Apple At Home Advisor(在宅勤務)とは、お客様のApple製品に関する質問に対して電話を通じて自宅からソリューションを提供します。親しみのあるAppleの声として、思いやりと誠意のあるコミュニケーションを重視しています。
Apple At Home Advisor(在宅勤務)はお客様との最初の接点。Apple製品のプロフェッショナルとして、お客様へ最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供するAppleの一員です。専門知識とテクノロジーを活用して、ご自宅からApple製品ユーザーの毎日をよりスムーズにする仕事といえます。
What we do
Apple At Home Advisor(在宅勤務)とは、お客様のApple製品に関する質問に対して電話を通じて自宅からソリューションを提供します。親しみのあるAppleの声として、思いやりと誠意のあるコミュニケーションを重視しています。
Apple At Home Advisor(在宅勤務)はお客様との最初の接点。Apple製品のプロフェッショナルとして、お客様へ最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供するAppleの一員です。専門知識とテクノロジーを活用して、ご自宅からApple製品ユーザーの毎日をよりスムーズにする仕事といえます。
Why we do
Apple At Home Advisor(在宅勤務)に求められることは、 すべてのお客様の期待に応えることです。Appleは、業界内で最高のカスタマーサポートを提供する会社として長年評価され続けてきています。アドバイザーは好奇心に満ちたリサーチャー、技術的な問題の解決者、そして良き聞き手でもあるのです。
あなた自身がさらに成長できる環境です
Apple At Home Advisor(在宅勤務)の誰もが成長できるよう、コーチングやメンタリングなど、Appleが全力でサポートします。また、チームマネージャーやトレーナーなど、様々なキャリアパスがあるので長期的な展望を描けます。
How we do
あなたの自宅が、Appleのオフィスになる
Apple At Home Advisor(在宅勤務)は自宅でのリモートワーク勤務になるので、業務に必要なのは集中できる個室とiMacを置けるデスク、きちんと背をつけて座わることができる椅子、そしてインターネット環境です。
日本全国どこからでも働くことができるので、IターンやUターンをして地方で勤務しているアドバイザーもいます。また、通勤がなく業務もシフト制なので、仕事以外の時間を最大限自分のために使うことができます。
お客様の心に寄り添うことで得られる、何にも代えがたい達成感
Apple At Home Advisor(在宅勤務)はオンラインでインストラクターの指導を直接受けられます。その際、Apple製品やテクノロジーの知識、コミュニケーションスキルを学ぶことで、常にお客様の心に寄り添い、最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供することができます。実際の業務では、お客様からの感謝や喜びの声を直接いただくので、より大きな達成感や向上心が生まれます。
As a new team member
Apple At Home Advisor - 在宅勤務アドバイザー
・コールセンターでの就業経験もしくはカスタマーサービス経験をお持ちの方
・高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・アップル製品に対する知識、または強い興味をお持ちの方
・優れたトラブルシューティング能力をお持ちの方
・技術的なトラブルシューティング能力、また冷静な判断力をお持ちの方
・お客様に明確なソリューションを提供できる能力をお持ちの方
・高いカスタマーサービス精神をお持ちの方
・自ら積極的に課題を見つけ、解決する能力を兼ね備えている方
・現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強い方