”こんな悩みをお持ちではないですか？” 「一般事務だけでなく、もっと自分の市場価値を高めるスキルを身に着けたい」 「もっと裁量権を持ちたいし、キャリアアップもしたい！」 「個人の成果が直接的に評価される環境で働きたい」 「事務だけではなく、社内やお客様とコミュニケーションをとって仕事がしたい」 そんな方はぜひお話しましょう！ 《 募集ポジション 》 ■業務内容 自社サービス「カイコク」のカスタマーサクセスリーダーとして、顧客満足度を高め、サービスの継続利用や拡大に貢献していただくポジションとなります！ 企業様と人材のマッチング業務、LTV最大化を目的とした企業への提案、アクティブユーザー率向上のためのユーザーへのCSAT調査～施策の立案などをお任せします。 ～具体的な業務～ ・顧客の課題や目標に基づいたカスタマイズ提案 ・現状や顧客課題のヒアリングと改善案の提案 ・カイコク導入企業実施プロジェクト成功支援、改善に向けた分析 ・登録メンバー向けのコミュニティ施策推進 ・部署運営における数値管理ならびに目標達成のための施策推進 ・チームメンバーマネジメントを目的とした管理者業務（業務フロー改善、メンバートレーニング、目標設定と進捗管理等） ※2-3ヶ月後には部門長となり、部全体の管理監督も実施いただく想定です。 ※「カイコク」とは※ マーケティング×複業領域で国内トップクラスのマッチングプラットフォームです。 1万人以上のマーケターにご登録いただいています。 ～ハタラク魅力ポイント～ ・一般的なCS業務だけではなく、CSAT調査や結果をもとに施策立案などの他とは一味違う経験もでき、ご自身の市場価値を高めることができます。 ・急成長中の「複業市場」に注力し独自の強みを持つ当社サービスでは、他社では得られない多くの経験と業務があり、自由な裁量権のもと働くことができます。 ・10期目の若い会社のため将来の事業展開の可能性が大きく、新規事業立ち上げなど希少なフェーズに参加できます。 ・年2回の昇給チャンスで、成果と自己成長の振り返りをコンスタントに行えます。 ・経営と従業員の距離が近く、自分の意見や提案が積極的に受け入れられ、会社方針や展開に貢献できる可能性があります。 ・「カイコク」のCSのみならず、部署間を跨いだチーム共同提案も経験できます。 《 こんな方を求めています！ 》 ■必須要件 ・営業サポートまたはカスタマーサクセス業務経験（ toB向けサービス ） ■歓迎要件 ・ToB向け無形サービス商材の営業事務（サポート業務）経験 ・人材業界でのご経験がある方 ・ToB向け無形サービス商材のカスタマーサクセス経験 ・カスタマージャーニー設計経験 ・リーダー経験 ・提案営業経験 ■求める人物像 ・目標に対して自ら考え行動し数字達成をしてきた経験がある方 ・弊社ビジョン「ハタラクを叶える」に共感いただける方 ・チームで連携して動くことが好きな方 ・新しいことに前向きに楽しく挑戦できる方 ・展開領域（人材、マッチング、ハタラク）に興味関心が高く、情報キャッチアップを主体的にしている人 《 働く環境 》 ■配属先 カイコク本部 ・12名体制での部署（部長1名、セールス6名、カスタマーサクセス5名） ■社風 若いメンバーも多く、コミュニケーションも活発です！ チームワークを大事にしており、褒め合う・フィードバックし合う文化が根付いており、会社のBarスペースで仕事終わりにお話ししたり、部活動があったりとカジュアルな関わりもあるため、入社時期に関係なく馴染める環境です。 ■オフィス 東京・五反田駅にあるオフィス。 オフィス周辺には美味しい飲食店が多く、お昼休憩も楽しみの一つです！ ■働き方 ・フレックスタイム制（コアタイム12：00～17：00） ・出社とリモートのハイブリット型 ※基本出社としていますが、等級や状況に応じて在宅勤務も可能です！ 《 社員インタビュー記事 》 一緒にハタラクメンバーの記事もございますので、よろしければご覧ください！ https://www.wantedly.com/companies/blam/post_articles/539150 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、是非お話しましょう！