【募集背景】 ダイニーのカスタマーサクセスは飲食店様の売上向上を実現することが最大のミッションです。客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。そのためには顧客満足を向上させたり、従業員満足を向上させる必要があります。飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。 【チームのミッション】 飲食店オーナーの売上向上に向けて伴走し、成功にコミットいただきます。 【業務内容】 ・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行 ・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等) ・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動 ・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック 【チームメンバー】 ビジネス本部のメンバーは28名です。 -東京オフィスのセールス組織全体のメンバーは現在19名、大阪拠点は6名体制です 30代のSaaSのセールス出身者 30代のクラフトビール屋の店長出身者 30代の沖縄料理屋の店長出身者 20代の広告営業のセールス出身者 20代のIT業界のカスタマーサクセス出身者 このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！ 【勤務地】※東京配属・大阪配属・名古屋配属など、ご希望に沿ってご相談可能です 〒105-0023 東京都港区芝浦１丁目１−１ 浜松町ビルディング 15F or 〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目 1-6 伊藤佑ビル大阪本町6-8階 （全国の拠点へ転勤や出張の可能性あり） 【その他参考情報】 ・CEO山田のnote https://note.com/maochil/n/na32303b01f33 ・CTO大友のnote https://note.com/dinii_k_otomo ・エンジニアnote https://note.com/dinii/m/mf6424286cfa2 ・ダイニー社員食堂 https://note.com/dinii/m/m82d04c587a4c