あなたにお任せするのは、戦略型カスタマーサクセス。 導入支援から活用促進、改善提案、アップセルまで担い、顧客のビジネス成果を最大化するポジションです。 ▼主な業務 ・導入初期のオンボーディング支援（課題整理・KPI設定・初期運用サポート） ・操作方法や機能説明（マニュアル作成、Zoom・チャット・メール対応） ・利用データの分析による活用状況の把握・改善提案 ・新機能や活用事例の共有による利用促進 ・顧客ニーズを開発チームへフィードバック ・契約更新案内、アップセル・クロスセル提案（適性に応じて） ▼この仕事の魅力 ・裁量の大きさ：導入から成果創出まで任され、自分の提案が直接顧客の成長に直結します。 ・プロダクト成長への影響力：現場の声をサービス改善に反映可能。プロダクトを一緒に育てられます。 ・柔軟な働き方：フルリモートOK。全国どこからでも、時間も柔軟に調整できます。 ▼求める人物像 ・カスタマーサクセス、法人営業、アカウントマネジメントいずれかの経験をお持ちの方 ・SaaSやITサービスの導入・運用支援経験がある方 ・顧客との長期的な関係構築にやりがいを感じる方 ・データに基づく改善提案で成果創出まで伴走できる方 勤務地：フルリモート（全国可） 稼働時間：週20〜40時間程度（応相談）