私たちのカスタマーサクセスは、自社プロダクトだからこそ顧客からのお声を直接開発にフィードバックでき、より使いやすく、より価値のあるサービスへとアップデートする重要なポジションです。顧客との信頼関係を築きながら、自社プロダクトに磨きをかけ、急拡大していくためのコアメンバーを探しています！顧客の成功が私たちの成功—そんな想いを持って働きたい方は、ぜひ一度お会いしましょう！ ◼️募集ポジション カスタマーサクセス ■業務概要 当社サービス「SALES GO ISM」の利用顧客満足度・利用率の向上を担うポジションです。 ＜具体的にお任せすること＞ ・顧客からの各種問い合わせ対応／ヘルプページ更新 ・アカウント利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 ・新機能のオンボーディングと利用率の向上施策の実行 ※使い方に関してのお問い合わせも多くありますが、「こんな機能があったら」等のお話をいただくことも多く、お客様に一番向き合うポジションだからこそ、ニーズをくみ取ることでプロダクトの機能改善にも寄与することができます。 ▼サービスページ https://salesgo.co.jp/sales-go-ism ■ワークスタイル ハイブリッド型勤務 原則築地オフィスへの出社です。 独り立ちできる状態になりましたら柔軟な働き方が可能です。 また、メンバーの業務効率UP・成果最大化のために ・Google Workspaceを中心とし、安全かつフルクラウドのインフラ環境を構築。 自分たちの働き方もDX化しつつ、お客様先の営業DXを生み出していきます！ ■本ポジションの理解が深まるストーリー記事 ・増田詠一 / カスタマーサクセス https://www.wantedly.com/companies/salesgo/post_articles/941701 ・田代愛実 / カスタマーサクセス　マネージャー https://www.wantedly.com/companies/salesgo/post_articles/875221 https://www.wantedly.com/companies/salesgo/post_articles/939535 ※現在ありがたいことに皆さんから多くのエントリーをいただいております。みなさんとお会いするためにも、できるだけプロフィールを埋めて、エントリーいただけますと幸いです！ 皆さんのご応募をお待ちしております。