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生成AIプロダクトのカスタマーサクセス!顧客成果とプロダクト価値をつくる!

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Mid-career

on 2025-10-26

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生成AIプロダクトのカスタマーサクセス!顧客成果とプロダクト価値をつくる!

Mid-career
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由貴 齋藤

<大学時代> キャリア支援団体で学生面談やイベント運営など就活生の支援や、外資系企業でのインターンを経験。キャリア支援の活動を通じて、人事の仕事に興味を持ち、大学4年生の時に株式会社デザインワン・ジャパンの人事部でインターンを経験。このことがきっかけで大手人材会社の内定を辞退し、2019年4月にデザインワン・ジャパンに入社。 <社会人> ■2022年10月:株式会社サイバーエージェント 中途入社  AI人事室にて、採用・育成・活性化をメインに担当。 ■2019年4月:株式会社デザインワン・ジャパン 新卒入社  新卒人事として採用、人事企画、労務まで幅広く担当。

株式会社サイバーエージェント AI事業本部's members

<大学時代> キャリア支援団体で学生面談やイベント運営など就活生の支援や、外資系企業でのインターンを経験。キャリア支援の活動を通じて、人事の仕事に興味を持ち、大学4年生の時に株式会社デザインワン・ジャパンの人事部でインターンを経験。このことがきっかけで大手人材会社の内定を辞退し、2019年4月にデザインワン・ジャパンに入社。 <社会人> ■2022年10月:株式会社サイバーエージェント 中途入社  AI人事室にて、採用・育成・活性化をメインに担当。 ■2019年4月:株式会社デザインワン・ジャパン 新卒入社  新卒人事として採用、人事企画、労務まで幅広く担当。

What we do

【事業について】 ■生成AI活用支援領域 ①企業専用AIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker」 「AI Worker」は、企業ごとの業務ニーズやプロセスに合わせたAIエージェントの構築・運用を実現するプラットフォームです。 AIエージェントの活用戦略から、精度検証・実装、そして導入後の運用や定着まで一気通貫でご支援いたします。 <サービスページ> https://www.aiworker.jp/ ②生成AI人材の育成から生成AIの定着までを行うサービス「生成AIリスキリング」 生成AIを使いこなせる人材を育成し、企業の課題に合わせた生成AIソリューションの開発から定着まで、一貫して伴走支援いたします。 サイバーエージェントでの生成AI活用のノウハウをもとに、各企業における生成AIが前提の業務プロセスを再構築します。 <サービスページ> https://www.aiworker.jp/gai-reskilling ■大型コールセンター領域 電話応対業務をDXするボイスボットサービス 独自開発のAI技術により電話応対の自動化を実現します。 初めての企業様でも安心して導入をいただけるよう、目的達成に向けた要件定義から、対話デザインの設計、導入後のチューニングまで当社がご支援いたします。 <サービスページ> https://voicebot.ai-messenger.jp/ https://www.ai-messenger.jp/voicebot/

What we do

【事業について】 ■生成AI活用支援領域 ①企業専用AIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker」 「AI Worker」は、企業ごとの業務ニーズやプロセスに合わせたAIエージェントの構築・運用を実現するプラットフォームです。 AIエージェントの活用戦略から、精度検証・実装、そして導入後の運用や定着まで一気通貫でご支援いたします。 <サービスページ> https://www.aiworker.jp/ ②生成AI人材の育成から生成AIの定着までを行うサービス「生成AIリスキリング」 生成AIを使いこなせる人材を育成し、企業の課題に合わせた生成AIソリューションの開発から定着まで、一貫して伴走支援いたします。 サイバーエージェントでの生成AI活用のノウハウをもとに、各企業における生成AIが前提の業務プロセスを再構築します。 <サービスページ> https://www.aiworker.jp/gai-reskilling ■大型コールセンター領域 電話応対業務をDXするボイスボットサービス 独自開発のAI技術により電話応対の自動化を実現します。 初めての企業様でも安心して導入をいただけるよう、目的達成に向けた要件定義から、対話デザインの設計、導入後のチューニングまで当社がご支援いたします。 <サービスページ> https://voicebot.ai-messenger.jp/ https://www.ai-messenger.jp/voicebot/

Why we do

◆◆MISSION◆◆ 人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす 生成AIの登場により、AIは「使うもの」から「一緒に働く存在」へと進化しました。 この進化にいち早く変化対応できる企業こそが、今後のマーケットリーダーとなります。 AIという新たな働き手を創出する当社から、世界で最も人とAIの協働を実現している企業を目指し、 これまでの常識を覆すプロダクトやソリューションを提供し、あらゆる企業の生産性革命を実現します。 ◆◆VISION◆◆ シブヤ発グローバルAIカンパニーになる 日本は現在、労働人口の減少や低い生産性といった深刻な課題に直面しており、 世界の中で最も『人とAIの協働』が必要な国であると言えるのではないでしょうか。 当社はMISSIONの実現を通じて、AIという新たな働き手を創出し、労働人口の倍増、生産性の向上を実現したい考えています。 そして、この成功事例をグローバルに展開し、人類に生産性革命を起こします。

How we do

平均年齢29歳、新卒4割・中途6割の組織です。 全体で65名在籍しており、ビジネス職とエンジニア職は半々の割合です。 ビジネスとエンジニアの距離が近く、 事情の状況や技術的な理解など双方が歩み寄り、活発にコミュニケーションをとっています。 MISSION・VISIONと合わせて下記のVALUEを大切にしています。 <VALUE> SCRUM 共通の目的に一体となろう HONEST 何事も誠実に IDEAL 理想から考えよう FOCUS 成果に集中しよう TRUST 信頼を勝ち得よう

As a new team member

【お任せしたい業務】 エンタープライズ企業をメインとしたAIエージェントの導入を支援するカスタマーサクセスのミッションをお任せします。 これまでのご経験・志向に合わせて4つのソリューションからメイン担当・配属を決めます。 ①VoiceBot 大型コールセンター顧客をメインにとしたコールセンター向け生成AI・AIエージェント導入を支援する既存営業 <主なターゲット> ・大型コールセンターの責任者 <業務内容> ・Voicebotの初期設定〜リリースまでのオンボーディング対応(WBS作成/スケジュール管理/その他顧客対応) ・品質/利用率向上に向けた追加提案 ・リリース後のサポート業務(レポート作成/定例会実施) ②AI Worker エンタープライズ企業向け生成AI・AIエージェント導入を支援する既存営業 <主なターゲット> ・生成AIを全社的に導入したいと考えている経営層 ・社内のDX推進をリードするDX推進室 <業務内容> ・生成AIを活用した業務改革案件におけるPoC(精度検証)や開発のプロジェクトマネジメント ・PoC後の本格稼働に向けた戦略策定・提案 ③AI Worker SalesAgent エンタープライズ企業の営業組織向け生成AI・AIエージェント導入を支援する既存営業 <主なターゲット> ・営業チームなどの生成AI活用を推進したい事業責任者 <業務内容> ・営業AIエージェントの初期設定〜リリースまでのオンボーディング対応(WBS作成/スケジュール管理/その他顧客対応) ・品質/利用率向上に向けた追加提案 ④生成AIリスキリング エンタープライズ企業向け生成AI活用推進を支援する既存営業 <主なターゲット> ・生成AIを全社的に導入したいと考えている経営層 ・社内のDX推進をリードするDX推進室 <業務内容> ・受注した企業における生成AI活用促進支援の伴走と追加提案  L研修の設計・開発・実施サポート  L研修後の生成AI活用戦略策定・提案 ・チームの仕組み化や活性化施策 【MUST条件】 ・法人営業経験3年以上 【WANT条件】 ・ITプロダクト(SaaS)商材の営業経験 ・責任者、セールス戦略立案〜実行経験 ・営業組織マネジメント経験 ・生成AIへの興味関心  ※メンバーのほとんどが入社後に生成AIの知識を身につけているので未経験でも構いません。 【求める人物像】 ・AI Shiftのビジョン/ミッションに共感し、日本の労働問題をAIの技術的アプローチで解決したい方 ・事業の0→1フェーズに高い熱量を持って泥臭く取り組める方 ・事業成長のために必要なことは何でもやる意気込みを持っている方 ・不確実性の高い状況にも柔軟かつ主体的に対応できる方 【働き方】 出社と在宅を合わせたハイブリット型の勤務です。 (火・木・金:出社、月・木:リモート)
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