アビリブは宿泊観光業を中心に、20年以上のノウハウを活かし、Web/SNSマーケティング、Webサイト制作、Webシステムを展開している企業です。近年、インバウンド需要の高まりに伴い、Web/SNSマーケティング事業が急成長しています。 1）Web/SNSマーケティング：約1,000社に対するコンサルティング実績に基づく集客サポート 2）Webサイト制作：デザインや成果に徹底的にこだわり、6,000件以上の制作実績 3）Webシステム：自社サービスを100%内製化で開発 あなたも一度は泊まったことがある、または耳にしたことがある有名施設も、私たちがWebの力でサポートしています。

日本全国には知名度が低く、訪問者が少ないホテルや旅館、観光地が多く存在します。これらの施設は集客やWeb活用に課題を抱えています。 アビリブは「クリエイティブが人を動かす、クリエイティブが世界を動かす。」の理念のもと、これまでの成功事例を活かし、Webマーケティングを通じてクライアントのビジネス成長を支援します。約1,000社のコンサルティング実績に基づき、データを活用した戦略的な施策で集客力を最大化し、ターゲットに確実にリーチするWeb戦略を提案します。 私たちは「宿泊観光業NO.1のWEBマーケティング会社へ」ビジョンのもと、業界全体を革新し、クライアントと共に成長していく企業を目指します。

■私たちの強み アビリブは、宿泊・観光業を中心に、Webマーケティング、Webサイト制作、Webシステムの導入・運用保守までをワンストップで提供する体制を持っています。少数精鋭ではなく、各事業部がしっかりとした組織力で連携し、大手クライアントの課題解決を強力にサポートします。 また、国内外に多数の拠点を持っているため、全国各地の好きな場所で働きながら、全国のホテル・旅館・観光施設に携わることができます。 ■魅力的なメンバー 現在、社員数は220名、前職は旅行代理店、コンサルティング、Webマーケティング業界出身のメンバーをはじめ、ライターや美容師、工場勤務からのキャリアチェンジ組も多く在籍しています。平均年齢は34.4歳で、20代〜30代が約7割を占めており、同世代の仲間が多い安心感と、個性を活かし合いながら助け合う温かい雰囲気の中で成長できる環境が整っています。

顧客の声を拾いながらプロダクト改善に関わりたい方大歓迎！ ホテルや旅館に特化したabi-Chat（多言語チャットボット）を提供する当社では、カスタマーサポート職を募集しています。このポジションは、顧客からの「ありがとう」を直接受けることができ、顧客満足度の向上と課題解決に貢献するやりがいのあるお仕事です。 ■業務内容 abi-Chat（多言語チャットボット）を通じて、利用者がスムーズに多言語での顧客対応を行えるようサポートする業務です。 導入支援から継続支援、さらに活用提案を行い、ホテル・旅館業界に貢献しています。 ✓サービス導入後のサポート 　└ご導入いただいた顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート ✓マニュアル整備、ナレッジ共有 　└率的なサポートのために、サポートマニュアルやFAQを作成・更新 ✓ヘルプページの作成・更新 　└顧客が自己解決できるようなヘルプページを定期的に見直し、最新情報を反映 ✓顧客の声の収集とフィードバック 　└プロダクトへの要望や改善点を顧客からヒアリングし、プロダクトチームにフィードバック ▽職種についてもっと知りたい方はこちら https://www.wantedly.com/companies/ab-net/post_articles/933173 ～身につくスキル～ ・顧客一人ひとりに合わせたサポートスキルが身につきます。 ・ウェブマーケティングに関する知識が習得でき、コンサルティング要素を含む業務を通じて顧客貢献が可能です。 ◇取り扱いサービス◇ https://abi-chat.net/ ■当社について/魅力 アビリブはWebサイト制作実績累計6000件以上、創業20年以上の信頼と実績のIT企業。20年以上蓄積したノウハウを基にしたWEBマーケティングを全方位に展開・サービス化を行い、「宿泊観光業をリードするWEBマーケティング会社」を目指しています。 大手ホテルチェーンや有名観光施設の大型案件にも外注をせず、ほとんどの業務を内製しています。 グループ会社含めて、宿泊業・観光業のお客様の課題を網羅的に解決できる体制が整っており包括的な貢献が可能です。 ［お取引先顧客］ ルネッサンス リゾート オキナワ https://renaissance-okinawa.com/ ホテル日航アリビラ https://www.alivila.co.jp/ セントラルリゾート宮古島 https://central-resort-miyakojima.com/ 沖縄防衛局 https://www.mod.go.jp/rdb/okinawa/index.html ■当ポジションの魅力 顧客の意見を最も近くでキャッチできます。 プロダクトを利用する方が何に困っているのかが分かり、課題を解決した際には実感できます。 ホテル・旅館業界に新たな価値を届けるカスタマーサポート職にぜひご応募ください！ 【必須スキル・ご経験】 ・Excel、Word、PowerPointの基本的なOAスキル 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセス部署での勤務経験 ・接客業やコールセンターでの勤務経験 ・ITスキルを身につけたい方 【求める人物像】 ・高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・柔軟性が高く、状況に応じて臨機応変に対応できる方