＜本ポジションの採用背景＞ サービス成長に伴う、チーム拡大の為 ＜メインミッション＞ ①契約更新と顧客とのリレーション構築 ー契約更新プロセスの管理を実施し、契約継続に向けたサポートをいただきます。また、製品の新機能や追加サービスを提案し、クロスセル・アップセルの機会を探索頂きます。 ー顧客との対話を通じて、目指すべきゴールや理想の状態を共に定義・リードし、中長期的なデータ活用戦略を策定します。 ②定期的なレビューと顧客とのリレーション構築 ー定期的に顧客と連絡を取り、製品の利用状況や満足度の確認及び、新しい活用などのご提案を実施頂きます。 ーまた顧客のフィードバックを収集し社内に展開、改善提案や機能追加の提案を実行頂きます。 ③顧客のトレーニングやエンゲージメント向上 ー弊社カスタマーサクセス部門と連携をし、トレーニングセッションの開催や、顧客の製品理解を深めて頂きます。 ー定期的にアップデートを提供し、顧客とのエンゲージメントを維持頂き、顧客に製品を効果的にご利用いただける様、伴走・サポートを頂きます。 ＜対象となるクライアント＞ 企業規模・業種問わず、様々なクライアントを対応頂きます ＜魅力＞ ・新規/既存事業の双方のプロダクトにタッチする為、事業の成長にダイレクトに寄与できる重要なポジションです ・長期で顧客と伴走しくので、深い信頼関係を築きながら、本質的な課題解決に向き合う事ができます ・業界・規模問わず、様々な顧客に対応できます ・顧客基盤が堅調に成長する中で、新機能や新プランをもって更に価値を提供出来る機会が多い ・顧客の声をエンジニアに伝え、サービス改善に繋げられます ・最新のDX、データ活用事例に密に携わる事ができます ・業種/業界、企業規模を問わずご担当いただくため、データ活用における知見や提案の経験値をスピーディに積むことができる ＜必須スキル＞ ・IT/SaaS業界での既存営業または深耕営業の経験（3年以上） ー顧客属性や課題を理解し、課題解決に向けたソリューション提案が出来る方 ＜歓迎スキル＞ ・IT/SaaS業界でのアカウントマネジメント経験 ・カスタマーサクセス経験 ・法人に対するハイタッチセールス経験 ・ITスタートアップ/SIer企業/データ活用領域でのセールス・プリセールス経験 ・BI、DWH、SFA、MA、CDPなどデータ活用領域の企業での勤務経験 ＜求める人物像＞ ・顧客起点で物事を捉えられる方 ・IT業界知識、技術知識・トレンドにアンテナを立てキャッチアップできる方 ・整備された環境よりも、自分たちで作り上げていくことに面白みを感じられる人 ・アイデアや戦略の立案、創出だけではなく、立案後行動まで実際に落とし込み、自身で行動を起こせる人 ・PDCAを回し、最後までやりきることができる人