株式会社未来（東京・浜松町）

こんにちは！  
私たちは、お客様の笑顔を生み出す「カスタマーサクセス」チームです😊  
「お客様の悩みを解決し、信頼関係を築くこと」にワクワクするタイプなら、ぜひ私たちの仲間になりませんか？  

💡どんな仕事？  
カスタマーサクセスは、お客様が私たちのサービスを最大限に活用し、長くファンになっていただくためのお手伝いをするお仕事です。  
お客様とのコミュニケーションだけでなく、データ分析やLINE、SNSのコンテンツ企画にも関わることができるため、幅広いスキルを身につけることができます！  

具体的な業務内容
✔ コールセンターマネジメント
　- 外注先のコールセンター管理（応対品質向上のためのシナリオ作成・改善）  
✔ 継続率アップ施策 
　- お客様に楽しんでもらうLINEコンテンツの配信  
　- 商品と一緒に届く同梱物の企画・作成  
✔ お客様の声を活かした商品・サービス改善  
　- アンケートやデータ分析をもとに、商品開発やシステム改善を提案
✔ SNS運用
　- ブランドの魅力を発信し、ファンを増やすための企画・運営
✔ ブランドのファン作り 
　- オンライン・オフラインでのインタビューを通じたお客様の声の収集・分析  


■こんな方と働きたい！
- チームで協力するのが好きな方🤝  
- 自分で課題を見つけ、改善に向けて動ける方🚀  
- データ分析が好き、または興味がある方📊  
- マネジメントスキルを磨きたい方🏆（未経験でもOK！）  
※新卒・未経験者の場合はポテンシャル重視の採用です✨  


■この仕事のやりがい  
お客様からの「ありがとう」が直接届く仕事です！  
「このサービスのおかげで助かりました！」という声を聞くたびに、やりがいを感じられます😊  


■今後のキャリアアップについて 
- カスタマーサクセスのスペシャリストとして成長！
  → 分析力・マーケティングスキルを活かし、戦略的なCS施策を推進  
- マネジメントに挑戦！
  → コールセンター管理やチームリーダーとしての経験を積める
- 他部署へのキャリアチェンジも可能！
  → 商品開発、マーケティング、SNS運用など、スキルに応じたキャリアアップの道も！  


是非、私たちと一緒にお客様の笑顔を作り出しませんか？
お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーをお待ちしております♪


弊社は、20代～30代の女性を中心とした、12名のメンバーが活躍中です！

職場環境は協調性があり思いやりのある人が多く、一体感を大切にする職場です！
社員旅行や合宿も年に数回実施しており、メンバー間の結びつきを強化しています。
年2回の合宿は、千葉や軽井沢などでリモートワークをしながら行っています♪

★便利なオフィス環境と豊富な社内制度でメンバーの幸せを後押し★
浜松町・大門駅から数分！アクセスの良さが自慢の職場です♪
仕事に慣れてきたら、毎週1回程度はリモートワーク制度を導入しています！
メンバー一人ひとりのワークスタイルを大切にしているので、毎日の出社は必須ではありません。

①オフィスグリコやプチ駄菓子コーナー完備
メンバーが一息入れたい時、リフレッシュしたい時に活用しています♪

②社内ランチ会
月に一度、社内ランチを通じてチームの絆を深めています！

③資格取得や起業を目指すメンバーの応援制度
「起業したい」「何かやりたい」という夢を実現させたいと考えてます！
今後の理想は社内ベンチャーを募り、夢を追う若手に社長として活躍してもらうことです。
そのために、資格取得や起業をサポートする制度も整えています！

そのほか、一人暮らしをしているメンバーの住宅支援（※規定あり）、健康診断費用の負担など
充実した福利厚生で、スタッフの働きやすさと生活の質をサポートしています♪
「全従業員の物心両面の幸福を追求する」という経営理念は、
お客様だけでなく、従業員に対する想いでもあります。
従業員が理想の自分に成長できる環境を提供し、今後も取り組む予定です✨

上野 聖真

須藤 拓海

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お客様の笑顔を創る！ハピネスクリエーター募集

企業理念「利他の心」と定め、お客様のニーズを発掘しプロダクトを作り、販売するメーカーです。

現在は化粧品ブランド「リタコスメ」を運営しており、メインターゲットはエイジングケアに熱心な40代〜60代の女性、肌悩みを解決するためのスキンケア化粧品や医薬部外品商品を中心に販売しています。
どんな時も利他の精神を忘れないこと。
それが私たち全社員の共通しているマインドです。
お客さまにどうしたら喜んでもらえるか？好きになってもらえるか？を常に考え、RITA COSMEのブランドミッションとバリューを決めました。

【MISSON】
全従業員の物心両面の幸福を追求し、お客様の不を解消することで社会に貢献します。

【VALUE】
常に顧客を意識して判断・行動し、顧客価値を創造し続けます。
自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えます。
限界まで頭をひねり、最後の１％にこだわります。
スピードは価値。早い行動は早い成果を生み出します。
合理的に考え、限りあるリソースから、より大きな成果を生み出します。
困難に立ち向かう情熱と勇気を持ち、成功するまであきらめません。
利他の心を判断基準に、感謝の心を持ち、義理・人情・恩を大切にします。

■業務内容
カスタマーサクセスでは、お客様お声をダイレクトに頂ける為、
今後の商品開発やチームの改善にいかにつなげていくことができるかが重要な部署です。
各個人の小さな改善で、売上などに大きな変化を与えられることも可能な魅力あるチームで一緒に働いてみませんか？

未経験者歓迎！基本的な業務内容からスキルアップまでしっかりあなたをフォローします！

■経営理念
経営理念は
【全従業員の物心両面での幸福を追求し、人々の人生に貢献できる企業を目指す。】

どんなに素晴らしい事業モデルであっても、それを生かせるかどうかは、そこで働く社員にかかっています。
だからこそ私達は社員全員を家族として思いやり、経済的な安定を求めていくとともに
仕事を通じて生まれるやりがいや生きがいという人間としての心の豊かさも追及していくことを最も大切にしています。
周りに対する利他の精神と謙虚な気持ちを忘れずに日々前進していきたいと考えています。

■私たちの夢
現在の売上は約10億円。5年後の売上を100億円にすることを目指しています。
常にお客様のことを意識し、新たな価値をお届けしていく、そんな存在になります。

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