「SaaSを導入しても、活用されなければ意味がない」 私たちリモートワーククラウドは、そんな企業の“リアルな課題”に向き合い、 中小企業の人材管理DXを支援しています。 今回募集するのは、単なるサポートではなく、 お客様と一緒に“成果を生み出す”カスタマーサクセス職。 導入初期のオンボーディングから運用改善、 さらにはアップセル提案まで、幅広く関わることができます。 自分の提案や工夫が、クライアントの成長や満足度に直結する── そんな手応えある仕事です。 ▼業務内容 ・SaaS導入初期のオンボーディング支援 ・操作方法や機能のご案内（Zoomやチャットで対応） ・顧客の活用状況を分析し、改善提案を実施 ・プロダクトチームへのフィードバック ・契約更新・アップセルのご提案 「ツールを使いこなすサポート」だけでなく、 「顧客の成功体験を一緒につくる」仕事です。 ▼この仕事の魅力 - 成長SaaSの立ち上げフェーズに関われる 立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりから意見を出せる。 あなたの提案がサービスの成長に直結します。 - 完全フルリモート／柔軟な働き方 全国どこからでもOK。ライフスタイルに合わせて働けます。 - 顧客と一緒に成果を喜べる関係性 カスタマーサクセスは“伴走者”。 お客様の目標達成を一緒に叶える存在です。 - プロダクト成長を肌で感じられる フィードバックがすぐに反映されるスピード感。 チームで改善しながら、事業成長を体感できます。 ▼求める人物像 ・丁寧な対応とヒアリングが得意な方 ・SaaS／IT業界でスキルアップしたい方 ・相手の立場で考え、行動できる方 ・新しい仕組みを一緒につくっていくのが好きな方 ▼リモートワーククラウドについて リモートワーククラウドは、中小企業のDX支援を行うITベンチャーです。 システム開発やAI導入、補助金支援など幅広い領域で企業の成長をサポートしています。 完全リモートで約40名以上のメンバーが活躍中。 ボーナスは年4回（投票制）で、業務委託の方も対象です。 あなたの顧客と向き合う力が、企業の変革を支える原動力になります。 一緒に、人とテクノロジーの可能性を広げていきませんか？