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ECカスタマーサクセス|拡大期のセールス組織で幅広く担う主要メンバー募集

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2025-01-15

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ECカスタマーサクセス|拡大期のセールス組織で幅広く担う主要メンバー募集

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Takashi Maekawa

2010年に新卒でドワンゴに入社し、Webマーケティング・事業管理に従事。その後2013年にカカクコムに移り、食べログの店舗向け商品開発、パートナーとのアライアンス企画に携わったのち、新規事業を起案し、立ち上げ、運営。2016年にラクスルに集客支援事業部PdMとして参画。その後、集客支援事業部長、タレントアクイジション部長(エンジニア採用責任者)、印刷事業部長を歴任。2021年よりダンボールワンに参画。2022年より執行役員EC事業統括に就任。2023年に会社合併によりラクスルに帰任。

より深い事業責任を。toCネット事業からtoBリアル事業への挑戦。

Takashi Maekawa's story

Shogo Maeda

人が好き!食べることが好き!働くことが好き!新しい事が好き!飲食業界で20年以上働いて来ました。 ここ10年はスタートアップのベンチャー企業で様々な職種を経験させて頂いています。 飲食、営業、配送、コールセンター、品質管理、OEM開拓、商品開発、人事、財務と 多岐に渡り立ち上げをし責任者を行って来ました。 経験を活かした仕事や新しいチャレンジを常に行えるベンチャー企業が仕事をする上でワクワクしますね。

ラクスル株式会社's members

2010年に新卒でドワンゴに入社し、Webマーケティング・事業管理に従事。その後2013年にカカクコムに移り、食べログの店舗向け商品開発、パートナーとのアライアンス企画に携わったのち、新規事業を起案し、立ち上げ、運営。2016年にラクスルに集客支援事業部PdMとして参画。その後、集客支援事業部長、タレントアクイジション部長(エンジニア採用責任者)、印刷事業部長を歴任。2021年よりダンボールワンに参画。2022年より執行役員EC事業統括に就任。2023年に会社合併によりラクスルに帰任。

What we do

「伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革する」 当社は「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、複数の領域で産業DXに取り組んでいます。 2009年の創業以来、印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」のほか、マーケティングのプラットフォーム「ノバセル」、物流のプラットフォーム「ハコベル」、コーポレートITサービス「ジョーシス」の4つの事業を展開し、さまざまなフェーズの事業を有するポートフォリオカンパニーへと成長してまいりました。 2023年8月の経営体制刷新を機に第2創業期へ突入した現在、従来同様のBtoB領域における内製での事業立ち上げに加え、連続的なM&Aの実施によって事業拡大を推進するとともに、エンジニア組織の強化を通じ、テック企業としてのさらなる価値創造に注力しています。 詳細についてはこちら ■RAKSUL 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/raksulrecruiting/raksul-introduction
天井高12mの『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む!」という想いです。
VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。
ラクスルが目指すのは、単なる「便利なサービス」ではありません。日本にいまだ多く存在する「ずっとアナログなまま」の産業分野にテクノロジーを導入し、私たちが世界を変えていこう。そんな独自のポジションを築いていることが強みです。
職場ではslack(チャット)やWeb会議などを積極的に使っており、 チームミーティング、1on1、業務の相談など、リアルと変わらないコミュニケーショ ンが取れる環境を整えています。
チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!
1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

What we do

天井高12mの『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む!」という想いです。

VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。

「伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革する」 当社は「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、複数の領域で産業DXに取り組んでいます。 2009年の創業以来、印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」のほか、マーケティングのプラットフォーム「ノバセル」、物流のプラットフォーム「ハコベル」、コーポレートITサービス「ジョーシス」の4つの事業を展開し、さまざまなフェーズの事業を有するポートフォリオカンパニーへと成長してまいりました。 2023年8月の経営体制刷新を機に第2創業期へ突入した現在、従来同様のBtoB領域における内製での事業立ち上げに加え、連続的なM&Aの実施によって事業拡大を推進するとともに、エンジニア組織の強化を通じ、テック企業としてのさらなる価値創造に注力しています。 詳細についてはこちら ■RAKSUL 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/raksulrecruiting/raksul-introduction

Why we do

チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!

1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。 また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

How we do

ラクスルが目指すのは、単なる「便利なサービス」ではありません。日本にいまだ多く存在する「ずっとアナログなまま」の産業分野にテクノロジーを導入し、私たちが世界を変えていこう。そんな独自のポジションを築いていることが強みです。

職場ではslack(チャット)やWeb会議などを積極的に使っており、 チームミーティング、1on1、業務の相談など、リアルと変わらないコミュニケーショ ンが取れる環境を整えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、 ・産業のバリューチェーンに働きかける ・ネットとリアルの融合で業界を変える ・中長期視点で世界をより良くする この3つで表すことができます。 ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。 ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています! 【働きやすい環境】 ・フレックスタイム制(コアタイムは11:00~15:00まで、週初めのみ10:00~15:00です。) ・1時間単位で有休休暇を取得できる「時間単位年次有給休暇」 ・スキルアップをサポートする技術書籍購入支援 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。 などワークライフバランスを重視した勤務が可能です。

As a new team member

■ ECサービス「ダンボールワン」とは 印刷のラクスルは、チラシや名刺といった紙への印刷に始まり、ダンボール、そしてノベルティやアパレル・ユニフォームといったモノへの印刷へと進化を遂げています。その中でもダンボール/梱包材領域で展開するビジネスとして、通販サイト「ダンボールワン」というプラットフォームを運営しています。 「送る」「包む」に特化した発送・梱包用の資材を多数取り揃え、少量単位の既製品の販売から、お客様オリジナルのオーダーメイドのダンボール・梱包資材もWEBで簡単にご注文可能です。 また、全国のダンボール製造会社、梱包資材メーカーをネットワーク化し、工場の設備を共有する「シェアリングプラットフォーム」を構築しています。機械の空き時間(非稼働)を活用することで、製造コストを大幅に削減しています。 お客様にとって、より便利な通販サイトを目指して、日々サービスの改善に取り組んでいます。 ■ 今回の募集について 約6万という商品規模で業界トップクラスのシェアを誇るダンボールワンですが、さらなる利便性の向上と圧倒的顧客体験の実現を目指し、お客様に寄り添った最適な提案・サポートを行うカスタマーサクセスを今回募集します。 セールス組織は立ち上げ期を経てこれから拡大期に入るフェーズのため、アイデアを形にして実現できる自由な環境があります。カスタマーサクセスの中心的な立場として幅広い業務を型化しながら、今後の組織拡大をリードいただくことをお任せします。 裁量を持ちながらPDCAを高速回転させ、サービス/事業成長への貢献を実感できるやりがいあるポジションです。 ■ 業務内容 ・顧客のリピート購入に繋がる施策立案 ・梱包材等に印刷するデザインの作成や発注のフォロー及びUIの改善  (※別途専任デザイナー在り) ・顧客育成によるアップセル・クロスセルの施策及び実行   Lコンテンツ作成(メルマガ、ブログ)   L新規商品の提案など ・顧客データ管理及びスコアリング(CRM) ■ ポジションの魅力 ・組織拡大フェーズのメンバーとして幅広い経験ができます ・自分の声をもとにお客様の要望をサービス改善に活かすことができます ・伸びしろの大きな市場と上記の環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長があります ■ 求めるスキル・経験 【必須(MUST)】  ・コミュニケーション能力  ・社外との顧客対応経験(2年以上) 【歓迎(WANT)】  ・無形商材、ソリューション営業業務の経験がある方  ・数字にこだわりを持てる方  ・目標達成に向けた数字設定及び計画設計ができる方 ■ こんな方に仲間になってほしい ・ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方 ・スピード感を持って進められる方 ・自身でPDCAを回して解決方法を考えられる方 ・課題設定と解決に向けて具体的な施策及び実行が出来る方 ・セールススキルの磨き込みや自身のさらなる成長を望んでいる方 ■ キャリアパス まずは顧客への解像度を上げながらアップセル・クロスセル等によるリピート購入の拡大を推進していただきます。ゆくゆくはチームの中心として人材育成に貢献いただいたり、またはカスタマーサクセスのスペシャリストとしてのご活躍や、さらには新たな施策やサービスへチャレンジいただくことが可能です。 いずれも、セールス組織の根幹であるコアメンバーとなっていただくことを期待しています。
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    Founded on 09/2009

    • Expanding business abroad/
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    東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F