お客様の未来を変えるサポートを｜業務改善で顧客を支えるCSポジション

株式会社PORTAMENT

Freelance

Saku Hatano

代表取締役

川添貴之

Other engineer

株式会社PORTAMENT 採用広報

Saku Hatano 代表取締役

What we do

『成功への道をなめらかにつなぐ』をミッションに、最新の技術に基づくプロダクトと、ユニークなビジネススキームをもとに、国・業界・規模感に関わらずクライアントの問題解決に取り組んでおります。

代表：羽田野朔

˗ˏˋ 革新的なテクノロジーとプロフェッショナル人財で、企業変革の伴走者に ˎˊ˗ PORTAMENTは、企業変革の伴走者となるべく、最新のテクノロジーを用いて様々な課題解決に取り組んでいます。・バックオフィスをはじめとした各業務領域の非効率性、リソース不足・各種システム導入後の全体最適化・業務改革知見の不足 PORTAMENTはこうした課題に対して、 3つのソリューションを提供しています。 ✓ NewCrews（ニュークルーズ）自社リソースを使わない、まったく新しいオンラインバックオフィス代行。ご依頼後、無償で仕組み化・自動化を実施し、その後の内製化までサポートします。 ✓ OpsGuide（オプスガイド）業務フローベースのAIエージェント。業務の自動化と管理統括を同時に実現。システム統合からマニュアル作成まで、企業の変革基盤となる機能すべてを提供します。 ✓ ALLROUNDER（オールラウンダー）厳選されたフリーランスのコンサルタント・エンジニアを、ハンズオン型で提供するサービス。コンサルティングファーム出身のPMOチームが、プロジェクトの成功までしっかりとサポートします。 ◤急成長SaaSで、カスタマーサクセスの新しい形を創りませんか？◢

Why we do

現場の声が反映したプロダクト改善への参加で、更なる顧客貢献を。

オンライン庶務代行"NewCrews"（ニュークルーズ）、DX企業基盤 "OpsGuide"（オプスガイド）、超ハンズオン型人財紹介サービス "ALLROUNDER" （オールラウンダー）を提供

˗ˏˋ企業の成長を阻む「業務の非効率」を根本から変えたい ˎˊ˗ 多くの企業が、業務の属人化やシステムの分断、アナログな業務フローに悩んでいます。私たちは「ただの問い合わせ対応」ではなく、お客様の課題を発掘し、最適な業務フローを提案し実現するために伴走します。そして、その活動は創業から3年で確実に形になっています。 1期目：年商1.3億円 2期目：年商3.6億円 3期目：年商4.5億円見込み順調な成長を続けている背景には、私たちが大切にしている 3つの価値にあります。 ✓ カスタマーファースト「成功への道をなめらかにつなぐ」という理念は、顧客の成功が私たちの幸せであることを表しています。顧客から感謝されることを糧に、メンバー一人一人が成長を続けています。 ✓ 挑戦する勇気大企業に負けないスピード感で、ベンチャーならではの急成長を実現しています。失敗を恐れず、積極的な投資と挑戦を続け、新たな価値創造に取り組んでいます。 ✓ プロダクトへの愛着現代の課題解決には、確かな技術力が必要不可欠。私たちは自社プロダクトを愛し、改善を続けることで、顧客への提供価値を最大化しています。

How we do

国内外の優秀なメンバーと時間や場所に縛られずにパフォーマンスを最大化できます！

リモートOKなので、自由な働き方を選択可能。オフィスは恵比寿にあります。

˗ˏˋ 圧倒的なスピード感と自由な働き方 ˎˊ˗ 私たちは、時間や場所に縛られない働き方で、国内外を問わず優秀なメンバーが集まっています。ベンチャーならではのスピード感と自由で多様な働き方により世界レベルのサービスを生み出しています。 ✓ フルリモート・フルフレックスパフォーマンス重視の働き方で、自分らしく最大限の力を発揮できます。 ✓ 多様性のある環境海外エンジニアとの協働を通じて、世界水準の技術力と視野を養えます。 ✓ 成長機会の提供急成長フェーズだからこそ、幅広い経験と新しい挑戦の機会があります。挑戦的な環境で、あなたの可能性を解き放ちませんか？

As a new team member

「あなたの提案で、顧客の業務が変わる」急成長中SaaSのCSポジションで活躍しませんか？フルリモートで取り組めるCSポジション！あなたの経験を活かし、急成長するプロダクトを一緒に育てませんか？ ✓ ポジション：OpsGuideカスタマーサクセス ✓ 雇用形態：業務委託 ✓ 働き方：フルリモート ✓ 主な業務：既存顧客への活用支援、課題ヒアリング業務改善提案、さらなる活用方法の提案社内OpsGuideフロー作成部隊との連携経営メンバーとの協業によるプロダクト価値向上クライアントFBをエンジニアサイドへ連携 ✓ 求める人物像：お客様の課題解決に喜びを感じられる方相手の意図を理解し、円滑なコミュニケーションが取れる方 OpsGuideを一緒に育てる気持ちを持てる方トラブルに対しても前向きに対応できる方 ✓ 求める経験・スキル：【必須】 IT関連業務経験がある方カスタマーサクセス経験がある方コミュニケーション能力が高い方（相手の意図を理解し、誰とでもうまくコミュニケーションが取れる） OpsGuideに対して愛着をもってくれる方（ファーストインプレッションとして、育てたい、売りたいと思ってくれる方）【歓迎】 SaaSのCS経験がある方 ✓ さいごに：ここまでご覧いただきありがとうございました。あなたのCS経験を次のステージで輝かせてみませんか？ PORTAMENTでお待ちしています！

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