■共に働くメンバーたち■ 音楽活動や舞台俳優をしながら働いている方、アパレル業界や飲食店の経験を持った方など、メンバーたちのバックグラウンドはさまざま。お互いを思いやり、チームワークで仕事ができるメンバーが揃っています。 ■職場の雰囲気■ 研修に力を注いでおり、未経験からスタートしたメンバーも長く勤務できる職場です。約半数のスタッフに10年以上継続して勤務していただいており、中には在籍20年以上という方も。定着率の高さには自信を持っています！ ■働く環境■ コールセンターは、時として心的な負担をともなう職場です。お客様も困りごとがあって問い合わせをするので、ナーバスな感情になっているケースも多々あります。それを受け止めるメンバーに対して、できるだけストレスを緩和して働けるよう、快適な環境づくりに励んでいます。 私たちのユニークな取り組みの一つが、社内のガチャガチャの設置です。お客様対応を頑張ったスタッフに、ガチャガチャを回せるメダルをお渡しして、少しでもリフレッシュできるよう工夫を凝らしています。 なお、3か月に一度は必ず面談を実施し、メンバー一人ひとりの声に耳を傾けています。のびのび働いてもらうために、今後も社内環境の整備に努めます！ ■独自の社内教育制度■ 時間をかけて、メンバーの育成に励んでいます。入社後は動画教材を用いて、コールセンター業務の基礎知識を学んでいただき、その後はロールプレイに力を入れます。 新メンバー一人ひとりに研修担当がつき、それぞれにマッチした手厚い研修を実施。ロールプレイの結果から「ここが良かったね」「ここは改善していこう！」といったフィードバックをおこない、徐々に実際の受電対応に移ります。 入社される方の経験や知識量によっても、柔軟に研修内容を変えていきます。