官公庁、主に地方自治体が運用するLINE公式アカウント上で、役所の申請や手続きの提供を可能とする官公庁専用対話型アプリケーション「GovTech Express」を提供しています。 自治体からの引き合いも強く急成長しており、事業を拡大していくために新たなメンバーを募集します。 【AIオペレーションマネージャーについて】 AI Ops マネージャーは、社内外の業務データ・ナレッジを活用して、生成AI・LLMを中心とした業務自動化および意思決定支援基盤の構築をリードするポジションです。 エンジニアリングと業務理解を橋渡ししながら、AI活用の設計・実装・運用改善を自ら手を動かして進めることを期待しています。 【業務内容】 ビジネスプロセスとデータを活用することよる組織全体の効率化を通じて、Bot Expressのミッションの実現を進めていきます。 ### ①LLM基盤・アーキテクチャ設計 - LLMモデル（OpenAI, Claude, Gemini, Azure OpenAI など）の比較・選定 - API連携・プロンプト設計・RAG設計・データガバナンス方針の立案 - モデル評価基準（精度・コスト・レイテンシ）の策定と運用 ### ② AIワークフローの設計・実装 - Salesforce・Notion・Slack・Zoom・Boxなど既存SaaSとの統合 - n8n / Make / Dify / LangChain などを用いたAI自動化パイプライン構築 - メトリクス設計（利用率、成功率、エラー率など）とPDCA ### ③ データ運用・AI品質管理 - プロンプトのA/Bテスト、出力品質の継続的チューニング - RAG用ドキュメントや社内ナレッジの構造化・メタデータ設計 - AI出力の監査ログ・権限管理・情報漏洩対策（Zero Trust観点） ### ④ ユースケース開発とスケール - 営業活動データからのインサイト抽出とアプローチ最適化 - 問い合わせ対応自動化（CS / 自治体窓口のFAQ AI） - 社内ナレッジ共有AI・チーム支援AIの構築 ### ⑤ 運用モニタリング・改善 - 利用状況や成果のダッシュボード化 - プロンプトリポジトリ・再利用仕組みの整備 【歓迎するスキル】 - Salesforce, Notion, Slack, Make, Difyなどの自動化運用経験 - LLM評価・プロンプト最適化・RAG構築の実務経験 - AWS, Azure, GCP いずれかでのインフラ運用経験 - データ分析基盤やBI（Looker, Redashなど）の構築経験 【人物像】 - 町を良くしたい。その取り組みに貢献したいという決意がある - 自分達が開発したサービスが町を変えていくことを想像すると寝れなくなる - 丁寧なコミュニケーションで常に文章の最後に（I love you）がついている - この仕事は自分のライフワークだと捉え、進捗が楽しみで希望と共に毎朝目覚めてしまう - 新しい技術を“触って理解する”タイプ - 手を動かしながら構想を具現化できる - 現場の課題構造を理解し、AIで解決策を設計できる - オープンソース・外部APIドキュメントを自走で読み解ける 【参考情報】 Bot Express公式noteでは、代表や社員のインタビューを掲載しています。 事業にかける想いや働き方など、当社への理解を深めていただける内容になっています。 https://note.bot-express.com/m/mff8cf055c677 【カジュアル面談】 ご応募の状況や、ご経験に適したポジションの有無によっては、面談のご案内が難しい場合がございます。誠に恐れ入りますが、その際は当社からのご連絡を控えさせていただくことがございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。