カスタマーセールス｜顧客の経営課題に伴走し事業成長をサポートしませんか？

当社は全国の料理人をネットワークする、大規模なB2B/B2Cプラットフォームを展開しています。 プロダクトを通して、内食・中食・外食の飲食業界すべての市場で料理人をマッチングを実現。飲食事業者のビジネスモデル再構築、料理人の新しい働き方など、食産業における様々な社会課題に向き合っています。 【募集背景】 B2Bプラットフォーム「スポットシェフ」は昨年10倍近く力強く伸長し、当社の事業成長を牽引中。世界的なホテルブランドや、国内ブライダル企業、有名飲食店等での導入が進んでいます。 同時に、顧客の経営課題や環境変化が広がっており、既存顧客に対する新たな価値提供や、課題解決の支援に特化したカスタマーセールスの方をお迎えしたいと考えています。 【仕事内容】 既存のお客様の経営課題に伴走し、スポットシェフを活用した課題解決や事業成長をリードします。新しい価値提供やサービス利用定着のための活動が大きなミッションです。 ①既存顧客に対する営業活動 - 課題抽出、改善提案及びアップセル・クロスセルの創出 - 利用アカウントの創出 ②営業施策の立案と実行 - 既存顧客の売上パイプライン管理 - 利用金額や顧客の利用状況によりチャーンリスクの判断 - オンボーディング担当と情報連携しながら離脱阻止活動 ②導入・定着支援を担うチームメンバーとの連携 - オンボーディングや定着支援を行うカスタマーサクセスと協働し継続利用を促進 - 顧客の状況に応じてサービス活用最大化の支援 ※業界知識や理解度によって初回の配属を柔軟に対応しています。 まずはフィールドセールスにて事業やプロダクトを理解いただき、カスタマーサクセス（Expand）に異動いただくことが可能です。 【ポジションの魅力】 ・当社の事業成長における中心的役割として大きな裁量の中、活躍できる環境 ・セールススキルだけではなく、戦略設計や企画などご自身のスキル幅を広げることができる ・顧客折衝業務だけでなく、チーム・事業の改善、仕組みづくりも歓迎 ・プロダクトチームと連携し、顧客からのフィードバックを元にプロダクト改善や新機能の提案、企画に携わることができる 【必須要件】 以下いずれかの経験をおもちの方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・深耕営業、新規営業のご経験 ・ソリューション営業のご経験 【歓迎要件】 ・飲食、ホテル、ウェディング業界の知見 ・The Model型組織における知見 ・ベンチャー、スタートアップ経験 ・マネジメントやリーダーの経験 【求める人物像】 ・当社の事業、ミッション、バリューに共感していただける方（https://recruit.sharedine.me/about/） ・目標達成志向や推進力に自信のある方 ・スピード感や大きな裁量のある環境を楽しみ、パフォーマンスを出せる方