クラシコは2008年に創業。「医療現場に、感性を。」というミッションのもと、白衣やナース服などの医療従事者向けプロダクトの企画・販売を行なっています。 【プロダクトについて】 ・テーラード技術を採用し、着る人の気持ちを高揚させるスタイリッシュな白衣 着心地の良さやデザイン性が評判を生み、約10万人のドクターに着用いただいています。2010年にはインテリア、ファッション、プロダクツ、グラフィックなどさまざまな分野の優秀者を表彰する米国のデザイン賞「IDA賞」のメディカル部門で最優秀賞を受賞するなど、国際的な評価も高いプロダクトです。 ・「gelato pique（ジェラート ピケ）」とのコラボレーションによるナース服ブランド 「クラシコのナースウェアを着ると、仕事のモチベーションが高まる」など、6,000人以上のナースから高い支持を集めています。 ・発明から200年同じ形をしてきた聴診器をゼロから再構築したブランド「U scope」 世界3大デザイン賞のうち2冠を達成し、世界中から注目が集まっています。 【世界中の医療現場を豊かにする】 私たちの挑戦はテーラード白衣から始まりました。今では国内のみならず海外向けのECサイトも展開し、世界30ヶ国の医療従事者に当社のプロダクトを愛用いただいています。 クラシコのプロダクトを着用することで、世界中の医療従事者が働く意欲が高まり、医療現場に新たな価値をもたらす。そんな未来の実現に向け、メディカルアパレル領域におけるNo.1のポジションを目指します。 ▼プロダクトサイト https://www.clasic.jp/ ▼ユーザーインタビューサイト https://www.clasic.jp/stories/ ▼2020年3月に5.5億の資金調達を実施 https://classico.co.jp/2020/03/03/teikei3/

「どうしてかっこいい白衣がないのだろう？」 クラシコは、そんなお医者様の一言をきっかけに生まれました。 創業当時、世界中を見渡しても白衣といえば、保健室の先生が着ていたような青白くペラペラでクタクタなものばかり。「なぜ誰もかっこいい白衣を作らないんだろう？」という代表の大和のシンプルな疑問から、オリジナルの白衣作りがスタートしました。 白衣が数十年間ずっと変わらなかったように、医療やヘルスケアの世界にはこのような誰も手をつけなかった小さな隠れた真実がごろごろ転がっています。 医療現場は健康になるための環境にも関わらず、前時代的な発想とデザインが横行しています。働く人にとっても、そこで過ごす人たちにとっても人間が幸せを感じる快適な環境であるとは言えないのが現状です。 そんな医療業界に新しい風を吹き込み、みんなが「こうだったらいいのにな」と思う理想を現実化していく。これまで誰もやりたがらず、やらなかったことをやり、『お客様にとって、喉から手が出るほど欲しい商品を作り、広めていく』それがクラシコです。 ▼クラシコの創業ストーリー https://note.com/arataohwa/n/n1b7a4f77f98e

【業界の枠を超え、事業やミッションに共感したメンバーが集う】 医療やアパレルという枠組みを超えて大手や人気のベンチャー企業などから入社した社員はもちろん、外部パートナーが強力なのもクラシコの特長です。 「クラシコの白衣によって、医療従事者のモチベーションを高め、医療現場を変えていきたい」「質の高さを追求し、真摯にものづくりをしている姿勢に共感した」など、様々な想いを持ったメンバーが集まっています。 【私たちが大切にするバリュー『Classico Code』】 ◾︎『顧客から、はじめよう。』 世界中の医療現場から、最も愛されるブランドを⽬指して。 私たちのクリエイティビティとこだわりのすべては、顧客のためにあります。 ・顧客や現場の隠れた課題をつかむ。 ・顧客を起点に最速精神で改善する。 ・常に顧客の期待を上回る。 ◾︎『⾃分が、つくろう。』 新たな価値の創造に向けて、私たちは決して今の状態に満足しません。 世界最高はつくれる。全員が心から、そう信じている集団だから。 ・みずから課題を見つけ主体的に動く。 ・常識に縛られず柔軟な発想で挑む。 ・最高水準を目指して自己研鑽をつづける。 ◾︎『チームで、こえよう。』 医療現場を革新するためには、チームの相乗効果が必要不可欠です。 職種や部署の枠をこえた相互理解と協力こそが、成果を生む推進力になります。 ・部分最適よりも全体最適をとる。 ・リスペクトをもって対話する。 ・利他マインドで行動する。 【クラシコの働き方・チームについて】 ・フレックス制を導入。リモートワークや外部シェアオフィスの活用なども積極的に採用しています。定時で帰るメンバーがほとんどで、仕事とプライベートのバランスを大切にしています。 ・商品開発や新規事業の提案は全メンバーが可能。積極的に職務を超えてサポートし合える文化が根付いています。 ・会社負担での英会話学習、セミナー参加、書籍購入などのスキルアップ支援をしています。 ・受動喫煙対策を行い、働きやすい環境を整えています。 ▼モノづくり精神を大切にするD2Cブランドならではの組織作り https://note.com/arataohwa/n/n8711bd0712ab ▼働きやすさを大切にするクラシコでは、フレックスタイム制やリモートワークを社員が積極的に活用しています！ https://note.com/arataohwa/n/n99893075522f

【募集背景】 創業からの中核事業であるD2C事業の拡大に伴い、国内顧客・ECサイトユーザからの問い合わせ対応や、顧客満足度向上をミッションに持つ、カスタマーサポートメンバーを増員募集することとなりました。 【業務内容】 問い合わせ対応のみならず、お客様への商品提案や、顧客の声を熟知するスペシャリストとして商品企画やWebサイトの改善にも携わることができ、裁量を持って働くことができます！ また、ゆくゆくはカスタマーサポートチームのリーダーへのキャリアアップや、マーケティング・企画などへのキャリアチェンジも可能なポジションです。 ・弊社HPやECサイト経由のお問い合わせをメールもしくは電話で対応 ・返金処理、決済状況や返品商品の確認など、問い合わせ・注文対応に伴う社内・社外と連携した作業 ・顧客満足度やサービス改善施策の分析・立案・実施 【業務詳細に関するFAQ】 1. 問い合わせは主にどのような内容？ ▶︎ 欠品・入荷確認、返品・交換依頼、決済状況確認、ロゴ・ネーム刺繍依頼、丈上げ依頼などの問い合わせをいただきます。 2. 問い合わせ元は主にどのような顧客？ ▶︎ お医者様や看護師様、歯医者様などの個人購入者からお問い合わせをいただきます。 3. 1日に何件の新規問い合わせがある？ ▶︎時期による変動もありますが、メンバー3名で平均して1日に40件〜50件ほどの問い合わせを対応しています。 4. 1日の業務の割合は？ ▶︎ 6割メール対応、1割電話対応、残り3割は問い合わせから発生する各種作業や入金・返金処理・刺繍依頼などの業務です。 【担当するプロダクトについて】 ◼︎テーラード技術を用いたスタイリッシュな白衣 着心地の良さやデザイン性が評判を生み、国内4万5千人のドクターに着用いただいています。 ◼︎「gelato pique（ジェラート ピケ）」とのコラボレーションによるナース服ブランド 「クラシコのナースウェアを着ると、仕事のモチベーションが高まる」など、6,000人以上のナースから高い支持を集めています。 ◼︎着心地とデザイン性を追求した医療用スクラブ 売上の6割を占める人気プロダクトです。病院などチーム単位で導入いただくこともあります。 【配属先】 D2C Division Customer Experience Team ・部門長1名：男性、40代前半 ・チームメンバー4名：女性、20代〜40代 【ここが良い！魅力ポイント】 ◎創業以来17期連続増収を続け、メディカルアパレル領域におけるグローバルNo.1ブランドを目指す企業で活躍できます。 ◎在宅勤務・フレックス制度などを利用し、ライフスタイルに合った柔軟な働き方が可能です。仕事とプライベートのバランスを大切にしている社員が多いです。 ◎ご経験やご希望に合わせ、将来的にはマーケティングやECサイトの企画職などへのキャリアチェンジも可能です。 ◎「顧客から、はじめよう。」のバリューに基づき、お客様からの声を大切にしています。商品のトラブルがあった際、カスタマーサポートからの声を元に、生産管理のチームが課題を特定。商品改善につなげたというケースも多々あります。 【必須スキル】 ・カスタマーサポート、営業、店舗での接客のいずれか2年以上のご経験 ・基本的なPCスキル（Excelデータ入力など） 【歓迎スキル】 ・アパレル、EC分野での実務運営のご経験 ・リーダーや店長のご経験 ・富裕層向けの商材、業界での経験 【このような方が活躍しています！】 ・顧客満足度や売上など結果にこだわりたい方 ・決められた通り仕事をこなすのでなく自由で裁量のある仕事がしたい方 -------------------------------------- 【労働条件の変更範囲】 ■業務 雇入れ直後：カスタマーサポート・事務職 変更の範囲：当面、変更無しの想定（本人の希望や適正、会社の組織・経営状況により変更の可能性はあります） ■就業場所 雇入れ直後：本社及び労働者の自宅 変更の範囲：当面、変更無しの想定