インフラエンジニア/システム運用！スペシャリストとして一気通貫で支援！東京

【募集背景】 アシストは1972年創業以来、ITサービスマネジメント（ITSM）およびITオペレーションマネジメント（ITOM）の分野で顧客の課題解決を支援してきました。近年、企業のクラウド活用が進み、オンプレミスとクラウドを組み合わせたハイブリッド環境のIT管理が求められる中、アシストへの期待も高まっています。同社ではITSM/ITOM分野を中核ビジネスと位置づけ、事業拡大を進めています。 お客様のビジネスを支えるプロフェッショナルとして、お客様に安心と信頼といった最高の顧客体験を提供するために、顧客第一の姿勢と成長意欲を持つ仲間を求めております！ 【仕事内容】 ITSM/ITOM製品の設計、導入支援、導入後のサポート、リプレイスなど多岐にわたります。お客様への提案やヒアリングを通じて、システム環境に適したソリューションを提供し、ビジネスを支えるITシステムの安定稼働と効率化・最適化を総合的に支援します。 ▽具体的には ◆プリセールス ・製品や技術サービスの紹介、営業に帯同した提案活動 ・お客様課題の理解、要件確認、提案書の作成、プレゼンテーション ・社内外への情報発信、イベントの企画と運営 ◆ポストセールス ・ITSM/ITOM製品の設計、導入、構築 ・製品バージョンアップ ・システムの老朽化や刷新に伴うリプレイス ・導入後のアフターフォロー、チューニング ◆事業企画 ・販売戦略立案 ・メーカー対応 ・各種イベントの企画、運営 ◆教育 ・製品活用に向けた各種トレーニング ・個社別オンサイトトレーニング ◆マネジメント ・プロジェクトマネジメント ・チームマネジメントの支援 ・チームメンバー育成の支援 ご経験や保有されているスキルにあわせて、まずはポストセールス業務から経験の幅を広げていきます。 【役割に応じた期待値】 主戦力として自らの力でチーム貢献ができるプレイヤー 【ミッション】 ITに係る全ての人が安心・安全・便利にITシステム（サービス）を利用できるように、お客様満足度の高い「良質なサービス・ソリューション」を「最新の技術力」をもって継続的に提供し、社会貢献する。 【担当製品】 ITSM/ITOM分野 取り扱い製品：JP1/Service Management Automation X/Zabbix/JENNIFER/Red Hat Ansible Automation Platformなど ログ管理分野 取り扱い製品：Logstorage 【担当顧客】 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心 ▼必須経験/スキル 以下のすべて満たしている ◆WindowsおよびLinuxに関するOSの概要と設定箇所・設定方法を理解しており、問題時の調査や要件に応じた設定ができる ◆ITパスポートレベルのネットワーク、ITインフラストラクチャーの知識がある ◆3名以上かつ4か月以上のプロジェクトにおいて、WBS策定、スケジュール管理、課題管理、進捗報告、等のプロジェクトマネジメントができる ◆ITSM/ITOM分野のソフトウェアの構築または提案ができる 例）JP1/Service Management Automation X/Zabbix/JENNIFER/Red Hat Ansible Automation Platform/LogstorageなどのITSM/ITOM分野の製品群　※同じ分野であれば競合製品の経験でも可 ◆お客様のシステム化要件を踏まえ、受注までの提案プロセスの対応ができる　※BANTの理解ができている ▼歓迎経験/スキル ・基本的なセキュリティ知識を有しており、お客様の要件や実施する対策に関する会話ができる　※ITパスポートレベル ・ITシステムの企画、構築、テスト、リリース、運用、改修、障害対応、更改といった一連の流れについて知識をもっており、そのいずれかの実務経験がある ▼求める人物像 ・複数名が関わる仕事（プロジェクトなど）の計画を立て、目標達成に向けて物事を前に進めていくことができる ・お客様や他者のためになることは何なのかを考えることができる ・アシストで働く意欲があり、主体的にやりたいことを見つけることができる ・明るく、前向きである ・企業理念の内容を理解し、共感している