■ ポジションの概要 ■ 私たち株式会社エキュメノポリスは早稲田大学初のディープテックスタートアップとして、AI英語学習エコシステム「LANGX」を展開しています。LANGXは最先端AIによる対話型学習体験を通じて、全国の中学校・高校・大学、さらに企業研修にも導入が進んでいます。急速に拡大する導入先のサポート体制を強化し、ユーザーの学習体験を最大化するため、カスタマーサクセスを担うパートタイム・インターンを募集します。 ■ 主な担当業務 ■ 本ポジションでは、学校や企業におけるLANGX導入後のフォローアップを中心に、ユーザーが最大限に価値を享受できるよう支援していただきます。具体的な業務は以下の通りです。 - 導入先（教育委員会、大学、企業）の教員・研修担当者へのオンボーディング支援 - 教員や受講生向けのトレーニング、使い方ガイドの提供 - 利用状況のモニタリングと課題の抽出、改善提案 - 顧客からの問い合わせ対応（メール・電話・オンラインミーティング） - 導入効果に関するレポート作成やヒアリング - 営業やプロダクトチームへのフィードバック共有 - イベント・ワークショップ運営のサポート カスタマーサクセスは、顧客がLANGXを使いこなし、その成果を実感できるよう伴走する重要な役割です。単なるサポートではなく、顧客の学習成果や組織全体の教育効果を高める提案を行う「パートナー」として活躍していただきます。 ■ 必要なスキル・経験（歓迎要件含む） ■ - 大学生、大学院生（学年・専攻不問） - 教育、英語学習、AI技術、スタートアップに関心を持っている方 - 基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint、Google Workspaceなど） - コミュニケーション力（傾聴力・説明力） - 主体的に業務に取り組む姿勢 - カスタマーサクセス、教育支援、カスタマーサポートの経験がある方は歓迎 - 英語力を活かしたい、または伸ばしたい方も歓迎 ■ 求める人物像 ■ - 教育改革や社会課題の解決に熱意を持っている方 - AIやスタートアップに興味を持ち、自ら学び吸収する意欲がある方 - 顧客やユーザーの成功を自分ごととして取り組める方 - チームで協働しながらも、主体的に成果を出せる方 ■ 魅力ポイント ■ - 日本の教育を大きく変革する仕事に携われる：教育委員会や大学と直接やり取りし、次世代教育の在り方を一緒に創っていく経験ができます。 - 最先端AIに触れられる：最新の生成AIを活用したプロダクト開発や顧客提案を通じて、次世代の学習体験を肌で感じられます。 - スタートアップで事業成長に直接貢献できる：小規模チームのため、自分の成果が事業拡大に直結します。インターンであっても実績として積み上げられます。 - 大きな裁量権：パートタイム・インターンであっても正社員同様の権限を持ち、自らの判断で顧客対応や提案を行うことができます。 - 正社員登用の可能性：実績次第で正社員としてのキャリアを築くことも可能です。 - グローバルな職場環境：世界10カ国以上から集まった多様で優秀なメンバーと共に働き、国際的な視点を身につけられます