▼募集の背景 現在、当社のプロダクト『MOZUオーダー』における新規アカウントの月間登録数が増加していますが、一方でユーザーのアクティブ率が課題となっている状況です。 そこで、お客様の体験をより良いものにし、サービスのファンを増やすためのカスタマーサクセスを担っていただける方を募集します。 ▼当ポジションのミッション ゼネコン・工務店・設備工事会社等と当社の営業をつなぎ、顧客体験を向上させるカスタマーサクセスをご担当いただきます。 ▼業務内容 ・顧客がサービスを効果的に活用できるよう導入・運用支援を行う ・利用状況のモニタリング・課題や改善提案の継続的な実施 ・顧客の成功体験を促進し、継続利用・契約更新支援 ・ユーザーサポート対応 ・受注に関する事務・見積もり対応 ・活用促進のためのサポート対応 ・アルバイトのマネジメント業務 ▼ポジションの魅力 1. 創業初期メンバーとして会社の成長を支えることができる 創業初期フェーズのため、会社と共に自身も成長できる環境です。事業戦略に関わる機会も多く、裁量の大きなポジションです。 2. デジタル商社としての新たな挑戦 建築業界は、多層構造の商流や価格の不透明さが大きな課題です。 当社は、発注・販売・配送を一気通貫でデジタル化し、コスト削減と業務効率化を実現しています。市場規模が大きく、挑戦的な事業だからこそ、参画いただいた社員の方自身も大いに成長できる環境があります。 3. キャリアパスの多様性 当ポジションに閉じず、マーケティングや事業開発、プロダクト開発など、さまざまなキャリアに挑戦できる環境があります。実例としてインターン生がマーケティング業務の一部を担当するなど、裁量の大きさも特徴です。 また、今後チームを拡大するにあたり、チームを分ける可能性もあり、マネジメント志向の方にもマネージャーとして活躍するチャンスがあります。（ご志向に応じて、同職種で長くキャリアを築くことも可能です。） ▼必須スキル 下記いずれかのご経験 ・WEB/ITスタートアップでの就業経験をお持ちの方 ・スタートアップへの関心が高い方 ▼歓迎スキル ・営業、CSのご経験をお持ちの方 ・新しい手法やサービスを積極的に活用していくことを得意とする方 ・自ら課題を発見し、課題に対して改善のための行動ができる方