プロベルのカスタマーサクセス（CS）職は、単発的なマッチング支援にとどまらず、「発注側・受注側の関係性を、長期的に価値あるものへ育てる」ことをミッションとしたポジションです。 マッチング成立後の伴走者として、クライアントとプロ人材・企業の間に入り、プロジェクトの円滑な進行や成果創出に向けた支援を行います。 また、利用状況の把握、課題の整理、継続・再委託提案など、事業成長に直結する本質的な価値提供にも深く関わっていただきます。 【主な業務内容】 ・クライアントとの定期的なヒアリングや課題抽出 ・プロジェクト進行における情報共有・調整・改善提案 ・受注パートナーや社内とのすり合わせによる関係構築支援 ・契約更新／再委託提案の設計とフォローアップ ・LTV（Life Time Value）の最大化に向けた施策立案と実行 ・プロセスの最適化、ナレッジ共有など組織的な改善活動への参加 ▪️このポジションの魅力 ・顧客とパートナー双方の課題を捉え、深く向き合える ・案件の成立後も中長期にわたり価値を届けるプロセスに関われる ・改善提案や仕組みづくりなど、裁量を持って動ける環境 ・経営に近い距離で事業成長に貢献できるフェーズ ▪️こんな方と働きたい ・クライアントや関係者とのコミュニケーションにやりがいを感じる方 ・決まった枠の中で動くより、自ら考え動ける方 ・カスタマーサクセスや営業、コンサルなど対人折衝経験がある方 ・マルチタスクや情報整理が得意な方 ・ベンチャー的な柔軟性やスピード感を楽しめる方 ▪️働き方・条件 雇用形態：正社員 勤務地：愛知県名古屋市（※フルリモート勤務可） 勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム 10:00〜15:00）※応相談 使用ツール： ・Google Workspace（Gmail, カレンダー, ドキュメント等） ・Slack ・Notion ・Zoom ・Word / Google Docs など