## 募集背景 生成AIが、世界の働き方を劇的に変えています。 2030年には世界GDPを14%押し上げると予測され、多くの企業が業務改革を進める中、日本の生成AI活用率はわずか20%。米国と比べても大きな差があり、「導入したいが適切な人材がいない」と悩む企業は7割にものぼります。 この課題を解決するため、私たちは2024年4月にオンラインスクール「DMM 生成AI CAMP」をスタート。初心者からプロまで、実務に活かせるAIスキルを習得できる環境を提供しています。事業は急成長を続けており、今回、受講生・講師サポートを担うカスタマーサポートスタッフを増員募集します。 生成AIという成長市場の最前線で、未来の働き方を支える存在として活躍してみませんか？ ## 業務内容 受講生・メンター（講師）からの問い合わせ対応や、サービス運営に必要な各種手続き・事務作業をお任せします。基本マニュアルや過去事例も揃っており、安心して取り組めます。 - 受講生からの質問対応（Slack・Gmail・一部電話） - 受講手続きのサポート（開始/終了登録・進捗チェックなど） - メンターとのやりとりや対応履歴の管理 - スプレッドシートやGoogleドライブでの情報整理 ## この仕事の魅力 1. 社会貢献性の高い「学び×生成AI」事業を支えるポジション 2. フルリモート・シフト柔軟。ライフスタイルと両立しやすい働き方 3. 業務マニュアル・先輩サポートも充実で未経験領域でも安心 ## 必須スキル - カスタマーサポート／サクセスの実務経験（目安：1年以上） - PCの基本操作（Googleドライブ／Slack／Gmail等） - 丁寧なコミュニケーション力・基本的な文章作成スキル ## 歓迎スキル - 教育・人材・IT関連サービスでのカスタマー業務経験 - スプレッドシート操作・Notion等の業務ツール使用経験 - ChatGPTなど生成AIを日常的に活用している方 ## 勤務体系 ・勤務時間：平日・土日 9:00〜19:00の間で週20〜40時間（柔軟に調整可） ・勤務地：フルリモート ・契約形態：業務委託/アルバイト