プロジェクトと顧客の継続的成功を支えるカスタマーサクセスを募集

株式会社プロベル

カスタマーサクセス職

Mid-career

on 2025-07-03

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プロジェクトと顧客の継続的成功を支えるカスタマーサクセスを募集

情報が多すぎる時代において、誰と出会い、誰と組むかで、成果も事業の伸び方も、人生そのものも大きく変わる。僕はそう信じています。これまで、物流業界向けの求人マッチング、営業特化型のスカウトメディアなどを立ち上げ、いまは「プロの業者を正しく選べる」BtoBマッチングプラットフォームを運営しています。共通しているのは、"選ぶ側の意思決定をラクにする"という視点。そして、現場で起きている違和感を見逃さず、それを構造から変える仕組みをつくるという執念です。今後も、「本質を見抜き、構造を変える」事業をゼロから立ち上げ、仲間と一緒に、いい意味で“えげつない成果”を出していきたい。志あるプレイヤーたちと交わりながら、社会に「あってよかった」と言われる仕組みをいくつも生み出していきます。

yuu takemura

代表取締役

What we do

プロベルは、発注者と受注者の“本質的な相性”を軸に企業間をつなぐ、BtoBマッチングプラットフォームを運営しています。「どこに頼むべきか分からない」「実績はあるけど営業が苦手で受注につながらない」そういった発注側・受注側それぞれの課題に向き合い、“ホンモノの仕事”をしている人や企業を、正しく評価し、正しく届ける仕組みを提供しています。金額・見栄え・営業力で選ばれるのではなく、実力と誠実さに基づいてマッチングが起こる世界を実現する。そのために、企業の選定・ヒアリング・調整・関係性の定着まで、プロジェクト全体を支援しています。

What we do

Why we do

誠実に良い仕事をしていても、発信や営業の方法に課題を抱え、機会を逸してしまう企業は少なくありません。また発注側も、どのような基準で選ぶべきかが曖昧なまま、判断に悩み、結果的に満足度の低い連携に終わることが多くあります。私たちは、こうした双方の“選びづらさ”や“伝わりづらさ”を構造的に解消し、意思決定の確度と、協業の納得感を高めるプラットフォームを提供したいと考えています。本質的に良い仕事をする企業が、正しく評価され、継続的に選ばれる環境を整備すること。それがプロベルの存在意義です。

How we do

プロジェクト単位でチームを編成し、要件のヒアリングから関係構築、伴走支援までを一貫して対応します。マッチングは単なるスペック合わせではなく、課題の背景や組織の状態を把握した上で行うため、情報の構造化・言語化といった上流設計に特に力を入れています。社内はフルリモート体制をとっており、少人数でスピード感のある意思決定と、非同期かつ高密度なコミュニケーションを両立しています。 SlackやNotion、Google Workspace等のツールを活用し、地理に依存しない柔軟な働き方を実現しています。

As a new team member

プロベルのカスタマーサクセス（CS）職は、プロジェクトの単発的な受発注にとどまらず、「クライアントとパートナーの関係性をいかに継続的に機能させるか」に向き合うポジションです。 BtoBマッチングの成立後、クライアントと受注側（プロ人材・企業）の関係構築をリードし、プロジェクトの安定稼働と定着を支援します。また、利用状況の把握や再委託・継続提案など、事業成果の向上に直結する活動にも携わっていただきます。【主な業務】・クライアントとの定期的なコンタクトとヒアリング対応・プロジェクト進行におけるコミュニケーション支援（タスク調整・情報共有など）・課題の抽出、構造整理、および社内／受注パートナーとのすり合わせ・契約更新／再委託提案の設計とフォロー・LTV（Life Time Value）の最大化に向けた施策検討・実行・社内におけるナレッジの蓄積とプロセスの改善提案発注・受注の“つなぎ役”というよりも、「関係性の品質を保ち、価値を引き出す中核的ポジション」として活躍いただきます。

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