Comiruを通じて先生たちのスクール運営がより良いものに、そして素晴らしい教育の想いを持った先生たちを繋げ、教育業界が更に飛躍していくようなきっかけを作れるような施策を展開し、「教える」をなめらかにを実現していく重要なポジションです。 ■募集背景について ◎Comiruの導入が拡大しています！ おかげさまで、順調にComiru導入塾が増加しており、特にミドル・エンタープライズ領域のお客様の伴走支援を担うポジションを積極募集しています。 お客様の経営課題や業務フローを理解し、Comiruの活用を通じて事業を支援できるポジションです。 積極的にお客様と関わり課題解決をしていきたいという方、お客様の悩みや要望をもとにプロダクトの改善にも携わりたいという方にご活躍いただけます。 ◎組織の拡大に伴い、マネジメントのチャンスも多数 2025年10月現在、CSグループは3チーム制で25名が所属しています。メンバーが増えることにより、マネジメントポジションへの挑戦機会も拓けています。 また、社内業務のプロセス改善やのナレッジ共有の仕組み化、カルチャーの浸透など、組織拡大に伴って発生する課題に対するプロジェクトマネジメントを担うことも可能です。 ■業務内容 ◎オンボーディングの実施 Comiru運用開始までの設定(導入)支援がメイン業務となります。 初期設定や先方システムとの繋ぎ込みのサポート、運用時の相談など導入までのサポート業務をお任せします。 ※KPI：客観指標としての担当顧客のComiru活用率、顧客主観指標としての顧客満足度やプロダクト満足度 ◎導入後サポート 導入後のお問い合わせ対応やスクール運営の効率化を図るため伴走・支援していただきます。 顧客の事業形態や業務フローを把握し、Comiruの新機能のご提案もお願いします。 ◎その他 お客様への塾運営の課題のヒアリングを行い、Comiruブラッシュアップのための改善提案を行っていただきます。 ■入社後のイメージ ◎Comiruの機能キャッチアップ POPERでは徹底した製品理解を大切にしています。 各種マニュアルや使い方の動画をご覧いただきながら、メンター社員のサポートのもとで3ヶ月を目処にキャッチアップをお願いしています。 ◎社内のITツール理解、MTG同席 会社全体のITツール理解や業務フローの把握、業界やSaaSに対する知識のインプットを行います。 学習塾業界を最初から良く知っているメンバーはPOPERでもほとんどいません、定期的な勉強会を行って日々インプットを増やしています。 早い段階でお客様MTGの同席も可能なので、お客様の雰囲気やコミュニケーション方法の確認をお願いできればと思っています。 ◎SMB領域のオンボーディング・問い合わせ対応からスタート まずは、キャッチアップが進んで機能から顧客の問い合わせ対応（カスタマーサポート対応）を行なっていただきます。早い段階からアウトプットすることで製品理解を深めます。 その後、顧客の新規導入オンボーディングもご担当いただきます。 ◎POPERの会社理解（MissionとValue） 仕事に対するスタンスや一緒に働くメンバーとの円滑なコミュニケーションなどPOPERで過ごすにあたって必要な基本的な考え方とのインプットを行っていただきます。 ■こんなスタンスの方がマッチします！ ・POPERのMissionに共感し、教育業界のアップデートに強い興味をお持ちの方 ・誠実、謙虚な姿勢で業務に取り組める方 ・自身の領域を定めず、状況の変化に対して柔軟に対応できる方 ■こんな業務経験がある方がマッチします！ ・BtoB、BtoCの営業のご経験がある方 ・カスタマーサクセスのご経験がある方 ・Webサービスの導入支援のご経験がある方 ・コンサルタントなど課題調査/分析、提案のご経験がある方