■募集背景 マネーフォワードホーム株式会社が手掛ける個人向け家計簿・資産管理サービス『マネーフォワード ME』は、1,610万人という国内最大級のユーザー基盤を持つサービスへと成長しました。しかし、私たちの挑戦はまだ道半ばです。これからは、単なる「お金の見える化」に留まらず、ユーザー一人人ひとりの「お金の不安を解消し、可能性を広げる」ための、世界にまだない価値ある金融体験を創造するフェーズへと移行します。 本ポジションは既存ユーザー体験向上・継続利用促進・ライフサイクル設計などをお任せする予定です。三井住友カードとの合弁事業という強みを最大限に活かし、既存ユーザーとのエンゲージメントを深化させ、新たな金融サービスの価値を届ける。まさに、事業の未来をデザインする、核心的なポジションです。 ■主な業務内容 コミュニケーションデザイン領域における「カスタマーエクスペリエンス・リテンション担当」として、以下のような業務をリードしていただきます。 ・マネーフォワードMEのキャンペーンサイトやバナーなどクリエイティブ制作と設計 ・ABテストなどを活用したアプリ内メッセージ、プッシュ通知、メールマガジン等のコミュニケーション最適化 ・データに基づいたリテンション施策の企画・実行 ・ASO(アプリストアの最適化 ・クリエイティブガイドライン・ルール整備 またカスタマーエクスペリエンスの向上を目指し、既存ユーザー向けコミュニケーション戦略の策定・実行やユーザーライフサイクル（認知→獲得→定着→深化→ロイヤリティ）に基づいた包括的なCX戦略の設計など、上流工程にもチャレンジいただくことを期待しています。 ●入社後の業務イメージ ・最初の3ヶ月 まずは『マネーフォワード ME』のサービス、ユーザー、そして私たちのVisionを深く理解することからスタートします。マーケティング部をはじめとする関連部署との連携体制を構築し、既存ユーザーに対するコミュニケーション設計の初期施策を実行していただきます。 ・半年後 ユーザーライフサイクル全体を見通すCX・リテンション領域のデザイナーとして、自律的にプロジェクトを推進している状態を期待します。あなたの分析と判断が、1,610万人のユーザー体験をダイレクトに動かしていきます。 ・中長期 志向や強みに合わせて、多様なキャリアを築くことが可能です。お任せする可能性があるイメージ例は以下の通りです。 1. 事業責任者候補 　CXの知見を活かし、BX（ブランドエクスペリエンス）全体の戦略設計から実行までを担う、事業の根幹を担う役割 2. チームマネージャー 　コミュニケーションデザインチームを率い、組織運営や人材育成を通じてチーム全体の成果を最大化する役割 3. スペシャリスト 　CXデザインの社内第一人者として専門性を突き詰め、業界をリードする役割 4. キャリアチェンジ 　コミュニケーションデザインの枠を超え、UI/UXデザインなどへ専門性を広げることも可能です ■求めるスキル・経験 デザイナーとしての実務経験3年以上 toCサービスのCX改善経験（事業会社か制作会社は不問） 表層的なデザイン制作だけでなく、データに基づいた施策の企画・実行経験 リリース後の効果測定まで関与し、結果を次の施策に活かす改善に取り組んだことがある方 ■あると望ましいスキル・経験 複数部署を巻き込んだデザインやプロジェクトの推進経験 金融やFintechプロダクトに携わった経験 A/Bテスト設計・分析、ユーザー行動分析の経験 ■こんな方に仲間になってほしい 既存の方法に拘りすぎず仮説検証サイクルを回しながらユーザーの課題解決に本質的に取り組める方 多様なステークホルダーと前向きに協働できる方 新しい領域で試行錯誤しながら道筋を作れる方 金融×デザインの専門性を高めていきたい方 ■このポジションの魅力 事業インパクト： 1,610万人のユーザーに直接影響を与える施策を設計することができる 裁量の大きさ： 新領域のため、ゼロから戦略・実行方法を構築できる 成長機会： 金融×tech×デザインの最先端領域で挑戦ができる データ活用： 大規模ユーザーデータを活用した科学的アプローチが可能 学習機会：ご入社後、必要な方には英語学習プログラムを提供しています。 ■雇用について 株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードホーム株式会社に在籍出向となります。評価制度や福利厚生は株式会社マネーフォワードの制度に準じます。