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AI×セキュリティ:最先端の技術を扱う成長企業でカスタマーサポート募集中!

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on 2024-11-06

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AI×セキュリティ:最先端の技術を扱う成長企業でカスタマーサポート募集中!

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Expanding business abroad
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Expanding business abroad

小野 雄太

株式会社セキュア 中途採用担当 -略歴- 大手自動車部品メーカーにて10年間新入社員研修担当 その後、プロコーチとして独立し、部下マネジメントについての研修を実施中。 コーチング・面談実績1000件以上実施 人材紹介にて、キャリアアドバイザー経験あり。

Yusuke Tanaka

株式会社セキュア's members

株式会社セキュア 中途採用担当 -略歴- 大手自動車部品メーカーにて10年間新入社員研修担当 その後、プロコーチとして独立し、部下マネジメントについての研修を実施中。 コーチング・面談実績1000件以上実施 人材紹介にて、キャリアアドバイザー経験あり。

What we do

【事業概要/特徴】 フィジカルセキュリティとITソリューションの大きく2つの事業を手掛けています。 フィジカルセキュリティ領域は、「入退室管理(アクセスコントロール)システム」「監視カメラ(ビデオサーベランス)システム」のソリューションで「安心・安全」を提供しています。   IT領域は、AIやクラウドを利用した【画像解析】などのソリューションで空間をデジタルに変換し、今まで見えなかったモノを見えるようにすることで、「安心・安全」だけではなく、「新しい価値」を提供しています。  新しい価値の一つとして、AIを用いた無人店舗のシステムを構築し、2020年7月にお店をOPENいたしました。セキュアの無人店舗(AI STORE LAB)は、顔認証決済やデジタルマーケティングを活用した先進的な店舗であり、新聞、TVなどから多数の取材をしていただくなど、ますます注目を集めました。そして2023年7月には大幅リニューアルを行い、これまでの顔認証決済からさらに進化したウォークスルー決済が可能となり、無人店舗の新しい未来を見せています。  また顔認証による入退室管理システムで マーケットシェアNo.1を獲得しました。 ※出典:富士経済「2023セキュリティ関連市場の将来展望」の2022年実績(数量&売上高ベース) 顔認証市場は、2017年頃にスマートフォンで導入されたことや、東京オリンピック・パラリンピック施設などでの採用の影響等により認知度が向上しており、今後も全体市場の拡大が見込まれます。 引き続き、セキュアソリューション力を磨き、安全・安心に暮らせる社会づくりに貢献していきます。 ■事業優位性 ・2021年12月 東証マザース市場(現:グロース市場)への上場を果たしました。 ・『AI(人工知能) x セキュリティで新しい価値を創る』をコンセプトに、年平均成長率20%以上を継続しており、事業規模を急速に拡大しています。 ・AIで稼働する無人化店舗を2020年7月にオープンさせ、2023年7月には大幅リニューアルを行い、メディアからも高い注目を浴びています。 ・システム導入実績は9,000社以上。メルカリやスマートニュースなどのメガベンチャーもユーザーです。 ・近年高まっている監視カメラシステムや、入退室管理システムなどのセキュリティソリューションを幅広く提供しています。 ・AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れた製品・サービスの開発も精力的に進めています。 ・人財の育成にも注力しています。 ■同社製品の強み: 最先端のテクノロジーを搭載した強い商品力です。 当社は顔認証などの画像解析技術を早い段階からシステムに組み込んで販売をしてきました。 セキュリティにおける画像解析技術は信頼性を保証することが難しいため、大企業などが採用を見送る中、当社はフィールドでの泥臭いテストを数多く実施することで課題を乗り越えてきました。 結果、他社より優れた商品ラインアップを揃えることができ、競争力を高め導入を増やすことができました。
「目」が出来ることが私たちの出来ること
Wall of MeetingRoom

What we do

【事業概要/特徴】 フィジカルセキュリティとITソリューションの大きく2つの事業を手掛けています。 フィジカルセキュリティ領域は、「入退室管理(アクセスコントロール)システム」「監視カメラ(ビデオサーベランス)システム」のソリューションで「安心・安全」を提供しています。   IT領域は、AIやクラウドを利用した【画像解析】などのソリューションで空間をデジタルに変換し、今まで見えなかったモノを見えるようにすることで、「安心・安全」だけではなく、「新しい価値」を提供しています。  新しい価値の一つとして、AIを用いた無人店舗のシステムを構築し、2020年7月にお店をOPENいたしました。セキュアの無人店舗(AI STORE LAB)は、顔認証決済やデジタルマーケティングを活用した先進的な店舗であり、新聞、TVなどから多数の取材をしていただくなど、ますます注目を集めました。そして2023年7月には大幅リニューアルを行い、これまでの顔認証決済からさらに進化したウォークスルー決済が可能となり、無人店舗の新しい未来を見せています。  また顔認証による入退室管理システムで マーケットシェアNo.1を獲得しました。 ※出典:富士経済「2023セキュリティ関連市場の将来展望」の2022年実績(数量&売上高ベース) 顔認証市場は、2017年頃にスマートフォンで導入されたことや、東京オリンピック・パラリンピック施設などでの採用の影響等により認知度が向上しており、今後も全体市場の拡大が見込まれます。 引き続き、セキュアソリューション力を磨き、安全・安心に暮らせる社会づくりに貢献していきます。 ■事業優位性 ・2021年12月 東証マザース市場(現:グロース市場)への上場を果たしました。 ・『AI(人工知能) x セキュリティで新しい価値を創る』をコンセプトに、年平均成長率20%以上を継続しており、事業規模を急速に拡大しています。 ・AIで稼働する無人化店舗を2020年7月にオープンさせ、2023年7月には大幅リニューアルを行い、メディアからも高い注目を浴びています。 ・システム導入実績は9,000社以上。メルカリやスマートニュースなどのメガベンチャーもユーザーです。 ・近年高まっている監視カメラシステムや、入退室管理システムなどのセキュリティソリューションを幅広く提供しています。 ・AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れた製品・サービスの開発も精力的に進めています。 ・人財の育成にも注力しています。 ■同社製品の強み: 最先端のテクノロジーを搭載した強い商品力です。 当社は顔認証などの画像解析技術を早い段階からシステムに組み込んで販売をしてきました。 セキュリティにおける画像解析技術は信頼性を保証することが難しいため、大企業などが採用を見送る中、当社はフィールドでの泥臭いテストを数多く実施することで課題を乗り越えてきました。 結果、他社より優れた商品ラインアップを揃えることができ、競争力を高め導入を増やすことができました。

Why we do

「目」が出来ることが私たちの出来ること

Wall of MeetingRoom

当社が提案するのは、AIを用いた高精度な顔認証技術による、企業の課題解決です。 これまでカードキーが主流だった企業の入退室管理は、紛失やカードキーさえあれば誰でも侵入できてしまうセキュリティ上の課題がありました。また、食品を扱う工場などでは、カードを持ち込むことによる衛生面の課題もありました。 そのような課題に最適なソリューションを提供できるのが、当社の高精度な顔認証技術です。生体認証のためセキュリティ性が高く、持ち込む物もないため衛生面の課題もクリア。 実は当社の顔認証システムは、既に業界シェア第1位を誇るほど多くの企業で導入されており、大手有名企業や官庁・大学などから高い評価をいただいています。 過去、“セキュリティ”の定義は「生命と財産の保全」。 しかし、近年においては、個人情報漏えいなどの情報事故が企業で発生した場合、市場からは一発退場となってしまうリスクを含んでいます。 “セキュリティ”は「コンフィデンス(信用)」や「レピュテーション(評判)」をどう守るかが重要な要素となりました。 そのため、これまでのようにシステムを導入したら終わりではなく、運用が重要となっています。 しかしながら、多くの企業は専門部署を作り運用をすることもなかなかできません。 このような企業の課題を解決することが、私たちの事業でありミッションです。 これからの未来、当社の主事業にしている物理セキュリティはますます重要になっていくなかで、お店の天井に、街頭に、色々な場所に監視カメラ設置も進んでいきます。 単に監視カメラを天井に設置するだけであれば、それは我々ではなくても良いかもしれません。 セキュアが目指す先は、天井に設置したカメラから得られた映像を、AIを用いた技術で画像解析し、アナログ空間をデジタルに変換し、その空間データを価値のある情報に変えていくことで、新しい価値を創っていくことです。 まずはお店をスマートにすることから、AI STORE(無人店舗)を創りました。 この先は、スマートビル、スマートシティを創ること、これがセキュアが目指す未来です。

How we do

Secureが大切にしている5つのこと ① お客様の立場で考える お客様との一つ一つのつながりを大切にし、お客様の価値を高めることを本気で考えて行動する。 ② 失敗を恐れない 失敗こそ成功への近道であり、私たちを最も成長させてくれる機会。恐れずに果敢にチャレンジして行こう。 ③ チーム力を高める 常に相手の立場で考えて、最高のバトンタッチをしよう。そして明るく、楽しく、オープンに、相手を尊重した自由闊達なコミュニケーションでチーム力を高めよう。 ④ プロとして行動する 高いプロフェッショナル意識で主体的に行動し、やり抜く。自ら果たすべき貢献を考え、学習し、高い専門性を身につける。ライバルは昨日の自分。 ⑤ スピードを武器にする スピードこそ最大の武器。意思決定を早して、即行動し、どこよりも早く進化する。 ■キャリア: ・若手、経験年数に関係なく、成果・実績を上げることで20代でも積極的に登用しています。 これまでに20代で部長になったメンバーも複数おります。 ・管理職になることだけがキャリアの道ではありません。 スペシャリスト、エキスパートになる複線型の人事制度ですので、適性に応じてキャリアを選択していただけます。 ■評価について: 成果を重視しており、年齢、経験年数、性別に関係なく成果を出せば上に行くことも可能で、実際に20代でマネージャーになった社員もいます。 成果重視ですが、評価ではプロセスについても評価をしていますので、「成果のみ評価する」ということはありません。

As a new team member

\ITインフラの知識を活かして、9,000社をサポート。 先端技術を扱う、成長企業でスキルアップできます!/ 【業務内容】 カスタマーサポートのチーム(以下、「CSチーム)といいます」は、当社が導入している「入退室管理システム」「監視カメラシステム」「画像解析ソリューション」に対する、お客様からの問い合わせや不明点への回答、オンサイト対応などを行います。 ■オンサイトでの主な業務内容:システム障害発生のお客様先での障害切り分け、障害対応、システム設定、機器交換、等 ■オフサイドでの主な業務内容:システム障害の検証、メーカー側との障害内容に関するやり取り、等(障害の検証は、機器やアプリケーションの両方に対して行いますが、主には機器側の検証を行う事が多いです。) <対応内容は?> お客様からの入電の一次受けはコールセンターで行いますが、こちらで解決できなかったお問い合わせをカスタマーサポートで対応します。お電話で解決できないようであれば、お客様先へ訪問。動作確認をして、機器に不具合があるようであれば、代替機に付け替えたり、新品を購入してもらって取り付けたり。状況に応じた対応を行います。 【本募集の魅力】 直接お客様先を訪問する機会が多く動作確認や代替機への付け替えを自身で行うこともあるため、エラー解消後にはお客様から直接お礼を言われたり、真摯な対応が評価されて追加受注につながったりします。 お客様とも密なコミュニケーションをとりつつ、最先端のテクノロジーに関われるため、業務に制限を感じることなく、スキルを高められる環境です。 【組織構成】 配属チームには5名が在籍しており、30代~40代まで幅広い年齢層が活躍しています。 【キャリア】 当社ソリューションは、技術的にも幅が広い(AIソリューション、アクセスコントロール、監視カメラ、クラウドシステム、画像解析など)ソリューションになっており、経験の幅を広げる事が十分に可能です。また、マネジメント職や、職人のように技術を極めていくエキスパート職など、それぞれの道(複線型人事制度)が開かれています。 【ご入社後について】 OJTも組み合わせた、入社後1~3ヶ月目までは、技術(システム)研修も適宜行っていきます。取り扱っているサービスや仕事の流れを学びながら、カスタマーサポートのメンバーの他、セールスエンジニアや提携業者とも関わりながら、電話応対やお客様先など、場面ごとの対応を学んでいただきます。3ヶ月を目途に独り立ちとなります。
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    Founded on 10/2002

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