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法人向けお弁当予約サイト コールセンター主力メンバーを募集@山梨

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Contract work/ Part-time work

on 2024-11-06

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法人向けお弁当予約サイト コールセンター主力メンバーを募集@山梨

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Atsumasa Kobayashi

株式会社くるめし(旧:日本フードデリバリー株式会社)代表取締役。イトクロ→KLab China(ソーシャルゲーム開発ディレクター)→bento.jp創業→現職。 「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」をミッションに、お客様の接点の質の向上と効率化の両面に取り組んでいます。

長倉 俊一

飲食店店長、PCメーカーのカスタマーサポート、NOCを経て、現職のコンタクトセンターマネージメントに従事。 『働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える』を念頭に、お客様を始めステークホルダーにより良い体験を提供できるチーム、組織運営に取り組んでいます。 常に『あるべき姿』を考え、行動と判断に納得感を持って取り組むことを信条としています。

Hiromi Sakai

飲食店のSV、八百屋の研修担当/エリアマネージャー、IT企業の法人営業を経て現職。 現在は、オペレーショングループのKAIZENチームでくるめしコールセンターの業務効率をUPさせるオペレーションの改善、研修立案や採用に携わっています。 今注力しているのは、より多くのお客様へくるめしのサービスがお届けできるようリソースの拡充です。 お客様の満足度をUPさせるためには一緒に働くメンバーの協力が不可欠ですので、やりがいを感じ、より長く働ける環境・関係づくりに取り組んでいます。

株式会社くるめし's members

株式会社くるめし(旧:日本フードデリバリー株式会社)代表取締役。イトクロ→KLab China(ソーシャルゲーム開発ディレクター)→bento.jp創業→現職。 「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」をミッションに、お客様の接点の質の向上と効率化の両面に取り組んでいます。

What we do

くるめしは、お弁当やケータリングの予約サイトなど、複数の食に関する事業を行っています。その中でも「くるめし弁当」は、創業15期目で日本最大級の宅配弁当予約サイトへと成長しています。 《当社のサービス一覧》 ◆「くるめし弁当」https://www.kurumesi-bentou.com/ 法人・団体向けの宅配弁当の予約サイトです。中でもお弁当の利用が多いTV業界では人気アイドルや俳優まで沢山の方にお召し上がりいただいています。 ◆「シェフコレ」https://www.chef-colle.com/ 日本最大級のパーティー料理予約サイトです。写真つきのパーティー事例を豊富に掲載。相談〜店舗との調整まで担当者が代行します。 ◆「ヒトハコ」https://hitohaco.com/ オフィス・会社向け宅配弁当・給食弁当・仕出し弁当の総合サイト 企業で働く方をターゲットに、毎日お弁当を注文してくださる方向けのサービスを提供しています。 【サービスの成長を加速するため新たな動き】 2024/6/7にPEのユニゾン・キャピタル株式会社が株式を取得。 https://www.unisoncap.com/jp/news/215.html ■会社について 📺日経ビジネス「起業家たちのリンカク」に石川が出演https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/102400206/ 🍱お弁当の配送ドライバー表彰式を開催! https://note.com/kurumeshi_terui/n/nd81be204a8f6 💡くるめしについて知りたい方はこちらから https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857 公式noteで会社のことを発信しています! https://note.com/jfd2021
法人向けのお弁当やケータリングの予約サイトを運営しています。
掲載商品は社内で撮影し、社員が商品をチェックします。
2024年3月に移転したばかりの大阪支社
2024年4月に規模拡大で、移転したばかりの山梨支社
毎週2.3回程度は試食がある東京本社。大きな会社と比べて、基盤が整いながらも、挑戦しやすい環境です!
食べることが好きだったり、プラットフォーム運営に興味がある方にはぴったりの環境です!メンバーの雰囲気はカジュアルですが、メリハリをもって仕事をしています!

What we do

法人向けのお弁当やケータリングの予約サイトを運営しています。

掲載商品は社内で撮影し、社員が商品をチェックします。

くるめしは、お弁当やケータリングの予約サイトなど、複数の食に関する事業を行っています。その中でも「くるめし弁当」は、創業15期目で日本最大級の宅配弁当予約サイトへと成長しています。 《当社のサービス一覧》 ◆「くるめし弁当」https://www.kurumesi-bentou.com/ 法人・団体向けの宅配弁当の予約サイトです。中でもお弁当の利用が多いTV業界では人気アイドルや俳優まで沢山の方にお召し上がりいただいています。 ◆「シェフコレ」https://www.chef-colle.com/ 日本最大級のパーティー料理予約サイトです。写真つきのパーティー事例を豊富に掲載。相談〜店舗との調整まで担当者が代行します。 ◆「ヒトハコ」https://hitohaco.com/ オフィス・会社向け宅配弁当・給食弁当・仕出し弁当の総合サイト 企業で働く方をターゲットに、毎日お弁当を注文してくださる方向けのサービスを提供しています。 【サービスの成長を加速するため新たな動き】 2024/6/7にPEのユニゾン・キャピタル株式会社が株式を取得。 https://www.unisoncap.com/jp/news/215.html ■会社について 📺日経ビジネス「起業家たちのリンカク」に石川が出演https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19/00073/102400206/ 🍱お弁当の配送ドライバー表彰式を開催! https://note.com/kurumeshi_terui/n/nd81be204a8f6 💡くるめしについて知りたい方はこちらから https://www.wantedly.com/companies/kurumeshi/post_articles/872857 公式noteで会社のことを発信しています! https://note.com/jfd2021

Why we do

毎週2.3回程度は試食がある東京本社。大きな会社と比べて、基盤が整いながらも、挑戦しやすい環境です!

食べることが好きだったり、プラットフォーム運営に興味がある方にはぴったりの環境です!メンバーの雰囲気はカジュアルですが、メリハリをもって仕事をしています!

【日本の文化「弁当」を次のステージへ】 今も昔も日本の食文化の一端を担ってきたお弁当。その弁当業界はライフスタイルの変化やテクノロジーの進化によって、大きな転換期を迎えようとしています。創業者の石川は以前、お弁当屋さんのwebサイト制作に携わっていました。 それをきっかけに、もっとお弁当やケータリング情報をWebで広めていきたいと思い、2010年に当社を設立。業界全体では縮小傾向にある市場の中、Webを活用したお弁当の発注に関しては需要が高まっており、現在は「仕出し弁当」など主要キーワードが年々約1.5倍増加している状況です。 こうした市場環境は当社にとって大きなチャンスであり、逆にテクノロジーを活用できないお弁当屋さんには厳しい展開になってしまうと予想しています。 そこで当社はどのような規模のお弁当屋さんや飲食店も活用できる「くるめし弁当」や「シェフコレ」を提供する事により、リテラシー分野をサポートすることで、本当に価値の高いお弁当やケータリングを作っているお店が輝ける未来を創っていきたいと思っています。

How we do

2024年3月に移転したばかりの大阪支社

2024年4月に規模拡大で、移転したばかりの山梨支社

正社員が80名ほど在籍しており、平均年齢は35歳、男女比は6:4です。規模も徐々に大きくなりベンチャー企業というよりは中小企業に近しくなってきました。 業界の面白さや事業の成長性の高さを感じて集まってくれる仲間が増えました。あとは特に「食」が好き! 大手企業、ベンチャー企業を経て参画してくれたメンバーがたくさんいます。常に指針となるのは、お客様のためになっているか。 基本的には内製でサービスを提供しているため、それぞれの担当者が領域ごとに責任を持って取り組んでいます。同時に部署を横断したプロジェクトにより、社内外のコミュニケーションは活発です。 ■価値観 「ミッション」に対するアプローチとして「提供すべきユーザー体験」と「大切にしている価値観」を定めています。 【ミッション】 働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える 【提供すべきユーザー体験】 (=自分たち・プロダクトの存在価値) ・ノーストレス ・失敗しない ・想像以上 【大切にしている価値観】 ・顧客体験をベースに意思決定する ・リターンとコストの最適解を導く ・テクノロジーでレバレッジをかける 【こんな雰囲気です】 ・短期的な利益より長期的な顧客体験を大事にします ・役職に関係なくフラットにコミュニケーションします ・食べ物・食べることが好きな人が多いです ■メンバーそれぞれが最大限活躍できる環境づくり 人それぞれライフスタイルが違うように、ワークスタイルも異なりますよね。それぞれが最大限にパフォーマンスを発揮し活躍できる環境は違う、そう考え部署によってはフレックス制・テレワークを週1~2ほど導入しています。残業は元々少なく、家庭を持つメンバーも柔軟に働ける環境ではありますが、今後も自身の強みを生かして働ける環境づくりに注力していきます! ■部活動で交流を進めています 本社の東京に加え、大阪と山梨にも支社を構えており、上期と下期で全社総会をしています。駅伝、サッカー、テニスなど社内部活動もあり、社員同士の交流の場もあります。

As a new team member

◆働く人の食の探し方・楽しみ方の体験を変える お弁当やケータリングの予約サイトなど、食に関する事業を複数展開している会社です。その中でもフードデリバリーのプラットフォーム『くるめし弁当』は、日本最大級の宅配弁当予約サイトへと成長を遂げました。 また、パーティー料理のデリバリーに特化したプラットフォーム『シェフコレ』や、新しい社内ランチのスタイルを提案するサービス『ヒトハコ』の提供も始動しており、今後も「働く人 × 食」という領域における多様なシーンの困りごとを解決していきます。 ユーザーファーストを徹底している当社で、コールセンターを運営する主力メンバーとして お客様に新たな体験を提供し感動を与えていきませんか? ※こちらのお仕事は、リモートではなく完全出社にて携わっていただきます。 ◆お客様に一番近い存在、『くるめし弁当』コンタクトセンターで働く3つのメリット ①キャリアチェンジを歓迎します。未経験、中途採用の方が活躍できる職場です。 個人に合わせた研修期間と内容のため、未経験や初めてのオフィスワークから活躍している方が多数在籍しています。小売業やサービス業など経験は様々です。 ②お客様の体験を最重視。そのために最大限のサポートができる仕事です。 食事を探している法人のお客様に対して、お弁当やケータリングの商品をご提案し、ご注文を承る仕事です。利用されるお客様の体験を最重視し、部署や役職に関係なく意見を交わすことのできる職場です。 ③毎年成長を続ける国内最大級のデリバリーサービスです。 くるめしは、法人のお客様に特化したフードデリバリーサービスとしては国内最大級で、毎年成長を続けています。日々、成長を感じられる環境で、個人に合わせたキャリアパスも用意されています。正社員登用も可能です。 ◆少しでもご興味のある方へ 社内見学やオンラインでのカジュアル面談も実施しております。 「まずは話を聞いてみたい」と気軽なお気持ちでお問合せください。
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長倉 俊一コンタクトセンターグループ グループ長
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