◆POSIWILL CAREER（ポジウィルキャリア） 私たちは「どう生きたいか？でキャリアをきめる。」をスローガンに掲げる、キャリアのパーソナルトレーニング『POSIWILL CAREER（https://posiwill.jp/career/）』を運営しています。 これまでのキャリア支援サービスは、「転職先の法人から料金をいただくことで、個人が無料で利用できる」というものが一般的でした。『POSIWILL CAREER』は、個人からご利用料金をいただくことで、転職をゴールとせず、フラットに転職者の方と寄り添うことを可能にしたサービスです。 ◆人的資本CX（法人向けのキャリアトレーニング） どう生きたいか？を組織にも。社員の一人ひとりの人的資本の最大化をプロデュースし、企業の持続的成長を支援する法人向けキャリア研修サービス。 「人的資本経営」への注目が高まる昨今、くすぶる「不活躍人材」に頭を悩ませる人事が急増しています。ポジウィルは、3万人以上の支援実績から培われたノウハウと体系的な知識に基づき、社員の一人ひとりの人的資本の最大化をプロデュースし、企業の持続的成長を支援。数多くの企業の人事戦略や人的資本経営の社外顧問をつとめる田中研之輔・法政大学教授が全面監修する、オーダーメイド型プログラムです。

”あるべき、こわそう。”　 終身雇用の崩壊・多様な働き方の出現などの変化により、「キャリア自律」の重要性が謳われるようになったこの世の中。様々な選択肢が急増し、ますます生き方に迷う人が増えました。 人の数ほど生き方があるはずなのに、私たちは、誰かとの比較や、 古くからの固定観念によって｢こうでなくちゃ｣ という見えない正解に縛られている気がします。 そうした“あるべき”や”生きづらさ”を解消して、それぞれが自分らしく歩める選択ができるように。
ポジウィルは、キャリアカウンセリング×コーチングの技術を用い、徹底的に伴走することでその人らしい生き方を実現しています。 2017年の設立時から今まで3万人以上の方のキャリアに寄り添い、 2021年には、20代〜30代の相談実績No.1(※1)を獲得しました。
 ※1 株式会社ショッパーズアイ「「キャリア・コーチングサービス」10 社を対象にしたデスクリサーチ及び関係者へのヒアリング調査」（2021年） 
そんなポジウィルが向かう次のステージは
 ”個を変え、社会を動かす、生き方支援カンパニーへ”　 「生きていく中で何かに悩んだら、まずはポジウィルに相談する。」 そんな未来をつくっていくために。 キャリアを主軸に、今後は”生き方”にまつわる課題を解決する新規事業を横展開していきます。 代表・金井の想いとこれまでの軌跡をまとめた創業ストーリー
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私たちは5周年を迎えた2022年8月より、 「個を変え、社会を動かす、生き方支援カンパニーへ。」というコーポレートビジョンを策定しました。 「生きていく中で何かに悩んだら、まずはポジウィルに相談する。」 そんな未来をつくっていくために、私たちはこれからも一人一人の人生に向き合い続けます。 社員数は現在約45名。 全員が同じ方向を向くため。社員全員で遠くに行くため。ミッション、ビジョンを叶えるため。 私たちの採用基準や行動指針として、4つのバリューを制定しています。 顧客ドリブン ⾃分の評価よりも顧客の変化に敏感になって、 期待を超える価値の実現に汗をかこう。 -すべては顧客の成功のために- YARINUKU 指⽰を待つのではなく、みずから動こう。 まずは⼀歩を踏みだし、最後までやり抜こう。 -実⾏あるのみ- 凡事丁寧 ⽇々の挨拶や仲間への配慮など、当たり前こそ丁寧に。 ⼩さな⾏動の積み重ねによって、信頼を育てていこう。 -神は細部に宿る- ゴキゲンにいこう 挑戦をするたびに、失敗はついてまわるもの。 すぐに気持ちを切り替えて、次のアクションに活かそう。 -⾃分の機嫌は⾃分でとる-

【仕事概要】 今回は主力事業であるキャリアのパーソナルトレーニングのカスタマーサポートチームのリーダーとなる方を募集いたします。 業務改善・チーム運営・メンバー育成に加えて、実際に実務に入りながら顧客対応などにおける方針決定もお任せいたします。 下記は関わっていただく一例の業務になります。 <業務内容> ・顧客対応に関するエスカレーション対応や全体方針の決定 ・データに基づいた課題特定から解決に向けた業務プロセス標準化 ・プロダクト/BizDevなど多様な部署を巻き込んだサービス改善、顧客体験向上のための取り組みの遂行 ・ユーザーの声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み（VOC） 【必須経験】 ・①カスタマーサポート/サクセス②営業アシスタント③SVいずれかの業務経験2年以上 ・正社員3名以上のチームマネジメント経験1年以上 ・業務フロー構築/改善の経験 【歓迎スキル】 ・toC向けサービスにおけるカスタマーサポート/サクセスの実務経験 ・メール、チャットを使った顧客対応の経験 ・人材業界での業務知識 【求める人物像】 ・複数のチャネルと関わりながら、事業運営に関わる判断を決断ができる方 ・事業の変化に対して柔軟に対応しながら、顧客対応の方針や具体的な業務フローの構築/改善ができる方 ・ホスピタリティやチームワークを大事にしながら、スピード感持って仕事を関わってきた方