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コミュニティ施策を訴求し、カスタマーサクセスへ導くインサイドセールス募集!

インサイドセールス(BDR)
Mid-career
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on 2025-01-08

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コミュニティ施策を訴求し、カスタマーサクセスへ導くインサイドセールス募集!

Mid-career
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Yuya Takada

パリ農工大学留学、OECDインターンを経て、 2014 年東京大学農学部卒業 2014年4月、新卒で BCG 東京オフィス入社。在職中に 上海、LAオフィスへの出向を経験 2018年3月に退職し、コミューン株式会社を共同創業。現事業立ち上げ前に D2Cサプリメント販売事業に取り組む その経験から、ユーザーとの距離の遠さや断絶を事業者として痛感し、企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「コミューン」を立ち上げる

【コミューン創業ストーリー】経営陣3人に創業秘話を聞いてみた!

Yuya Takada's story

Kouhei Niiyama

テクノロジー&コンサルティング事業部所属  アカウントエグゼクティブとして、SaaSや基幹システムの導入から運用までのプロジェクト支援。 ITコンサルタント/SEのプロジェクトへの提案からアサイン、稼働中の技術者のフォローを担当。 ▼インサイドセールス組織の立ち上げ 【概要】 Marketo Engage(マーケティングオートメーション)をベースにし、3rdPatyツールを組み合わせることで、データドリブンな営業組織にモデルチェンジ。インターン生を含めた社内リソースとテクノロジーを有効活用することで、コロナ禍で大幅に低迷したITコンサルティング事業の売上300%成長に貢献。 インサイドセールスのKPI:クライアントとの最終面談数、Tier1顧客との面談数 【具体的に行ったこと】 ・コールオペレーションの改善により1日平均200件のテレアポを実施し、新規獲得のリード件数を100件→700件に増加。 ・Marketo Engageにより属性と行動ベースにスコア化を行い顧客へのコール優先順位を明確化、コールからの面談設定率を3倍まで引き上げ。 ・架電スキームを標準化し、インターン生やアルバイトの方にアウトソースすることで分業体制を構築。面談設定後の企業との関係構築にリソース集中することでアサイン率を4倍に向上。 ▼採用マーケティング 【概要】 ToB向け施策を応用し、ToC(採用候補者)領域においてもMarketo Engageを利用したオペレーションを構築。コールチャネルのみしか顧客接点がない状態からメールチャネルを追加。メールクリック後の候補者に連絡することでコネクト率は2倍、面談設定率は6.5倍に向上。 【具体的に行ったこと】 ・転職者へのスカウト業務最適化のための施策考案・実行 ・スカウトメールの反応率を軸とした面談設定数を最大化するため のPDCA ・タレントプール(採用候補者)転職者へのテレアプローチ ・Marketo Engageを利用した求人応募者へのアプローチ ・応募者フォロー/1次面談

Sho Jinkawa

大学卒業後人材会社の営業、Marketoのインサイドセールス・フィールドセールスを経験した後、ヤプリ、EventHubでインサイドセールスとそのオペレーション企画に従事。現在はコミューンにてインサイドセールスのマネジメントを担当。

コミューン株式会社's members

パリ農工大学留学、OECDインターンを経て、 2014 年東京大学農学部卒業 2014年4月、新卒で BCG 東京オフィス入社。在職中に 上海、LAオフィスへの出向を経験 2018年3月に退職し、コミューン株式会社を共同創業。現事業立ち上げ前に D2Cサプリメント販売事業に取り組む その経験から、ユーザーとの距離の遠さや断絶を事業者として痛感し、企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「コミューン」を立ち上げる

What we do

コミューン株式会社は、 組織とひととのつながりを支えるプラットフォームをはじめ、コミュニティづくりからカスタマーサクセスに寄り添う支援まで、様々なプロダクトやサービスを展開しています。 ■Commune https://commune.co.jp/ Communeは、事業成果の創出のためにコミュニティに関する最高の実践知を保有し、戦略策定から成果創出までの全てを、最高のプロダクト・手厚い伴走・豊富な実務で支援するパートナーです。 ■SuccessHub https://www.successhub.jp/ お客様の利用状況や健康状態を一元管理し、状況にあわせた個別最適なアクションを実行することで、効率的な支援活動を実現するためのカスタマーサクセスマネジメントツールです。 上記に加え、社内/パートナーコミュニケーションを変革するコミュニティプラットフォーム『Commune for Work(https://commmune-work.com/)』やCommuneのUS版である『Commune US(https://commune.us/)』も展開しています。

What we do

コミューン株式会社は、 組織とひととのつながりを支えるプラットフォームをはじめ、コミュニティづくりからカスタマーサクセスに寄り添う支援まで、様々なプロダクトやサービスを展開しています。 ■Commune https://commune.co.jp/ Communeは、事業成果の創出のためにコミュニティに関する最高の実践知を保有し、戦略策定から成果創出までの全てを、最高のプロダクト・手厚い伴走・豊富な実務で支援するパートナーです。 ■SuccessHub https://www.successhub.jp/ お客様の利用状況や健康状態を一元管理し、状況にあわせた個別最適なアクションを実行することで、効率的な支援活動を実現するためのカスタマーサクセスマネジメントツールです。 上記に加え、社内/パートナーコミュニケーションを変革するコミュニティプラットフォーム『Commune for Work(https://commmune-work.com/)』やCommuneのUS版である『Commune US(https://commune.us/)』も展開しています。

Why we do

指先一つで世界にアクセスでき、いつでもどこでもコミュニケーションができるようになった現代。 それなのに多くの組織とひとの間には「断絶、距離、垣根、摩擦」が残っています。 これらの障壁をなくすことができれば、敵かのように対峙することも、騙すような振る舞いが有利に働くこともないでしょう。お互いを理解でき、受け入れる関係性が築きやすくなると信じています。 障壁のない関係性から生まれるコミュニケーションは、さらなるコラボレーション(共創)を促進し、イノベーションのきっかけへとつながります。そうしたステップを歩める強固な関係性は人類の可能性を広げるはずです。 あらゆる組織とひとが融け合うことで、世界はもっと良い場所になる。 私たちは、この「関係性のあるべき姿」の実現に取り組みます。 ■参考記事:コミューンは何者で、なにを目指しているのか(CEO高田 2023/12/1執筆) https://note.com/yuya_takada/n/na82834e13932

How we do

■経営理念/行動指針 ・Corporate Vision:あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる ・Team Values  -超本質主義 / あるべきにベットして、コトに向かう  -チームコミューン / 背中を合わせ、チームで前進する  -インテグリティ / 顧客、社会、自分に誠実な仕事をする コミューンが掲げるValue「超本質主義」「チームコミューン」「インテグリティ」。 多様なバックグラウンドを持つメンバーが、多様な役割で関わるなかで、社員全員がOSや経験、習慣の壁を乗り越えて共通の理解を持てるように、Valueをブレークダウンした具体的な指針を示しています。 ”How Commune Works” https://speakerdeck.com/commune/how-commune-works ■企業カルチャーについて エンプロイーサクセス、クライアントサクセス、ステークホルダーサクセスの3つすべてが高次に継続性を持ってすべて実現されている「グレートカンパニー」を目指しています。社員同士の本質的な信頼関係を築く心理的安全性プログラムの推進などを通じ、Communeでスキルだけではない、人間的な成長を実現する環境を目指しています。 ■働き方についての参考記事 勤務場所に関するコミューンの考え方_改訂版 https://comemo.nikkei.com/n/nf5e020c79a90?magazine_key=mb11d79432e1a コミューンのママ・パパ社員の対談記事 https://note.com/communeinc/n/n7c0886091f9e 次代のコミューンを担う女性社員、Next Women Leaders(NWL) https://note.com/communeinc/n/n33564fba4ed0

As a new team member

【Description】 「セールスの最前線で、エンタープライズ企業の顧客課題を紐解く」 Communeのインサイドセールスのミッションは、ただアポイントを獲得することではなく、受注金額を最大化させるために有効な商談を創出することです。 そのため、イベント参加やDM、アウトバウンドなど様々なチャネルとツールを駆使して顧客の課題を顕在化させ、マーケティングやアカウントエグゼクティブと連携しながらサービスの有効な活用方法を提案するポジションです。 ビジネスサイドのコントロールタワーとして、多様なクライアントへコミュニティ施策の価値を訴求し、カスタマーサクセスへ導くメンバーを募集しています! 【募集背景】 国内Commune事業の更なる拡大のため、エンタープライズ営業チームで人員の拡充を行います。 すでに国内では、マーケットリーダーとして新しい市場を開拓していますが、ここから更なる進化をすることで海外への展開も進めます。まずは、国内で「コミュニティ施策」を事業戦略のスタンダードとして普及するために、より多くの企業(事業)の支援をしていきます。 その中でインサイドセールスは、営業部隊の最前線で誰よりも多くのお客様と会話しCommuneの価値を届ける組織です。 私たちの目標を成し遂げるためには、組織の成長基盤であるインサイドセールスがより強固になる必要があると考えています。 より多くのエンタープライズ企業様に当社サービスの価値を届けていくために国内Commune事業成長の核となるメンバーを募集しております。 【チームの特色】 ・エンタープライズ営業チームとして、個々人の業務に責任を持ち、プロフェッショナルとして業務を行うメンバーが揃っています。 ・個々人の強みを活かしナレッジシェアする文化が浸透しています。 ・肩書きを問わず改善のためなら言いづらいことでも提案するスタンスを持っています。 【職務内容】 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」の見込み顧客への商談創出を行います。 ・電話・メールでの問い合わせ対応 ・キーマン調査 ・アウトバウンドアプローチ ・エグゼクティブマッチングイベントへの参加 ・セールスオペレーションの構築 【ポジションの魅力/キャリアパス】 ・データに基づいた営業活動 KPIを元にした改善活動に自立駆動で取り組む必要があるので、生産性の高い営業スキルが身につきます。 ・エンタープライズ営業の構築や関連する最先端の施策やツールを駆使した営業ができる エンタープライズ営業立ち上げ段階であり、SDRとは異なる新規商談数を第一としないKPIマネジメントやバイヤー相関図の管理など、他社から進んだ考え方やテクロノジーを取り入れ、成果を出しながらエンプラ営業を構築しています。 ・IS内でのマネジメントへの昇進や、マーケティング/アカウントエグゼクティブなどへの豊富なキャリアパス インサイドセールスはお客さまとの接触頻度が非常に多いため、顧客課題やプロダクトへの理解が早く進みます。その後、適正や将来像に基づき、チームマネジメントや他部門へのキャリアパスもございます。 【応募資格(必須)】 ・3年以上の無形商材又はIT業界の新規の法人営業経験 ・営業として目標にコミットし、成果を上げた経験 ・コミュニティという市場として成熟していない領域に興味を持ち、自ら学ぶ意欲がある方 ・マーケティングとビジネスに関する基礎知識を持っていること 【応募資格(歓迎)】 ・SFA・MAを駆使し顧客との関係構築〜提案を行ったことがある方 ・自身や部門全体の活動を定量的に分析し改善できる方 ・Salesforceレポート・ダッシュボード作成、Googleスプレッドシートを駆使したデータ加工 【求める人物像】 ・コミューンのビジョン、バリューへの共感がある方 ・率直で、自己開示のできる方 ・バイアスに囚われず、本質的に物事を考える方 ・お客様の事業に関心を持ち、当事者意識を持てる方 ・顧客データのマネジメント意識が高く、データ整理作業ができる方 【勤務地】 本社:東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F 不動前駅徒歩2分/五反田駅徒歩12分 【勤務時間】 フレックス制度(コアタイム:11:00-16:00) リモート勤務可(月1日のオフィス出社日と出社要請日有) 【出社頻度】 毎週金曜日を出社要請日としております。 また上記に加えて当社規定のランクに応じて出社頻度を設定しています。 - ランク6以上の場合、毎週火曜日も出社要請日 - ランク5以下の場合、毎週火曜日は出社推奨日 【雇用形態】 正社員 試用期間3ヶ月 本採用時の条件変更なし
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Founded on 05/2018

145 members

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  • Funded more than $1,000,000/
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