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ITの力で児童虐待の解決に挑むスタートアップ!カスタマーサクセス募集!

BtoG |カスタマーサクセス
Mid-career

on 2025-09-16

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ITの力で児童虐待の解決に挑むスタートアップ!カスタマーサクセス募集!

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藤原 舞鈴

児童福祉の最前線でお仕事をされている方々とともに、子どもを守る仕組みのアップデートに取り組んでいます。 広く深く本質を追求する弊社のサービス提供を共に推進してくださる仲間を探しています! ぜひお話しましょう!

AiCANサービス活用を支えるCSの工夫と想い【CSマネージャーインタビュー・前編】

藤原 舞鈴's story

Kento Narushima

臨床心理士・公認心理師。5年間民間の療育施設でお子様・保護者様への指導していましたが、直接指導をする現場を離れ、今は支援をする職員様をサポートする仕事をしています。デジタルの力で福祉現場がより良くなっていることを実感しています。 好きなもの:麻雀、GLAY、K-POP

太田 茜

児童相談所で児童福祉司をしていましたが、現在は株式会社AiCANでカスタマーサクセスとして児童相談所など自治体の児童福祉の部署で働く皆様のサポートをしています。 未就学児の子どもがいます。夫と協力しながら育児をしています。

Eric Buchwald

こんにちは、日本在住のドイツ人、エリックです。 メンタル・ウェルビーイングに深く関心があり、テクノロジーが大好きです。この2つを組み合わせる事ができれば幸せです。 私にはたくさんの夢があり、そして幸なことに夢を叶えた実績があります。その一つがゲーム業界で働く事が子供の頃からの夢でした。とても長い時間を要しましたが、大学と大学院、そして2年間の日本留学を経て、夢を実現し、日本のゲーム業界で8年間働いていました。次の私の夢は、人々の心の健康を増進させることです。特に子供たちや親たちの心の健康を増進させ、私たちの社会に大きな影響を与えている世代を超えたトラウマの悪循環を終わらせることです。どうすればそれが達成できるのかはまだ分かりません。しかし、私の好奇心や学ぶことへの積極性、IT業界での経歴、プロジェクトを計画・実行した経験が、解決策の創造に貢献できると確信しています。

株式会社AiCAN's members

児童福祉の最前線でお仕事をされている方々とともに、子どもを守る仕組みのアップデートに取り組んでいます。 広く深く本質を追求する弊社のサービス提供を共に推進してくださる仲間を探しています! ぜひお話しましょう!

What we do

◆現場にずっと伴走するAiCANサービス アプリの開発・提供のみならず、導入支援からその先の活用・業務改善まで、継続的にユーザーをサポートするワンストップサービスです。 ・ユーザーヒアリングによる自治体ごとの課題設定 ・アプリ導入時の研修や常駐サポート、問い合わせ対応 ・ユーザーと一緒に活用方策を探る、定期的なワーキンググループ ・システムに蓄積されたデータの分析と、業務改善に活かせるフィードバック ◆AiCANシステムにできること 「AiCAN」は、子ども虐待対応にあたる児童相談所等の職員を支援するプラットフォームです。 タブレット端末から利用できるWebアプリ・クラウドデータベース・データ分析用AIから構成されています。 セキュリティの担保されたネットワークやタブレット端末と、業務フローに沿ったアプリ機能を活用し、児童相談業務の「業務効率化」「コミュニケーションの円滑化」「判断の質向上」に寄与します。その結果、子どもや家庭の支援に専念できる環境を実現します。 ・移動中などのスキマ時間にも、タブレットから入力できる ・チャット機能や写真撮影機能により、職員間の正確な情報共有をスムーズに ・過去のデータをもとに、虐待の併存リスクや優先的に調査すべき項目を表示し、判断対応をサポート ◆導入実績・令和6年度実証実験結果レポート https://www.wantedly.com/companies/company_4137770/post_articles/986123 ◆受賞歴 ・2024年9月、東洋経済オンラインの特集「すごいベンチャー100 2024年最新版」において、「公共・教育」部門に選出 https://toyokeizai.net/articles/-/824233 ・2025年3月、Forbes JAPAN3月号 2025年版、世界を変える「次世代インパクトスタートアップ」30社に選出 https://forbesjapan.com/articles/detail/77582
子ども虐待対応を支援するSaaS型のクラウドサービス「AiCAN」は、情報を入力すると、AIが予測した虐待の再発率、過去の類似ケースなどが表示されます。
AiCANサービスは、アプリの導入後の支援やサポートだけでなく、自治体の課題解決に向けて業務改善を提案し、職員様に伴走します。
風通しの良いフラットな組織です
経歴もさまざまな個性あふれる仲間たち
児童虐待の相談対応件数は急増する一方、対応する児童福祉司の人数は全く追いついておらず、現場はパンク状態
社会課題解決事業が評価され、J-tech Startup、JEITAなど、各所で賞をいただきました!

What we do

子ども虐待対応を支援するSaaS型のクラウドサービス「AiCAN」は、情報を入力すると、AIが予測した虐待の再発率、過去の類似ケースなどが表示されます。

AiCANサービスは、アプリの導入後の支援やサポートだけでなく、自治体の課題解決に向けて業務改善を提案し、職員様に伴走します。

◆現場にずっと伴走するAiCANサービス アプリの開発・提供のみならず、導入支援からその先の活用・業務改善まで、継続的にユーザーをサポートするワンストップサービスです。 ・ユーザーヒアリングによる自治体ごとの課題設定 ・アプリ導入時の研修や常駐サポート、問い合わせ対応 ・ユーザーと一緒に活用方策を探る、定期的なワーキンググループ ・システムに蓄積されたデータの分析と、業務改善に活かせるフィードバック ◆AiCANシステムにできること 「AiCAN」は、子ども虐待対応にあたる児童相談所等の職員を支援するプラットフォームです。 タブレット端末から利用できるWebアプリ・クラウドデータベース・データ分析用AIから構成されています。 セキュリティの担保されたネットワークやタブレット端末と、業務フローに沿ったアプリ機能を活用し、児童相談業務の「業務効率化」「コミュニケーションの円滑化」「判断の質向上」に寄与します。その結果、子どもや家庭の支援に専念できる環境を実現します。 ・移動中などのスキマ時間にも、タブレットから入力できる ・チャット機能や写真撮影機能により、職員間の正確な情報共有をスムーズに ・過去のデータをもとに、虐待の併存リスクや優先的に調査すべき項目を表示し、判断対応をサポート ◆導入実績・令和6年度実証実験結果レポート https://www.wantedly.com/companies/company_4137770/post_articles/986123 ◆受賞歴 ・2024年9月、東洋経済オンラインの特集「すごいベンチャー100 2024年最新版」において、「公共・教育」部門に選出 https://toyokeizai.net/articles/-/824233 ・2025年3月、Forbes JAPAN3月号 2025年版、世界を変える「次世代インパクトスタートアップ」30社に選出 https://forbesjapan.com/articles/detail/77582

Why we do

児童虐待の相談対応件数は急増する一方、対応する児童福祉司の人数は全く追いついておらず、現場はパンク状態

社会課題解決事業が評価され、J-tech Startup、JEITAなど、各所で賞をいただきました!

◾️私たちが解決したい課題 「すべての子どもたちが安全な世界に変える」 日本では年間 約500人 の子どもたちが虐待で命を落としていると推計されています。 「どうすれば子どもを守れるか?」 これは、児童相談所や自治体の福祉担当者が日々直面する重要な課題です。 しかし、膨大な記録業務や煩雑な連携プロセスにより、本来の「子どもを支援する時間」が奪われているのが現状です。 そこで私たちは、児童相談所・自治体向けのDXプラットフォーム『AiCAN』 を開発し、業務の効率化・意思決定支援を実現しています。 ITの力で、社会をより良く。あなたの経験を活かせる場がここにあります! ◆課題1:深刻な人手不足→ICT活用で業務効率化 著しいマンパワー不足に加え、“電話やFAXでのやり取り” “記録は紙中心” “帰所後にシステムへ入力”など、ICTの活用が不十分な実態があります。 「AiCAN」は、タブレット端末によるスムーズな情報共有を促進することで、事務作業やコミュニケーションを効率化し、職員が子どもと向き合える時間を増やします。 ◆課題2:判断そのものの難しさ→データサイエンスで判断の質を向上 難しい判断を迫られる現場では、“ベテラン職員の経験”に頼らざる得ない実態があります。 「AiCAN」は、過去のデータに基づいた分析結果を提示することで、属人的ではないエビデンスベースドの対応へと導き、経験の浅い職員もサポートします。   わたしたちは、児童福祉の現場で奮闘する職員の方々に寄り添い、共に子どもたちの幸せを追求する「伴走者」でありたいと考えています。

How we do

風通しの良いフラットな組織です

経歴もさまざまな個性あふれる仲間たち

◆大切にしていること ・「すべての子どもたちが安全な世界に変える」というビジョン ・「現場に伴走する」技術ありきではなく、福祉現場の最前線に寄り添って走り続ける姿勢 ・「メンバーの心理的安全」年齢や役職を問わずフラットに自己表現できる職場環境 ・「個々の強みを発揮」一人ひとりの“得意”を最大限に活かせる、自律的で機動力の高い組織 ◆こんな会社です メンバーは全33名(2025年8月現在)、の元気なスタートアップです! Slackの #random(社内チャット)では、クスッと笑える呟きとスタンプが飛び交います。 現在、R&D部、営業部、経営推進部の3チームがありますが、チームの垣根を越えたディスカッションを積極的に行い、お互いの仕事を理解したり、自由にアイデアを提案できる機会をつくっています。 会社全体のゴールを共有し、一人ひとりが自分の業務との繋がりを意識できるよう心がけています。 前職では子どもに関わる仕事をしていた人も多く、臨床心理士などの資格を持つメンバーもいます。 ぜひ「メンバー」ページから社員のプロフィールをご覧ください! 子どもの安全に関心を持つ仲間が集まっているため、穏やかで暖かい雰囲気です。 お互いの個性を尊重し、一人ひとりのメンバーが自分らしく働いています!

As a new team member

◾️仕事内容 SIerやIT営業で培った「システム導入・運用支援」「BtoB営業」の経験を活かし、自治体向けのカスタマーサクセス を担っていただきます! クライアント(自治体・児童相談所)との関係構築 ・自治体職員・児童福祉関係者とコミュニケーションを取り、課題を特定 ・システム導入後の定着・活用支援を推進 『AiCAN』の導入・運用支援 ・児童相談所・自治体向けのシステム研修の企画・実施 ・ユーザーのフィードバックをもとに、業務改善の提案 データ活用による業務改善コンサルティング ・システムに蓄積されたデータを活用し、業務効率化や支援の質向上をサポート ・自治体ごとの課題に応じた活用プランの策定 プロダクト改善へのフィードバック ・クライアントの現場の声を開発チームへフィードバックし、システムの改善に貢献 ◾️この仕事の魅力 SIer・IT営業の経験を活かせる! ・システム導入・運用支援のスキルを活かしながら、社会課題解決に直接貢献 できる ・SaaS型プロダクトの導入・活用支援に携われる ・クライアントの課題解決をサポートする、コンサルティング要素の強い業務 児童相談所・自治体のDX推進に関われる! ・日本の行政機関におけるDX推進の最前線で働ける ・児童相談所の業務改善により、子どもの安全を守る支援を後押しできる ・官公庁・自治体向けのSaaS事業に興味がある方に最適 成長フェーズのスタートアップで裁量を持てる! ・経営陣と近い距離で働き、事業の成長に関われる ・システム導入後のフォローだけでなく、戦略策定にも携われる ・少数精鋭のチーム で自らのスキルを発揮できる ◾️求める人物像 ・IT業界での営業またはカスタマーサクセス経験がある方 ・SIerやITコンサル出身で、自治体向けのシステム導入に関心がある方 ・SaaSビジネスや、自治体DXに興味がある方 ・社会課題解決に貢献したいという想いを持つ方 ・顧客の課題を深く理解し、提案することが得意な方 ◾️応募資格 -必須スキル・経験 ・IT業界でのBtoB/BtoGでの営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・PMなどの経験 -歓迎スキル・経験 ・自治体向けのシステム導入・運用支援経験 ・官公庁・公共機関向けの営業経験 ・プロダクトマネージャーやシステム企画の経験 ◾️ 勤務地・働き方 ・全国出張可能な方 ・川崎オフィスに出社可能な方 ・正社員:試用期間有(3ヶ月) ◾️選考プロセス 1.応募(Wantedly経由でエントリー) 2.カジュアル面談(オンラインOK) 3.面接(2回程度) 4.内定・オファー面談 「まずは話を聞いてみたい」という方も大歓迎! エントリー前に、カジュアルにお話する場もご用意できます。 応募を迷っている方へ! 「社会課題解決に関心はあるけど、自分の経験が活かせるか不安…」 そんな方も、まずはお気軽にご相談ください! 私たちと一緒に、ITの力で児童虐待のない未来を創りませんか? エントリーをお待ちしています! ▼CSマネージャー・藤原さんのインタビューはこちら! https://www.wantedly.com/companies/company_4137770/post_articles/995600 https://www.wantedly.com/companies/company_4137770/post_articles/996730
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