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カスタマーサクセス|不動産ビッグデータSaaS|CS組織立ち上げに参画!

テックタッチCS
Mid-career

on 2025-11-22

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カスタマーサクセス|不動産ビッグデータSaaS|CS組織立ち上げに参画!

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Yojiro Oe

銀行という伝統産業からスピンアウトして不動産テックスタートアップを起業。 人とデータのチカラで衣食住の「住」という巨大かつアナログな不動産業界の生産性向上を図り、住まいにかかわるすべてのヒトのQOLをあげる。

【CEO大江】新たな仲間を迎え、人とデータで全てを可能にする(TRUSTART)

Yojiro Oe's story

荒木 啓太

卒論:リカレンスプロットを用いた為替ティックデータ間の相関分析(リーマンショック時) TRUSTART株式会社← AXA Life← EY Parthenon← MBA(経営学修士) ← Mercer←日系銀行 ワシントン州公認会計士、アクチュアリー、年金数理人 シンガポール国立大 MBA、NYU Stern school of business MBA、東京大学工学部応用物理計数工学科

一緒に成長するということ(チームメイトから受け取った文面を添えて)

荒木 啓太's story

薫 日和山

簡単に私の話をさせていただきますと、「幼いころからプロ野球選手になって活躍するんだ」という夢を持ち大学、社会人(クラブ)と続けてきましたが25歳時に挫折。そんなキャリアチェンジ時に大学野球部OBが代表を務める会社へ行き不動産仲介業(営業)の道へ。基本給のない完全歩合という制度であり、結果を出せば出すほど報酬も上がっていくという、プロ野球と同じような世界だよ。と諭され入社しました(笑)ここで力を磨く中で、やるなら社内で1位をとりたいと励み、そこが達成できたあとはホールディングスで1位を取るんだと励んだ結果最高は5位。ひたすら数字と向き合い、お客様と向き合い、社内で叱咤激励に合い、激しくも楽しい8年間を過ごしました。会社も好きだしマネジメントも興味あるなという一方で、「せっかくなら仲介だけでなく違う視点から不動産を見てみたいな」という想いが芽生え、タイミングよく当社代表の大江から連絡をもらいました。現在のTRUSTARTでも売上の最大化を任されており、お客様の課題に寄り添いながら、レスポンスよく、サービスにないのであればサービスを作ったり、ゴリゴリに営業させていただいております。量と質を最大限に高めて急成長させたい、仕事にコミットしていきたいという方はぜひお気軽にご連絡ください。

「相手の欲しいものを見つけていく。フィールドセールスの新しい形」【社員インタビューVol.3】

薫 日和山's story

TRUSTART株式会社's members

銀行という伝統産業からスピンアウトして不動産テックスタートアップを起業。 人とデータのチカラで衣食住の「住」という巨大かつアナログな不動産業界の生産性向上を図り、住まいにかかわるすべてのヒトのQOLをあげる。

What we do

TRUSTART株式会社(トラスタート株式会社)は幅広い業界での不動産の活用可能性を模索し、日本経済に貢献することを目的に2020年5月に設立されました。 三菱UFJ信託銀行から「出向起業」としてスタートしたのち、スピンアウトし一気に規模を拡大しています。 ★経済産業省の出向起業スタートアップ補助金の第1号として採択 https://co-hr-innovation.jp/entrepreneur/trustart/ * TRUSTARTは、不動産業界の非効率を解消するべく、従来の商習慣に縛られないサービスを展開しています。 【R.E.DATA】-不動産データ提供サービス- https://www.trustart.co.jp/data/ これまで不動産業界の中でしか活用されていなかった多種多様な不動産情報をテクノロジーを使い大量に収集することで、新たなマーケティングソリューションを提供しています。 毎月蓄積する日本全国約100万件の不動産登記情報*には、相続や遺贈、売買などの異動情報が記載されており、多種多様な活用方法があります。 R.E.DATAでは、このような不動産情報をビッグデータとして収集し、不動産に関わる会社がマーケティングデータとして活用できるようなサービスを提供してきました。 ※不動産(土地および建物)の所有者や権利関係を確認できる公の情報。 法務局に備え付けられており、請求すれば誰でも閲覧できるもの。 例えば、相続が発生した場合、我々が不動産名義変更の情報を取得し提供することで、各専門事業者が相続人に直接アプローチしていただけるようになります。不動産会社は売却・賃貸・リフォーム・建て替え提案、司法書士や税理士なら家族信託や二次相続対策、還付請求など、リサイクル・リユース会社は遺品整理などで新たなビジネス機会につなげていくことができます。 また、ご要望に応じて、マーケティング施策立案から実行までサポートしています。その1つがDMやチラシ、LP制作などのクリエイティブ支援です。お客様のリソースがなく、できない部分をお任せいただいています。 【R.E.SEARCH】-不動産調査サービス- https://www.trustart.co.jp/survey/ すべてオンラインで完結できる不動産調査サービスです。 不動産取引業務は不動産調査の負荷が非常に高く、これまで不動産調査には多くの時間とそれに伴う人件費が費やされてきました。中古住宅に係る売買仲介だけでも、年間で2,000万時間以上の調査コストがかかるといわれています。 そんな煩雑な不動産調査を「テクノロジー×人」で効率化。住所(または座標)と所有者を入力するだけのシンプルで使いやすい発注画面を用意し、最短1分のかんたん発注で、納品は最短当日になります。 不動産鑑定士、一級建築士による監修を受け、複数名のチェック体制により、高品質を維持しています。 現在は1都3県を中心に受注していますが、今後は順次拡大していく予定です。
活用用途が様々なデータを多種多様なユーザーに提供
素早く正確な不動産調査を低コストで実現
お客様のニーズを速やかに反映しサービスリリースできる俊敏性と企画力
新たな仲間を募集しています!
不動産市場は日本の1割を超える市場規模
高齢化やIT投資が進まない状況

What we do

活用用途が様々なデータを多種多様なユーザーに提供

素早く正確な不動産調査を低コストで実現

TRUSTART株式会社(トラスタート株式会社)は幅広い業界での不動産の活用可能性を模索し、日本経済に貢献することを目的に2020年5月に設立されました。 三菱UFJ信託銀行から「出向起業」としてスタートしたのち、スピンアウトし一気に規模を拡大しています。 ★経済産業省の出向起業スタートアップ補助金の第1号として採択 https://co-hr-innovation.jp/entrepreneur/trustart/ * TRUSTARTは、不動産業界の非効率を解消するべく、従来の商習慣に縛られないサービスを展開しています。 【R.E.DATA】-不動産データ提供サービス- https://www.trustart.co.jp/data/ これまで不動産業界の中でしか活用されていなかった多種多様な不動産情報をテクノロジーを使い大量に収集することで、新たなマーケティングソリューションを提供しています。 毎月蓄積する日本全国約100万件の不動産登記情報*には、相続や遺贈、売買などの異動情報が記載されており、多種多様な活用方法があります。 R.E.DATAでは、このような不動産情報をビッグデータとして収集し、不動産に関わる会社がマーケティングデータとして活用できるようなサービスを提供してきました。 ※不動産(土地および建物)の所有者や権利関係を確認できる公の情報。 法務局に備え付けられており、請求すれば誰でも閲覧できるもの。 例えば、相続が発生した場合、我々が不動産名義変更の情報を取得し提供することで、各専門事業者が相続人に直接アプローチしていただけるようになります。不動産会社は売却・賃貸・リフォーム・建て替え提案、司法書士や税理士なら家族信託や二次相続対策、還付請求など、リサイクル・リユース会社は遺品整理などで新たなビジネス機会につなげていくことができます。 また、ご要望に応じて、マーケティング施策立案から実行までサポートしています。その1つがDMやチラシ、LP制作などのクリエイティブ支援です。お客様のリソースがなく、できない部分をお任せいただいています。 【R.E.SEARCH】-不動産調査サービス- https://www.trustart.co.jp/survey/ すべてオンラインで完結できる不動産調査サービスです。 不動産取引業務は不動産調査の負荷が非常に高く、これまで不動産調査には多くの時間とそれに伴う人件費が費やされてきました。中古住宅に係る売買仲介だけでも、年間で2,000万時間以上の調査コストがかかるといわれています。 そんな煩雑な不動産調査を「テクノロジー×人」で効率化。住所(または座標)と所有者を入力するだけのシンプルで使いやすい発注画面を用意し、最短1分のかんたん発注で、納品は最短当日になります。 不動産鑑定士、一級建築士による監修を受け、複数名のチェック体制により、高品質を維持しています。 現在は1都3県を中心に受注していますが、今後は順次拡大していく予定です。

Why we do

不動産市場は日本の1割を超える市場規模

高齢化やIT投資が進まない状況

TRUSTARTは「人とデータで全てを可能にする」をパーパスとして不動産ビッグデータと人の力で社会課題を解決することをミッションに掲げています。 不動産市場は日本のGDPの1割を超える規模でありながら、業界には既存の商習慣が根強く残って、従前の非効率でアナログな業務構造が浮き彫りになっています。 また日本全体の人口減少、働き方の変化、資産としての不動産に対する価値観の変化など不動産を取り巻く環境は変化するなかで、不動産業界に対して従前の勘・経験・度胸だけに頼った手法ではなく、不動産ビッグデータの利活用を通じて業務を効率化して売上・利益を伸ばしていくことが業界の活性化、ひいては社会全体で不動産という大きな価値の有効活用につながると信じています。 また、不動産と結びつきの強い金融機関様、電気やガスといったインフラ関連事業者様、ライフイベントに応じたサービスを提供するあらゆる事業者様にとっても、TRUSTARTが取り組む不動産ビッグデータを活用していただくことで新しいビジネスチャンスにつなげることが可能になります。 これまで不動産業界の中でしか活用されていなかった多種多様な不動産情報をデータ化し、幅広い業界に向けてご提供することで、社会に新たなビジネス機会を創出します。

How we do

お客様のニーズを速やかに反映しサービスリリースできる俊敏性と企画力

新たな仲間を募集しています!

【迅速かつカスタマイズ性のあるデータ提供】 当社のサービス提供範囲は全国を対象としており、不動産の登記に関する情報だけでなく、市場で求められるあらゆる不動産情報を収集・分析しカスタマイズしてご提供しています。当社のバリューの1つである【Agility:俊敏性】を意識し、スピード感をもった価値提供を徹底しています。 お客様からヒアリングしたニーズを叶えるデータをご提供するための仕組み化やエンジニアリングを通じて新しいサービスを産み出すことも盛んに行っており、R.E.DATAから派生する形で直近1年で3つのサービスが生むなど迅速な企画力も特徴です。 【広がるネットワーク】 2022年以降は地銀様との提携も開始し、不動産会社にとどまらない領域にサービス提供範囲を広げています。 (株式会社琉球銀行様)https://www.trustart.co.jp/news/221223release/ (株式会社静岡銀行様)https://www.trustart.co.jp/news/230320release/ 今後も不動産ビッグデータを軸としてあらゆる業界のDXを支援します。 また、ベンチャーならではのフットワークの軽さでネットワークの構築力も当社の特徴であり、入居するWeWorkでイベントを主催するなどあらゆる場面での情報発信を強化しています。 【さらなる拡大を目指した第二創業期】 2024年10月現在で従業員数は約30名にまで拡大しいよいよ次の段階、IPOも目指して一気に組織を拡大するフェーズとなりました。 メンバーの中には大手金融機関からのキャリアチェンジや、複数の外資系コンサルを経て入社した者、海外MBE修了者もいる一方、一級建築士や不動産営業マン出身のメンバーもおり多様性にあふれた組織になっています。 ベンチャー環境で1からサービスを立ち上げたい、組織を強くしたいという想いの強いメンバーが集まっており、これからも全速力で駆け抜けていきます。

As a new team member

★募集背景 当社は、不動産業界に特化したビッグデータを提供するSaaSプロダクトを開発・提供しており、おかげさまで多くの企業にご利用いただいております。 直近不動産テック市場の拡大に伴い、当社のプロダクトに対する需要も急速に高まっている一方で、今はセールスチームがカスタマーサクセス業務の一部を担っている状況です。 お客様のさらなる成功とビジネス成長を支援するため、当社初となるカスタマーサクセス組織立ち上げが急務となっています。 現在はセールスチームが一部CS業務を兼任しており、今後は専門組織として顧客の成果創出を軸にした体制づくりを進めていきます。 ★事業概要 当社は不動産に関する膨大なデータを活用し、企業の営業やマーケを根本から変えるSaaSを提供しています。 これまで「足で稼ぐ」「人脈で探す」といったアナログで属人的な営業活動を、データをもとに誰でも再現できる仕組みに変えていくことが私たちの使命です。 例えば、営業がこれまで街を回って探していた空き家や売却意欲のある不動産を、データをもとに「今後売却される可能性が高い物件」として自動でリスト化。 営業現場が“より早く・より確度高く”アプローチできるよう支援しています。 属人的な目利きや顧客理解を、データという新しい武器で拡張し、より効率的に成果を上げられる環境をつくるのが私たちの挑戦です。 ★業務内容.期待役割 本ポジションのミッションは、 「活用が止まっている企業の理由を分析し、活用再開やアップセルを実現すること」。 単なるサポート対応ではなく、データやログをもとに課題を特定し、活用の再促進に向けた打ち手を企画・実行する役割です。 具体的には・・・ ・オンボーディングプログラム設計/支援 ※利用目的に応じたステップ設計やナレッジの共有 ・利用状況ログ等の分析結果から「なぜ活用が止まったのか?」の仮説検証を行い、活動再開やアップセルへつなげる ・メール・チャットでの顧客対応 ※導入初期のサポート/定着支援/不明点の解消 ・よくある質問やサポート事例のFAQ/ヘルプサイト反映・運用 ・顧客フィードバックの集約と開発チームへの還元を行い、新機能開発に貢献 まさに「CS組織立ち上げ」×「顧客の声を起点にプロダクトを育てる」 フェーズのど真ん中です。 整備途中の環境だからこそ、仕組みやルールづくりにも関われる裁量があり、CSとしてのキャリアを大きく広げられるタイミングとなります。
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    薫 日和山さんの性格タイプは「コマンダー」
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    薫 日和山COO室事業推進/営業部アソシエイトディレクター
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