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増永 知彦
原谷 薫乃
学生時代のアルバイトで“サービス”のやりがいと結婚式の魅力に魅せられ、それまで全く考えたこともなかった業界を視野に入れたことが転機。AIによる仕事の置き換わりが叫ばれ、不景気も相まって周囲の同級生が「安定」と「大手」を選ぶ中、唯一心が動いたPDPへの入社を決意。総合職として入社し、直営会場とアライアンス会場それぞれでウェディングプランナーとして主に新規営業に従事する。月20~25件の新規営業を担う傍ら、新人育成も担当。ウェディング、ホテル、レストラン、バンケットの4事業を運営する新規店舗立ち上げを経験し、今は新卒採用と育成に携わる。
川村 秀彰
私は顧客満足度(Customer Satisfaction)を高めるためには、まず従業員満足度(Employee Satisfaction)を高めるべき。と考えています。従業員の成長実感や、質問や相談をしやすい環境がモチベーションアップへと繋がり、活気ある店の雰囲気などから顧客の満足度が上がると考えています。
【ビジョン】~感動で満ち溢れる日本を創ってゆく~というビジョンのもと、創業27年全国26施設を展開。感動の技術化という独自メソッドを用いて必然的な感動提供を。
【事業展開】ホテル・レストラン・ウェディング・バンケット・フラワー・コンサルティングの6事業を展開。お客様の生涯を通した感動提供により、長くて深い繋がりへ。
何度でも帰ってきていただくために【サンクスパーティー】を開催。過去に結婚式を挙げられたお客様をお招きしたイベント。思い出の場所で、思いでの味を味わいながら、馴染みあるプランナーと思い出話に花を咲かせて愉しむ時間。いつでも“おかえりなさい。”そんな思いを込めて開催しています。
感動施工を競い合い高め合うために【感動グランプリ!!】を開催。実際に提供した事例をもとに《最も顧客を感動させた施工》を社内公募し競い合うイベント。全事業の感動創出の成長度や課題を明確にし、互いのスキルを高め合う場として、年に一度開催しています。
「感動創出」のために開発した独自のサービスメソッド「感動の技術化」により、感動を偶然ではなく必然的に創り出す取り組みを進めています。
「感動」を生み出す文化ひとりひとりのメンバーが、PDP CULTUREを体現できるように。「感動」をともに創造する環境づくりに力をいれています。
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