私たち「ビザスク／VisasQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語）」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国60万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。 ビザスクは、働き方改革やオープンイノベーションの最前線で急成長し、2020年3月に東証マザーズ（現 東証グロース）上場、2021年11月に米国大手Coleman Research Group, Inc.を買収し、国内外ともに事業拡大を加速させています。 Expert Experienceチームは、ご登録いただいている65万人のエキスパート（個人）の方に、 ビザスクでの体験をより良いものとしていただくため、エキスパート目線でプラットフォームの運営・改善を第一に考えているチームです。 エキスパート（個人）の登録から活躍まで、社内/社外を巻き込みながら、現状の課題特定〜施策実行までを一緒に考え推進いただける方を募集しております。 ▍主な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣ 【1】エキスパートサポート ・問い合わせ対応（メール / フォーマット / 電話） ・FAQやコンテンツの企画・作成 ・オペレーション改善 【2】エキスパート体験向上のための施策検討 ・エキスパートのデータ、利用状況の分析 ・社内 / ユーザーヒアリング / アンケート調査からの課題特定 【3】開発チームと連携し、プロダクト開発（施策の実行） ・開発チームへの情報共有・提案 ・要件定義・レビュー ・リリース後のフィードバック収集、効果測定 ※海外の開発チームと英語でのコミュニケーションが発生します（英語：翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル） 例：ヘルプガイドの作成（https://help.expert.visasq.com/?utm_source=recruitmentsite&;utm_medium=referral） ▍本ポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・エキスパート（個人）の活躍を第一に考え、サポート〜施策企画・実行まで一連の流れに携わる事ができ、自分の考えを形にできる ・多角的な観点から物事を考えるスキル ・事業を推進していく上で、開発・事業部など様々な社内ステークホルダーと議論を交わし、事業に大きなインパクトを与えることが出来る ・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力 ・エキスパートのニーズにあったソリューションを構築する構想力と実行力 ▍キャリアパス ￣￣￣￣￣￣￣ ・マネジメント（管理職） ・プロジェクトマネージャー ・新サービスの企画／推進 など ▍応募資格（必須） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・顧客折衝、または社内折衝の経験（3年以上） ・英語（翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル） ・プロダクト開発に挑戦してみたい方 ▍応募資格（歓迎） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・カスタマーサクセス経験 ・プロダクト開発に携わった経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ▍求める人物像 ￣￣￣￣￣￣￣ ・ビザスクのミッション、バリューへの共感 ・顧客体験について突き詰めて考えることができる方 ・様々な観点から物事を考えられる方 ・知的好奇心が高い方 （多種多様な業界・ビジネス・職種への興味） ・個人だけでなく組織で結果を出すための判断、行動ができる方 ・様々なサービス・施策を通じてビザスクを世に広めたい方