こんにちは！ 私たちは、お客様の笑顔を生み出す「カスタマーサクセス」チームです😊 「お客様の悩みを解決し、信頼関係を築くこと」にワクワクするタイプなら、ぜひ私たちの仲間になりませんか？ 💡どんな仕事？ カスタマーサクセスは、お客様が私たちのサービスを最大限に活用し、長くファンになっていただくためのお手伝いをするお仕事です。 お客様とのコミュニケーションだけでなく、データ分析やLINE、SNSのコンテンツ企画にも関わることができるため、幅広いスキルを身につけることができます！ 具体的な業務内容 ✔ コールセンターマネジメント 　- 外注先のコールセンター管理（応対品質向上のためのシナリオ作成・改善） ✔ 継続率アップ施策 　- お客様に楽しんでもらうLINEコンテンツの配信 　- 商品と一緒に届く同梱物の企画・作成 ✔ お客様の声を活かした商品・サービス改善 　- アンケートやデータ分析をもとに、商品開発やシステム改善を提案 ✔ SNS運用 　- ブランドの魅力を発信し、ファンを増やすための企画・運営 ✔ ブランドのファン作り 　- オンライン・オフラインでのインタビューを通じたお客様の声の収集・分析 ■こんな方と働きたい！ - チームで協力するのが好きな方🤝 - 自分で課題を見つけ、改善に向けて動ける方🚀 - データ分析が好き、または興味がある方📊 - マネジメントスキルを磨きたい方🏆（未経験でもOK！） ※新卒・未経験者の場合はポテンシャル重視の採用です✨ ■この仕事のやりがい お客様からの「ありがとう」が直接届く仕事です！ 「このサービスのおかげで助かりました！」という声を聞くたびに、やりがいを感じられます😊 ■今後のキャリアアップについて - カスタマーサクセスのスペシャリストとして成長！ → 分析力・マーケティングスキルを活かし、戦略的なCS施策を推進 - マネジメントに挑戦！ → コールセンター管理やチームリーダーとしての経験を積める - 他部署へのキャリアチェンジも可能！ → 商品開発、マーケティング、SNS運用など、スキルに応じたキャリアアップの道も！ 是非、私たちと一緒にお客様の笑顔を作り出しませんか？ お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーをお待ちしております♪