【カスタマーサクセス】“売る”より“寄り添う”仕事。不動産のお悩みを解決するパートナー募集！ 不動産の購入・売却という大きな選択に寄り添い、お客様の理想や課題解決をサポートするカスタマーサクセス職を募集します。 今回お任せしたいのは、お客様からのお問い合わせやご来店時に、安心して相談できる環境をつくり、最後まで伴走するポジション。 押し売りや飛び込み営業は一切なく、「聞く力」「支える力」を活かせる仕事です。 「人の話を聞くのが好き」「誰かの“決断”をそっと支える仕事がしたい」 そんなあなたの優しさと気配りが活きるポジションです！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼ ポジション紹介 愛知・岐阜に展開する「ハウスドゥ」の店舗にて、お客様からのお問い合わせに対応し、安心して不動産のご相談ができるようサポートしていただきます。 ＜具体的には？＞ ・チラシやWebサイトを見て来店・問合せされたお客様の初期対応 ・ご希望やお困りごとのヒアリング ・住宅購入・売却に関するご案内（チームメンバーと連携） ・ローンや保険、引っ越し等に関するお悩みのフォロー ・注文住宅ブランド「ここすもハウス」のご紹介　など お客様はすでに興味・関心を持って来店される方が中心。 こちらから無理に勧めることはなく、“相談相手”として寄り添う姿勢が求められます。 ※飛び込みや押し売りなどは一切ありません！ ※「営業」よりも、「ご案内」「ご相談対応」に近い業務イメージです。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼ 働く環境・制度 ＜働く場所＞ 愛知・岐阜県内の16店舗のうち、相談のうえ配属を決定します。 ＜チーム体制＞ 全社130名中、カスタマーサクセスは67名在籍。各店舗は3〜10名規模で、カスタマーサクセス・サポート・店長で構成されています。 ＜教育・研修制度＞ ・毎週：ロールプレイング研修（接客スキル習得） ・毎月：OJT＋店舗間ディスカッション ・随時：外部講師を招いた勉強会や資格取得支援 ※社員の声から生まれた制度多数！あなたの声も歓迎です。 https://www.wantedly.com/companies/company_2684074/post_articles/970069 https://www.wantedly.com/companies/company_2684074/post_articles/956008 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼ 福利厚生（一部紹介） ・資格取得支援制度（宅建など） ・会員制ホテルの利用特典 ・社用車（アルファード）貸出制度 ・表彰制度（月間MVP、お客様エピソード賞ほか） ・社員旅行、交流会、スポーツイベントなど多数！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ▼こんな方にぴったり！ ・お客様との会話や接客が好きな方 ・相手の話にじっくり耳を傾けられる方 ・人とチームで協力して働くのが好きな方 ・不動産に詳しくなくても、「学びながら成長したい」意欲がある方 ・伴走型の支援でお客様へ本質的なサポートを提供したい方 ＜必須条件＞ 普通自動車免許（AT限定可） ※不動産業界経験・事務経験などは不問です！ ＼未経験の方も歓迎です！／ 現在活躍中のスタッフも、販売・接客・事務など、異業種からの転職者が多数。 不動産知識よりも「人に寄り添う気持ち」を大切にしています。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様の「大切な選択」に寄り添うこの仕事。 お客様にとって、不動産は人生の大きな選択。 その瞬間を安心して迎えられるよう、伴走するのがあなたの役目です。 難しそうに見えて、実は“人の話を丁寧に聞ける”あなたが一番向いているかもしれません。 まずは「ちょっと話を聞いてみたい」という方も大歓迎です！ カジュアル面談から、お気軽にご連絡ください。