意欲が高く、スピード感を持って自発的に行動できる方 グローバルなビジネス環境に関心がある方 音声技術や翻訳技術に興味をお持ちの方 【当社の価値観】 当社では以下の価値観を大切にしています： スピードと俊敏性: あらゆることに対して迅速な反応と意思決定を重視します 高帯域コミュニケーション: 情報を効率的に交換し、誤解を最小限に抑えます オーナーシップマインド: 一人ひとりが結果に責任を持ち、課題に対して創意工夫で取り組みます 【待遇・福利厚生】 フレックスタイム制 リモートワーク可（現在80%リモート対応） アピールポイント: 【当社のユニークポイント】 800社以上の企業顧客を持つAI音声翻訳プラットフォームの急成長企業 アジア言語に特化した最先端のAI技術開発 国内外のアクセラレーターからの高い評価（500 Global、Rainmaking APAC、AlchemistX） 「言語の多様性が人類最大の強みとなる世界」を目指すビジョン グローバル市場への拡大を推進中 多様な言語・文化背景を持つグローバルなチーム環境 求める人材: 歓迎する経験・スキル】 SaaS/クラウドサービス業界での就業経験 AI/機械学習関連製品のサポートまたは営業経験 多言語対応の製品・サービスに関わった経験 グローバルビジネスや異文化コミュニケーションの経験 日本語でのコミュニケーションスキル（ビジネスレベル歓迎） その他の言語スキル（中国語、ベトナム語など） 翻訳ツールやAI関連技術に関する知識 スタートアップでの就業経験