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  • CS BPO事業の立ち上げ!
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日本最大級のCSコミュニティを運営する会社で、BPO事業の設計PMを募集!

CS BPO事業の立ち上げ!
Mid-career

on 2024-11-13

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日本最大級のCSコミュニティを運営する会社で、BPO事業の設計PMを募集!

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Satoko Uchikawa Uchikawa

【キャリアサマリ】 金融リテール営業→人材系法人営業→キャリアコンサルタント→人事/人材紹介→CSマネージャー→人事→代表 【保有資格】 GCDF-japanキャリアカウンセラー/キャリアコンサルタント国家資格

株式会社ATOMica's members

【キャリアサマリ】 金融リテール営業→人材系法人営業→キャリアコンサルタント→人事/人材紹介→CSマネージャー→人事→代表 【保有資格】 GCDF-japanキャリアカウンセラー/キャリアコンサルタント国家資格

What we do

カスタマーサクセス特化のコンサル・BPOサービスとオンラインコミュニティを通じたCSキャリア支援サービスを提供する株式会社KOMMONSは、2024年10月から株式会社ATOMicaの仲間入りをすることになりました。株式会社ATOMicaのKOMMONSカンパニーとして再出発しています! ============================================= KOMMONSカンパニー提供サービス ============================================= 1_コンサル・BPOサービス CSを起点とした事業開発のアプローチによって、顧客の課題解決のためのコンサルティングやBPO支援を提供し、企業の成長を加速させる事業を展開しています。オンラインコミュニティに登録する日本全国の方々で、最適なチーム体制を構築し、KOMMONSの品質管理の下、カスタマーサクセス/サポートに特化した質の高いBPOサービスを提供します。SaaSスタートアップ・ベンチャー企業様を中心に100件を超えるプロジェクトに伴走し、CSによる事業価値の最大化をご支援しています。 2_コミュニティ運営 スタマーサクセスのキャリアを最大化する国内最大級のCSコミュニティ。1,200名以上が登録し、新たな情報とヒトとの出会いを提供することで、平均満足度4.5/5.0を超える高い評価をいただいています。 3_ DX支援 全国のATOMica拠点で出会った、DXに課題のある企業と、コミュニティ内のDX人材をマッチング。ヒト軸での支援により、ツールに縛られず、本質的なDX課題の解決に繋げます。
ATOMica / KOMMONS / Success Goal Lab が一緒になりました。
BPOサービスはさまざまな形で提供しています
コミュニティでは様々なイベントを実施しています
KOMMONSカンパニーCEO白塚とCOO大竹
多彩なメンバーがお待ちしています!

What we do

ATOMica / KOMMONS / Success Goal Lab が一緒になりました。

カスタマーサクセス特化のコンサル・BPOサービスとオンラインコミュニティを通じたCSキャリア支援サービスを提供する株式会社KOMMONSは、2024年10月から株式会社ATOMicaの仲間入りをすることになりました。株式会社ATOMicaのKOMMONSカンパニーとして再出発しています! ============================================= KOMMONSカンパニー提供サービス ============================================= 1_コンサル・BPOサービス CSを起点とした事業開発のアプローチによって、顧客の課題解決のためのコンサルティングやBPO支援を提供し、企業の成長を加速させる事業を展開しています。オンラインコミュニティに登録する日本全国の方々で、最適なチーム体制を構築し、KOMMONSの品質管理の下、カスタマーサクセス/サポートに特化した質の高いBPOサービスを提供します。SaaSスタートアップ・ベンチャー企業様を中心に100件を超えるプロジェクトに伴走し、CSによる事業価値の最大化をご支援しています。 2_コミュニティ運営 スタマーサクセスのキャリアを最大化する国内最大級のCSコミュニティ。1,200名以上が登録し、新たな情報とヒトとの出会いを提供することで、平均満足度4.5/5.0を超える高い評価をいただいています。 3_ DX支援 全国のATOMica拠点で出会った、DXに課題のある企業と、コミュニティ内のDX人材をマッチング。ヒト軸での支援により、ツールに縛られず、本質的なDX課題の解決に繋げます。

Why we do

KOMMONSカンパニーCEO白塚とCOO大竹

多彩なメンバーがお待ちしています!

【働くを傍楽に】 ビジネスの本質は、「誰をどう楽にしたい(=傍楽、ハタラク)」か。 この人の助けになりたい、自分はこの業務が楽しい、同僚に感謝されたいなど、傍楽は人それぞれ。 全ての人が、自分にとっての“傍楽“に胸を張って働ける世界にしたいと考え、「働くを、傍楽に」というVisionを掲げました。僕たちは、傍楽したいという意志さえあれば、必要な知識やリソースを借りられる共有地(コモンズ)を作り、このVisionを実現します。

How we do

BPOサービスはさまざまな形で提供しています

コミュニティでは様々なイベントを実施しています

10月から生まれ変わった新生KOMMONSが今後CS BPO事業を展開する戦略 1. プロジェクトマネージャーを採用・育成し、KOMMONSとして支援品質を担保する 2. 業務設計もできるBPO事業者として、業務の代行と標準化を同時に進めることで、企業の生産性を高めつつ、専門家以外の方々にも働く機会を提供する 3. 各業界・職種のDXを支援するカスタマーサクセス人材をDX人材としてDX支援のプロジェクトにも参画いただくことで、活躍の機会を増やす 4. ATOMicaの地域拠点を生かし、全国の働き手や企業と繋がることで、KOMMONSのサービスをより多くの人・企業に届ける KOMMONSは、プロジェクトチーム型のCS・DXサービスを提供しながら、地域拠点で繋がった全国の方々が傍楽できるように、様々なサービスを提供していきます。

As a new team member

CS BPO事業の立ち上げメンバーであり、CS BPO案件のPMとしてクライアント案件にご対応をいただきます。 営業としての案件獲得のみならず、チーム化、仕組み化、マネジメントなど幅広くお願いします。 【BPO案件の具体】 ・ロイヤルユーザー・解約分析 解約顧客・優良顧客の分析により、解約抑止や客単価アップにつながる重要課題を洗い出します。 ・KGI / KPI設計 プロダクトや事業フェーズに合わせ、組織が正しい方向に進める適切な指標を設計します。 ・オンボーディング業務標準化 オンボーディングの完了条件を定義し、必要な資料・マニュアルを作成することで、業務品質を担保します。 ・FAQ / マニュアル構築 サクセス担当から問合せ対応業務を切り離し、顧客の自己解決を促進することで現場の工数削減に繋げます。 PMとしてクライアントの要望を具体化して案件化し、設計をした上で実働メンバーを集め、案件を動かします。
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    Company info

    Founded on 04/2019

    96 members

    • Funded more than $300,000/
    • Average age of employees in 20s/
    • CEO can code/
    • Funded more than $1,000,000/

    東京都中央区日本橋1丁目4-1 日本橋一丁目三井ビルディング5階