「ただ売るだけじゃなく、本当に役に立つ仕事がしたい。」 「顧客と長く付き合いながら、成功を一緒に作り上げたい。」 そんな思いを持っているあなたへ。 Gigalogyでは、顧客の成長を支えるカスタマーサクセスマネージャーを募集しています！ 私たちは、AI技術を活用したパーソナライズプラットフォームを提供するスタートアップ。 プロダクトを導入して終わりではなく、顧客がその価値を最大限に活かせるよう伴走するのがカスタマーサクセスの役割です。 このポジションの魅力： ・顧客の「成功」にコミットできる：課題解決や活用支援を通じて、顧客のビジネス成長を直接サポート ・ソリューションエンジニアと密に連携：技術的な課題にもチーム一丸となって対応し、より良いプロダクトを共に作り上げる ・長期的な関係構築ができる：顧客と信頼関係を築きながら、契約更新や追加導入の提案にも関与 こんなことをやります： ・顧客(おもに日本企業)との関係を構築・管理し、ビジネス成長をサポート ・ソリューションエンジニアと連携し、技術的な質問や課題にも迅速に対応 ・顧客のKPIを管理し、満足度向上に向けた施策を実施 ・顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活かす ・契約更新や追加導入の提案を通じて、長期的な関係を構築 こんな方と働きたい！ ・顧客と深く関わりながら課題解決をすることにやりがいを感じる方 ・カスタマーサクセスやアカウントマネージャーの経験がある方（2年以上が望ましい） ・顧客とのコミュニケーションを大切にして信頼関係を築ける方 ・顧客を成功に導くためのアプローチに積極的な方 ・複数の顧客を管理できる方 こんなスキルも活かせます： ・基本的なAPIやWebアプリケーションの知識がある方は歓迎 ・SaaS製品やAI技術に関する知識・経験（技術的な知識は入社後にキャッチアップ可能！） ・CRMツールやカスタマーサクセスプラットフォームの利用経験 ・技術的なバックグラウンドがある方はプラス Gigalogyで働く魅力： ・最先端のAI技術を活用したプロダクトに関われる ・成長企業ならではの裁量とチャレンジの機会がある ・柔軟な働き方が可能（ハイブリッド勤務 ） ※ハイブリッド勤務について： 東京オフィスでは週初め(おもに月曜日)と週終わり(おもに金曜日)が出社日です。 その他、会社が指定する日(年数回)や、業務上必要な場合にはご出社いただきます。 「ちょっと気になる！」と思った方、ぜひ一度お話しませんか？ カジュアル面談で、あなたのこともぜひ聞かせてください！