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■経営理念■ 「ととのいと集いの場を創造する」 クリエイティブなアイデアで独自性あふれた施設・サービス・体験を創出し、世界中の顧客の期待を上回る、特別な感動や喜びを提供していきたいと考えています。 単なるものづくり・サービス提供ではなく、愛と魂のこもった魅力的な場所づくり・サービス開発を通じ、今という時代を生きる中で常に進化・変化し続け、今後永く続いていく文化を創っていくことこそが、我々の使命であると考えます。 この経営理念を実現するために、代表が大事にしている価値観は、以下のとおりです。 これからチームを拡大していく上で、これらの価値観に共感し、苦難も喜びも共に分かち合っていきたいと考えていただける方々と一緒に働いていきたいと考えています。 ■価値観■ 【Creativity】 クリエイティビティーは事業の根幹となります。期待以上の感動を提供しつづけていくために、感度を高く持ち、細部にこだわり抜き、愛を持って、ものづくり・サービス作りを行っていきます。また、常に変化を繰り返し、最高の体験をアップデートし続けます。 ▶感度を高く持とう：私達は、ただの真似事ではない、独自性とクリエイティビティに満ち溢れた、自分史上最高のものづくり・サービスの提供を目指しています。そのためには、広い視野で多くのインプットを行い、自分の経験と知識を高め続けるが大事です。常識を疑い、自分の感覚を常に研ぎ澄まし、自分をアップデートし続けます。 ▶細部までこだわり抜こう：「紙一重の違い」の積み重ねが価値をつくると信じています。 細かい備品、アメニティ、香り、音楽、サービス内容など、ひとつひとつのこだわり抜いた選択の積み重ねが、お客様にインスピレーションを与える価値の創造につながります。 最高のサービスを提供するために、自分の仕事に職人的なこだわりを持ち、瞬間瞬間を大切にし、細部に妥協すること無く向き合い続けます。 ▶愛を持とう：顧客愛されるものづくり、サービスづくりを行う上では、自分たちが創り出すものやサービスを、自分たち自身が愛していることが重要です。「流行っているからやる」「売れそうだからやる」という気持ちでは、本当に永く愛され続ける価値を提供することはできません。 自分たち自身が提供するものやサービスに愛を持てているか？常に自問自答を続け、足りないと感じたら、迷わず改善していきます。 【Commitment】 これまでにないものを創り上げてためには強いコミットメントが必要です。逆境もトラブルも、まるでゲームのように楽しみ、更に変化を恐れずに取り組み続けることで、高い目標をクリアし、自分たちにしかできない価値を創造し続けていきます。 ▶目標を明確にしよう：私達は最高の価値を創出するために、自身の果たすべき責任と目標を明確にし、前向きに達成に向けて努力します。 どんなに表向きがキラキラと輝いているように見えても、日々の業務の大半は地道なこと、泥臭いことばかりです。そんな中で、自分の現在地と目的地もわからずただ闇雲に作業を行っていては、人は腐っていきます。地道な行動の積み重ねがゴールに繋がっていくことを意識し、ひとりひとりがプロフェッショナルとしてチームで協力し、価値を創造していきます。 ▶逆境もトラブルも、ぜんぶ楽しもう：前例のないことに挑戦する上では、これまでにやったことのない仕事に取り組まなくてはいけないことばかりです。更に、天災・疫病など、前提としていたことが根底から変わってしまうことも時として起こりえます。 人はできない言い訳とやらない理由を見つける天才ですから、そんな時に、できないと判断したり、人のせいにしたり、逃げたりするのは簡単なことです。でも、漫画でもゲームでも、本当に楽しいのは、乗り越えられないように見えていた壁を乗り越えた時だってことを、私達は理解しています。 仕事を、そして人生をゲームのように最高に楽しく過ごすためにも、逆境・トラブルはむしろ良いスパイスであると考え、それすらも楽しみ、前向きに乗り越えていきます。 ▶変化し続けよう：現時点で最高だと思えるものやサービスを創り上げても、水をやり続けなければあっという間にその魅力は薄れていくものです。人は飽きやすい生き物です。常に最高の体験を更新していくためにはどうすればいいのか、常に新しい魅力を届け続けるにはどうすればいいのか、常に一人でも多くの方により深く魅力を知ってもらうためにはどうすればいいか、そのために何をどう変えていけばよいのか、わたしたちは常に変化していくために、頭をひねって行動し続けます。