株式会社バニッシュ・スタンダードは、店舗スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START」の企画・開発・運営を主力事業とし、店舗スタッフの賃上げなどをはじめとしたEX（従業員体験／Employee Experience）の向上に取り組んでいる会社です。 ▼STAFF START とは スタッフの販売力をオンラインにも拡大できる“スタッフDX”サービスです。 特徴①　オンライン接客 スタッフが簡単にスマートフォンやPCから簡単に商品接客投稿ができるようになり、写真や動画、ブログ、レビューなど多彩な接客表現でECサイトのコンテンツを増やすことでEC売上アップや顧客のファン化にもつながります。 特徴②　評価機能 これまで評価されてこなかった販売スタッフのオンラインでの貢献度を可視化することにより、個人や店舗単位で評価できるようになります。自身の努力や成果が正当に評価されることにより、賃上げだけでなく、業務に対するモチベーションアップにもつながります。 「店舗スタッフの年収を1,000万円にする」をコンセプトにおき、店舗スタッフと企業、顧客の3点を「EX（Employee Experience）」と「E2C（Employee to Customer）」でつなぐ世界観を実現します。 業界はアパレル、アウトドア、化粧品、家具・インテリアなど幅広く導入頂いています。 ”現場で働くスタッフの年収をあげる”を軸に、既存機能の拡充はもちろん、新規機能の企画・開発、新規連携など、日々サービスを成長させ続けています！

▼好きを諦めない世界をつくる 人手不足や低賃金、ECと店舗の競合や融合など、小売・サービス業界を取り巻く環境は日々変化しています。 ですが、私たちはこれからの未来においても、小売・サービス業界には「店舗スタッフ」と「店舗」が必須だと考えます。「店舗」がブランドの価値を高め、店舗スタッフがブランドの価値を伝えてくれるものだと確信しているからです。 私たちは、STAFF STARTによって店舗スタッフの頑張りがきちんと評価され、好きな仕事を続けられる環境をつくっていきます。日本中の明日を、好きなことで生きる人でいっぱいにするため、これからも歩みを続けていきます。 ▼今後のサービス構想 ▽データAIを活用した新機能のリリース スタッフの魅力をより適切に引き出せるよう、STAFF START経由の売上データを元に、AIによる売れるオンライン接客のサポート機能「AIアシスト」の第一弾を2023年12月にリリースしました。 今後は写真や商品ページから情報を読み取る機能や、より「その人らしさ」を追求した投稿文が作成できる機能の提供を予定しています！ さらには他企業と連携し、お客様の購入体験向上に向け「お客様とスタッフのマッチング」機能開発も予定しています！

▼バニッシュスタンダードのパーパス 「つまらない常識を革め、新しい時代へ解放する」 私たちの存在意義は、「 VANISH STANDARD＝消す・常識 」という社名の由来そのもの。 私たちは常識をそのまま受け取らず「つまらない常識」ではないかと疑う。 それに縛られ生きてしまうのは勿体ない。 だからこそ手を差し伸べ、世界中のひとの熱量を解放していく。私たちが新時代へ革める。 ▼バニッシュスタンダードのバリュー 　1．未来のひとの理想を描こう 　2．挑戦者であり、勇者であろう 　3．VSスピードをしよう 　4．仲良しではなく、仲間であろう 私たちの存在意義は、「VANISH STANDARD＝消す・常識」という社名の由来そのもの。 世の中のつまらない常識を革めていくために、上記4つのバリューを体現できる魅力的な仲間が揃っています。 ▼メンバーの魅力 ・仕事に対するプロ意識 職務が違えど、"スタッフのためになるか"を常に自分の業務の軸におき、自律自走できるメンバーで構成されているプロフェッショナル集団です。 そして...バニッシュ・スタンダードのパーパス、バリューに共感し、STAFF STARTに対する強い想いを持っています。 ・”人”を想う心 サービスの特徴柄もあり「人」を大切に考える人が大半です。 それは社内のコミュニケーションにおいても同様で、日々多くの業務量をこなしている現状でも、誰かが困っていたり相談されたりすると、職種や役職など関係なく全員が他人事と思わず自分のことのように親身になって応えてくれます。 ↓バニッシュスタンダードのことがよくわかる資料はこちら↓ https://speakerdeck.com/vstandard/banitusiyusutandadocai-yong-zi-liao

【仕事内容】 ご導入いただいた企業をサクセスに導くのはもちろん、その先に存在する店舗スタッフとユーザーのメリットの追求までが重要なミッション。 弊社サービスをご導入いただいている企業様からのお問い合わせは、不具合や不備などについての問い合わせなどももちろんありますが、「どうやったらもっと店舗スタッフさんの活用が広がるか」「どうやったらもっと店舗スタッフさんの評価につなげていけるか」などのポジティブなお問い合わせも多いのが特徴です。 ■導入支援 ・導入に向けてキックオフを行うところから業務が開始します。 　ご導入企業、ベンダー、弊社の3社間でのキックオフから開始することが多いです。 ・弊社仕様書に沿って開発してもらう中で質疑応答に答えます。弊社開発ユニットとも連携が発生します。 ■オンボーディング ・企業担当者はもちろん実際に利用する店舗スタッフがしっかり活用、定着へ導きます。店長会に参加しレクチャー会を実施することもあります。 ■アカウントマネジメント ・顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていくために定期的にフォローをします。 ・定例MTGなどの中でプロジェクトの進捗報告、FB回収、課題抽出を行い、中長期視点での取引継続・拡大に向けて課題解決支援を行います。 ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの思想・将来を共有するなどのリニューアル活動も行います。 ■アップセル、クロスセル ・弊社では「STAFF START」と「LINE STAFF START」という2つの大きなプロダクトの中に、機能が複数存在します。 　ご活用状況を把握しながら、適宜お客様に合わせてクロスセルやアップセルをします。 ■プロダクトへのフィードバック、改善提案 ・導入企業と伴走するので、プロダクトのフィードバックはやはりカスタマーサクセスがキャッチアップすることが圧倒的に多いです。 　フィードバックの中から優先順位をたてて、プロダクトへ反映していきます。 カスタマーサクセスの業務は多岐に渡ります。 最近では上記それぞれの業務を分担し、チームを組んで対応しています。 どの工程の職務も必要不可欠、かつ人員が不足しているため、選考の中で最適なポジションを決定していきます。 【こんな方お待ちしています！】 ・指示を待って動くのではなく顧客や組織を視点に主体的に動きたい ・売り切り型の営業を卒業して、長期的に顧客に寄り添って提案をしていきたい ・チームで協働して顧客の解題解決のために伴走していきたい ・顧客志向・視点を持って価値最大化を目指したい 【必須スキル】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたはアカウントセールス経験が2年以上ある方 ・ECやデジタルマーケティングに関連する領域での経験が2年以上ある方 【歓迎スキル】 ・カスタマーサクセス活動の中から顧客要望を抽出しサービス化した経験がある方 ・仮説を立て自ら決断しアクションを起こし、検証のサイクルを回せる方 ・顧客の業界や市場のトレンドを理解し、その洞察を基に価値ある情報や提案を提供できる方（業界知識、興味関心） ・膨大なデータから意味のある洞察を引き出し、自らの意見を明確に伝えることができる方（データドリブン） ・高い人間関係構築能力を持ち、周囲のステークホルダーと信頼関係を築ける方（関係構築） ・説得力のあるレポートやプレゼンテーションを用いて、組織内外で必要なステークホルダーに提案、交渉ができる方（交渉力） 【求める人物像】 1.挑戦心 　失敗することを恐れず、未知の領域に踏み込んでいける人 2.自分に素直 　ダメな自分を受け入れ、素直に向き合う姿勢がある人 3.利他の心 　自分のためではなく、他人のためにも本気で悩み、行動できる人 4.結束力 　信頼できる仲間と共同し、一体感を楽しむことができる人 ＜バニッシュ・スタンダードのパーパス、バリュー＞ ・パーパス 　つまらない常識を革め、新しい時代へ解放する ・バリュー 　1．未来のひとの理想を描こう 　2．挑戦者であり、勇者であろう 　3．VSスピードをしよう 　4．仲良しではなく、仲間であろう