企業のDXを進める上で、 「ツールを導入しただけで、結局活用されていない」──そんな課題は少なくありません。 私たち リモートワーククラウド は、 中小企業の人材管理を支援するSaaSを通じて、 “使われる”だけでなく、“成果が出る”導入支援を行っています。 今回募集するカスタマーサクセスは、 お客様の課題に寄り添いながら、ツールの活用と成功体験を共につくるポジション。 「ツールの説明」ではなく、「顧客の成長を後押しする」。 あなたの提案力とコミュニケーション力が、企業の未来を変える仕事です。 ▼業務内容 ・SaaS導入初期のオンボーディング支援 ・操作方法や機能のレクチャー（Zoom／チャット対応） ・顧客活用状況の分析と改善提案 ・プロダクトチームへの機能改善フィードバック ・契約更新・アップセルの提案（適性に応じて） 単なる「サポート業務」ではなく、 お客様の成功体験を共にデザインする仕事 です。 ▼この仕事の魅力 ・SaaSの立ち上げフェーズに関われる ┗サービスの改善提案や運用設計など、仕組みづくりから携われます。 ・ 完全フルリモートで全国どこからでも ┗家庭やライフスタイルに合わせて柔軟に働けます。 ・ “伴走者”として顧客と関わるやりがい ┗成功した瞬間の「ありがとう」が、あなたの成果です。 ・ 事業成長を肌で感じられるスピード感 ┗プロダクト改善がダイレクトに顧客満足につながる環境です。 ▼求める人物像 ・相手の立場で考え、誠実にコミュニケーションできる方 ・SaaSやIT業界に興味があり、知識を広げたい方 ・課題解決や提案を通じて、顧客の成功に貢献したい方 ・チームと連携しながら、新しい仕組みを作っていくのが好きな方 《リモートワーククラウドについて》 私たちは中小企業のDXを支援するITベンチャーです。 人材管理SaaSの開発・導入支援をはじめ、AI活用や補助金支援など、 企業の「成長基盤」を整えるサービスを提供しています。 ◉完全リモート体制（約40名が全国から参加） ◉年4回のボーナス（投票制／業務委託も対象） ◉スピード感ある意思決定と、オープンなチーム文化 あなたの「顧客を成功に導く力」が、SaaSの未来をつくります。 私たちと一緒に、企業の成長に伴走しませんか？