士業（税理士・社会保険労務士）向けに 生成AI×DX のナレッジマネジメントシステム「L-Chat」 や 法改正情報配信システム「L-MagaZine」 を提供しています。 昨年末のリリースから多くの士業事務所に当社のサービスをご導入いただいており、総利用事務所数も着実に増加しています。 今回募集するのは、急拡大する カスタマーサクセス（CS）部門を支えるアシスタント職 です。 導入事務所数が急増している中、顧客対応や各種事務手続き、運営サポートなど、幅広くチームを支えてくださる方を募集しています。 【お任せしたい仕事】 マニュアル、メルマガ作成 ・L-Chat／L-MagaZine ご利用の新規顧客向けマニュアルやガイド資料の作成・更新 顧客進捗・利用状況に関する数値管理 ・導入後の利用状況を追いかけ、必要に応じてチームと連携 ・顧客管理ツール（SFA/CRM 等）のデータ更新 問い合わせ対応のサポート ・士業事務所からの各種質問や機能に関する問い合わせ対応補助 ・開発チームへのエスカレーションや進捗フォロー イベントやウェビナーのサポート ・iAC CONFERENCE などの社内外イベントの運営補助 他部署との調整業務 ・セールス・マーケティング・開発各チームとのやりとり ・導入前後の顧客要望・改善要望などをまとめ、共有 契約書・請求書対応、管理 ・士業事務所とのご契約における契約書の作成・管理 ・請求書・見積書の作成や発行スケジュール管理 【チーム構成】 ・カスタマーサクセス（CS）チーム：複数名（CSマネージャー、担当者など） ・セールスチーム：フィールドセールス／インサイドセールスが在籍 ・マーケティングチーム：カンファレンスやイベント企画などに関わるメンバー ・開発チーム：L-Chat、L-MagaZine、Notonによる業務管理システムなどを担当 あなたには、主に CSマネージャー とともに、日々の顧客サポートや運用補助をお任せします！ 【iDOORでの働き方】 当社では「プロであること」を大切にしながらも、時間内に集中して成果を出すことを重視しています。 副業・育児など、様々なライフステージに合わせて柔軟に働く環境を整えています。 リモートワークやフレックス対応 ・オンライン商談やミーティングが中心のため、リモートワークがメインです。 ※社内外イベントや顧客先訪問など必要に応じて月数回の出社あり 【求める経験・スキル（必須）】 ・PCスキル（Excel, Word, PowerPoint などの基本操作） ・チームメンバーとスムーズにコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ・チャットワークやNotionなどの各種ITツールの使用経験 【求める経験・スキル（歓迎）】 新しい業務を仕組み化し、業務フローを整えた経験 マニュアル整備や、ツール連携など業務の効率化に取り組んだ経験がある方 SFA／CRMツールの使用経験（HubSpot, Salesforce など） 応募方法 ご興味をお持ちいただいた方は、ぜひ「話を聞いてみたい」をクリックまたは応募フォームよりお問い合わせください。書類選考後、オンライン面談・面接にて詳しくお話しできればと思います。