60兆円市場の建設業界を変える！自社SaaSのCSインターン募集！

建設業界の未来を創る、施工支援プラットフォーム「BIMXD」のカスタマーサクセスチームを強化します。お客様の成功を最大化し、建設DXの実現を共に目指せる方を募集します。 【募集背景】 2022年4月のサービスリリース以降、大手企業を中心に導入が急速に進み、事業成長がメンバー数を上回る状況が続いています。 BIMXDの価値を最大限にお客様へ届け、継続的な利用を促進していくために、お客様やデータからお客様の課題をいち早く発見し、改善につなげられるカスタマーサクセスが必要です。建設業界特有の複雑な環境だからこそ、お客様の成功を支援する喜びと達成感があります。 【業務内容】 ・新規導入顧客のオンボーディング設計と実施 ・既存顧客の継続的なサポートと成功事例の創出 ・お客様の声を収集・分析し、プロダクト改善への落とし込み ・現場担当者向けトレーニングプログラムの企画・実施 Nexceedのカスタマーサクセスは、データアナリストの視点を持ちながら、お客様との信頼関係を構築します。建設現場の業務効率化という成果をデータで可視化し、お客様のビジネス成功に直接貢献できる仕事です。 【チームの雰囲気】 お客様の大きな課題に真摯に向き合えるようにチーム構成しています。 業務には真剣に取り組む一方、チームメンバーとは仕事だけでなく、ランチや食事会では趣味や休日の過ごし方など、気軽にいろんな話ができる雰囲気です。自然体で働ける環境なので、良いアイデアが生まれることも多いです。 また、会社内でAI活用を促進するために補助金制度を導入しているのも大きな特長です。 【求める人物像】 ・チームコミュニケーションを大切にし、積極的に情報共有できる方 ・新しい技術や知識を自ら学び続ける学習意欲の高い方 ・データ活用に対して抵抗感のない方 ・お客様の声に真摯に耳を傾け、データをもとにフィードバックできる方 ・スピード感のある環境や変化（カオス）を楽しみながら成長できる方 生成AIやAIエージェントの急速な進化により、カスタマーサクセスの役割は変わりつつあります。私たちは単にサポート対応をするだけでなく、「施工現場で働く人々にどんな価値を届けられるか」「アナログな業務をどうデジタル化して効率化できるか」という本質的な課題に向き合える人材を求めています。 【歓迎スキル】 ・スタートアップでのデータ分析経験（必須ではありません） ・基本的なITスキル（Google Workspace、Excel、PowerPointなど） ・データ分析・統計に関する基礎知識 【得られる経験・スキル】 ・経営陣とともに事業拡大を経験できる ・建設業界という巨大市場でデータ分析スキルを磨ける ・スタートアップの成長スピードを感じながら、裁量を持って働ける 【応募にあたって】 こちらは成長を望むなら未経験者も歓迎のインターンです。文系出身の学生はもちろん、情報系や建築系など多数の学部のインターン生が在籍しています！インターンを始めてから大きく成長した学生も多数在籍しています。 大規模な建築データを駆使して、ビジネス感覚とデータ分析の基礎を身につけ、インターン時代から企業で活躍してみませんか？ 本社は新御徒町駅にあります。成長に貪欲で、若いうちから実績を築きたい意欲ある方からの応募をお待ちしています！