次期リーダー候補｜顧客満足を高めるカスタマーサクセスのスペシャリスト募集

BABY JOB株式会社

Mid-career

Koji Ueno

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Mitsuhiro Waki

Sales

福森章太郎

Sales

すべての人の子育てを幸せにしたい！！本来とっても楽しい子育てを楽しめていない保護者が多い。仕事と子育ての両立って想定以上に大変。可愛い子どもと向き合う時間すら十分にとれない。僕らが、子どもと接する以外のタスクを全部取って、しっかりと子育ての楽しさを感じれるようにする！！

What we do

手ぶら登園を利用し、子どもと手を繋いで登園するイメージ

JAPAN VENTURE AWARDS授賞式

総額6.3億円の資金調達、TOKYO PRO Marketに2024年上場！『子育て』をテーマに社会課題を解決するベンチャー企業！ ------------------------------------------ 私たちBABY JOBは「すべての人が子育てを楽しいと思える社会」を創ることをビジョンに、世の中の子育て課題を解決する3つのサービスを提供しています。 ◆保育施設おむつ定額サービス「手ぶら登園」保育施設で紙おむつが使い放題になるサブスクサービスです。保護者はおむつに名前を書いて持参する手間が省け、保育士もおむつに関わる問題を解決できます。心にゆとりをもって、子どもと向き合う豊かな時間を創ることができます。 ◆保育施設探しをサポートする『えんさがそっ♪』保活をもっと簡単に！保育園・こども園・幼稚園を「地図で探して・くらべて・見学申し込み」まで簡単にできる園探しサイトの決定版『えんさがそっ♪」の運営 ◆保育施設でのキャッシュレス決済サービス！『誰でも決済』保育施設内で発生する現金対応をなくし、保育士と保護者の負担を軽減するキャッシュレスサービスリリースです。保育士はおつりの準備や保管をする手間がなくなり、保護者も様々な支払い方法を選べるので便利になります。【受賞歴】 ◆「日本サブスクリプションビジネス大賞2020」にてグランプリを受賞！ https://newscast.jp/news/2002897 一般社団法人日本サブスクリプションビジネス振興会が主催するアワード「日本サブスクリプションビジネス大賞2020」にて「手ぶら登園」がグランプリを受賞！今全国に勢いを持って広まっているサービスです。 ◆第14回キッズデザイン賞「子どもたちを産み育てやすいデザイン部門」を受賞！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000038762.html 保護者の育児負担軽減につながる『手ぶら登園』（保育施設向けベビー用紙おむつのサブスクリプションサービス）が、特定非営利活動法人キッズデザイン協議会（後援：経済産業省、消費者庁、内閣府）が主催するキッズデザイン賞において「子どもたちを産み育てやすいデザイン部門」で評価。第14回キッズデザイン賞を、受賞しました。 ◆「第4回日本サービス大賞」にて優秀賞と審査員特別賞をW受賞！ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000060.000038762.html 公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会（SPRING）の主催する日本サービス大賞にて、子どもを生み育てる豊かな環境づくり、女性活躍・少子化という社会課題の解決に資する社会貢献型サービスとして評価されました！

Why we do

子育てに関する社会課題を解決したいという仲間が集まっている

すべては未来のこども笑顔のために

『すべての人が子育てを楽しいと思える社会の実現』これがBABY JOBのビジョンです。 ◆BABY JOBの原動力子育てに関わる人たちへの圧倒的なぬくもりと尊敬。そして私たちが社会を変えていくという情熱と志。私たちは子育てのペインを取り除くサービスを広め、時代にあった形で、社会全体で子育てを支える環境を創る。そして、すべての人が子育てを楽しいと思える社会を実現したい。 ◆このビジョンを達成するために解決すること現状、子育て世帯の保護者が子育てを楽しいと思えるには、圧倒的に時間が足りていないという課題があります。特に女性は無償労働の時間が1日8時間と長い時間働いている状況です。多くの共働き世帯が「やるべきことがたくさんあるのに、時間が足りていない」と感じており、この時間貧困問題に直面をしております。私たちはまずこの課題解決を目指します。 ※参照：平成28年社会生活基本調査総務省統計局より　詳細行動分類による生活時間に関する結果 ◆上記の社会課題を解決するために BABY JOBは手ぶら登園を軸にしたプラットフォームにより、子育てDXの実現を目指します。自社のプラットフォームの拡大と他社デジタルサービスとの連携による子育て世帯の無償労働時間のDX を行い、アナログな状態を改善する事で『子育て世帯の毎日1 時間の時間創出』を図ります。いずれは「子育ての困りごとといえば、BABY JOB」といわれるよう、様々な子育てフェーズでの課題解決をしていくために、事業展開をし規模拡大していく予定です。 ----------------------------------------- BABY JOBで働くメンバーの入社理由や、どんな想いで働き、どんなことに取り組んでいるのか？ noteでも発信しています！【BABY JOB公式 note】 https://note.com/note_babyjob 【代表上野が語る、子育て世帯向けのサービスにかける想いや、サービスをつくった経緯】 https://note.com/note_babyjob/n/nfd3365b5ed5d -----------------------------------------

How we do

手ぶら登園導入施設数5000施設突破！

三か月に一回ママパパ会を開催しています♪

『成長のカギは、選択と集中！』サービスの一つである手ぶら登園の導入施設数は2019年7月より1,354%UPし、 2020年には「日本サブスクリプションビジネス大賞」にてグランプリ、その他メディアにも多数掲載実績のあるサービスです。しかし、保護者のユーザー数含め現状まだ市場シェアの10％程度しか使用していないサービス。ここからまだまだ伸びる余地のあるサービスなので、まずはユーザ―拡大を進めることに集中し、次の一手として新規事業も展開をしはじめています。自分たちの創り上げたものがすぐそばで使ってもらえる喜び。ユーザーに届く、ユーザーの反応を実際に感じたい方にはとてもあう環境です。 ◆ONOFFを大事にしている制度がたくさん！ -------------------------------------- ・フレックス勤務/リモートワーク可能！・教育支援の制度の充実・成長を促すための評価制度の運用中・アウトプットを応援！様々な社員がイベント登壇しており当社もイベント協賛中・シャッフルランチ制度で他部門の方々とランチ交流・平均残業時間は全社10時間程度（就業後はジムや読書など自分磨きのために活動されている方が多い）

As a new team member

※本募集記事は関西圏での募集となっております。出勤形態は出社とリモートのハイブリッド BABY JOBはIPO達成という第一通過点を達成しましたが、更なる成長に向けて加速しています。・6.3億円もの資金調達を完了。・日本サブスク大賞2020を受賞し、日本で一番のサブスクサービスに。・テレビ番組「がっちりマンデー」にて特集を組まれ、紹介。・手ぶら登園の利用園数が全国5200ヶ所以上。といった実績を残してきましたが、まだまだこれからです。私達BABY JOBと一緒なら、自分の成長と会社の成長をリンクさせ、やりがいを持って働いていただけると確信しています。ご興味がある方はフランクにお話させてください！まずはエントリーボタンよりご応募お願いいたします！ ■募集背景サービスの成長に伴い、手ぶら登園をご導入いただける保育施設様や、ご利用いただく保護者様が急増しています。また、「おむつ・おしりふき」以外にも「食事用エプロン」等のメニューが増えて、サービス内容も拡大しています。業務拡大に伴い、右肩上がりで成長するサービスをさらに大きくするには、志を共にするまだ見ぬ仲間の存在が必須です。 ■職務内容カスタマーサクセス業務における実務の実行お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール等）受発注などのオペレーション導入キットの発送業務【利用ツール】 SalesForce、Marketo、Slack、G Suite、Zoom、Backlog、Dialpad、Kibela、Bellfaceなど ■ポジションの魅力サービスとしては成長中のフェーズのため、まだまだ新たな課題が湧いて出てくる状態です。お客様ファーストでどうすれば愛され続けるサービスとなるか、改善し続けていきたいと思っており、カスタマーサクセスとして勤務されたご経験や育児経験が活かされる場所です。子育ての社会課題を解決して、社会の役に立っていることが実感できます。 ■応募資格(※下記いずれかのご経験をお持ちの方) ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験をお持ちの方　※2年以上 ■歓迎要件・営業経験をお持ちの方・事務経験をお持ちの方・業務プロセスを理解できる方 ■求める人物像・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方・成長志向のある方

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